卡耐基：了解人性弱点，学会做人之道

“想做事先学会做人。”是不是我们经常听到这样一句话？是的，只有先学会了做人才能更好地去做事，这也是为人处世的一个原则。

在我们身边，有的人特别会做人，我们往往说这些人情商高，所以他们能把事情做得风生水起,人缘关系也非常棒；而有的人就没这么幸运了，在做人方面总缺那么一点点，所以事业也做不大，与人沟通方面也不那么和谐。

那么，如何学会做高情商的人呢？如何建立良好的人际关系呢？又如何维持好的人际关系呢？等等问题。如果是个创业者，这些问题就更加迫不及待要解决；如果是政府机关官员、公司职员、家庭主妇、营业员或者别的行业人士呢，同样备受关注。

早在20世纪，一位伟大的美国作家戴尔．卡耐基，他就注意到了这些问题，为了解决这些问题，他研究了各种心理学专集，追览多种杂志文章，查阅无数伟人传记，亲身访问了包括富兰克林、罗斯福在内的成功人士。

经过15年的呕心沥血，他将这些问题归纳为人性方面的问题，最终成功撰写了《人性的弱点》这本书，我们想解决的问题，在书中都得到了很好的回答。

戴尔．卡耐基（1888—1955年），美国人际关系学家，现代成人教育之父，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”和“成功学大师”，也是西方现代人际关系教育的奠基人。

《人性的弱点》是他成功学的奠基之作，荟萃了他思想理论的精华。这本书一出版就能风靡全球，可见他的的意义非同一般，从人性本质来看，它直接深入人性的弱点，使人们能够充分认识自己，在不断地改造中让自己快速成长，最后直至成功。

让我们一起走进书中，看看它的魅力所在，对于“人”所涉及的问题，在书中几乎都能找到影子。

考虑到文章不宜冗长，为了快速让大家了解本书，我把普遍存在的问题，归纳为三个重点内容，分别是：高情商的人懂得与人相处的技巧；良好的人际关系需掌握说服他人的技巧；维持好的人际关系也需要掌握方法。

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高情商的人懂得与人相处的技巧

大家都知道人人都喜欢与高情商的人打交道，跟他们在一起工作或者生活你会感觉身心愉悦。他们办事靠谱，就是棘手的问题也能处理得妥妥的，让你感觉很舒服。那么这些高情商的人是怎么懂得与人相处的呢？在书中我们不难看出，原来与人相处也是有技巧的。

首先，在与人相处方面，我们来看看这位心理学家怎么说的，这位心理学家叫汉斯．希尔他说：“更多的证据显示，我们都害怕被别人指责。”也就是说，我们在与人交往过程中都不喜欢听到别人的指责，批评会引起我们的情绪低落，还会产生愤恨的心理。

人类的天性， 我们做错事只会责备别人， 而绝不会责备自己， 大概每个人都如此。当我们去矫正或谴责别人时， 他们也会站出来为自己辩护， 会谴责我们。林肯也说过这样一句话：“你不议论他人，他人就不会议论你。”

富兰克林也曾这样说过： “我从不说任何人的不好， 而说我所知道的每一个人的好处。”可见，这些成功的名人们之所以成功，他们懂得如何与人交往，他们不去议论别人、不去说别人的坏话。

当我们需要应付一个人的时候， 应该记住： 我们不是应付理论的动物， 而是在应付有感情的动物， 而且批评是一种危险的导火线， 一种能是自尊的火药库爆炸的导火线， 这种爆炸有时会置人于死地。

所以，高情商的人为人处世第一大技巧：不去批评、责怪或抱怨他人。

接着，在与人交往过程中，我们还会发现这样一个问题，每天为你服务的，你却从来不在意他的存在，如：小区的保安，有多少人在小区门口进进出出向保安问好呢？他在小区服务时有多少人去称赞他一下呢？

家里的妈妈烧好了可口的饭菜，等你们回来吃饭，有多少人拥抱一下妈妈，称赞一下妈妈的手艺呢？这样的例子太多了，看看林肯的看法，有一次他在信中提到：“每个人都希望被人称赞”。威廉．詹姆斯也说过：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”

在现实生活中，我们对他人的缺点喜欢放大，意见也很大，而对于他们的闪光点，有时候都视而不见，或者最多轻描淡写的一笔带过。事实上，当我们真诚地去赞美他们时，我们心里感到快乐，他们也快乐，这也是一种美德。

“诚于嘉许， 宽于称道”。爱默生就遵循这样的原则，在日常生活中更应该懂得欣赏和赞美别人。不要老想着自己有多了不起，而应尽量去发现别人的优点，然后发自肺腑地去赞赏他们。

所以， 高情商的人为人处世第二大技巧：献出你真诚、 诚恳地赞赏他人。

最后，在与人交往过程中，有什么方法可以影响别人呢？先举个例子，假如有个人想让他儿子戒烟，不用说别的什么，只要告诉他们，抽烟可能使他们进不了棒球队，或者输掉百米赛，他们就会乖乖听话，这种方法百试不爽。

要想影响他人，那就是提出他人的需求，并且让他们知道怎样去获得，也就是激发他人的需求来影响他人。凡是能这么做的人，他就能左右逢源，永不寂寞。

大家都知道市场营销吧，当他们出去宣传产品时，经常是踏破铁鞋却徒劳无功。为什么呢?因为他们心里想的是自己的需要，怎么把产品推销出去，如何夸大自己的产品，说的都是他心里想的。

他们不知道客户购买都是通过自己的需求来的，如果你了解客户的需求，了解客户真实的想法，替客户想想，为客户解决他需要解决的问题，那你的营销就成功了。

这是个充满竞争，充满经营机遇与风险的世界，少数表现得不自私，愿意帮助别人的人，便能得到极大益处。美国著名律师、商业领袖欧文．扬说过:“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”

所以，高情商的人为人处世第三大技巧：设身处地为他人着想，把他人的需求摆在首位。

一个人拥有了高情商的头脑，更容易走向成功之路。上面也只是谈了作为高情商的人具备的三大与人相处的基本技巧。其实在他们身上还有很多的发光点，如他们懂得微笑面对一切、喜欢倾听他人的讲述、从不强加自己的意见给别人等等。

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良好的人际关系需掌握说服他人的技巧

在与人交往的过程中，每个人都喜欢听到被夸的声音，比如一早你去办公室，看到一位女同事今天穿了一身很得体的连衣裙，你忍不住夸了她一下，觉得她今天非常漂亮。你就会发现，她一天心情都是倍儿爽。而她对你一直是微笑，让你感觉这一天心情也很愉快。

家有学生的家长，在教育孩子上同样需要有智慧。如你想改变孩子漫不经心的学习态度，近期数学成绩在下滑，当他拿着数学成绩来见你时，你可以这样说：“孩子，你这次考试有些题目解题思路很好，有很大的进步，我们都很高兴，如果你平时多努力努力，下次你一定考得更好。”在与他人交往的过程中，这样的方法同样适用。

所以，良好的人际关系我们要掌握说服他人的第一大技巧：懂得欣赏他人，间接委婉地告诉他人的不足。

在孩子学习过程中，我们往往给孩子准备一个错题本，做错题很正常，没有人天生就全会，错了及时订正，并把它放到错题本上，过些日子再拿出来看看或者再做一下，如果我们发现孩子依然错了，但他承认了自己的错误，并下定决心好好学习，这时你就不要再责怪他了，给孩子一个机会，其实我们自己也常有错误发生。

我们有的领导，整天在办公室里指示他人做事，一副高高在上的感觉，试想一下，你在这样环境下心情会好吗？有的人受不了，过段时间就辞职了，其实无论是谁，只是分工不同，保持个人的尊严，给他人一种自重感，无礼的命令只会导致更坏的结果。

所以，良好的人际关系我们要掌握说服他人的第二大技巧：保全他人的面子，不责怪、不指示他人。

伦敦有一位青年他希望自己能成为一名作家，但他只读了4年书，他的父母因为负债被捕入狱。他为了谋生，找了一份工作，在一间老鼠肆行的货房中帮别人在黑油瓶上粘贴签条。但他酷爱写作，又怕别人嘲笑，就在夜里偷偷出来，把稿件寄出去了。

终于有一天，他的一篇稿件得到了一位编者的称赞，这对他太重要了，他喜极而泣。而这一声称赞却改变了他一生，他就是狄更斯。

刚工作的大学生，平时工作起来略显笨拙，但他的部门经理，曾经也有过这样的经历，当他把做好的工作交给经理审查时，经理总是说，你比我当年更优秀，工作很出色。结果三个月不到，这个大学生转正了。

所以，良好的人际关系我们要掌握说服他人的第三大技巧：称赞他人的微小进步，学会给他“戴高帽”或“权威”，他会做得更好。

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维持好的人际关系也需要掌握方法

当我们掌握了“‘高情商的人懂得与人相处的技巧’及‘良好的人际关系需掌握说服他人的技巧’”，学会做人拥有这两方面技巧就够了呢?在现实的生活中，显然不行，要想维持好的人际关系还需要以下三个方法。

就拿我们的婚姻家庭来说吧，两个陌生的人因为有了感情而走到了一起，曾经的风花水月，换来了如今的柴米油盐，懂得经营家庭的夫妻恩爱如初，不懂得经营的争吵不断，令人灰心失望。那么如何维持好的婚姻关系呢？

詹姆斯说过：“与人交往 ，首先应学会的事情就是不要干涉他们使自己快乐的特殊方法，只要那些方法与我们不冲突。”所以，要想我们的家庭生活快乐，我们就不要试图改造我们的配偶。

狄克斯是婚姻问题的专家，他认为，所有的婚姻，一半以上是失败的。他知道使许多浪漫之梦撞击离婚礁石的一个原因，就是批评——毫无意义且伤人的批评。

所以，维持好的婚姻关系，方法一：不要试图改造或者批评你的配偶。

莫斯科与圣彼得堡的那些养尊处优的贵族们很有教养，当他们享受过美味佳肴后，总会将厨师召入食堂，并且称赞他们一番。

好莱坞的婚姻几乎都缺少安全感，在少数幸福的婚姻中，巴克斯德算是一个，他夫人结婚后就退出了舞台，虽然她失去了舞台的掌声，但她获得了丈夫对她的真诚欣赏，而他的丈夫也会从中得到爱与幸福。

所以，维持好的婚姻关系，方法二：给予对方真诚的欣赏。

在我们的生活当中，存在这样一个现象，我们对待自己的亲人比不上对待陌生人那样有礼貌，当我们的亲人在家中犯了一点小错误，我们往往会大声斥责、羞辱他们。狄克斯曾说过：“有一个现象很惊人，唯一真实地对我们说出刻薄、侮辱、伤感情的话的人，正是我们的亲人。”

所以，维持好的婚姻关系，方法三：对你的另一半要有礼貌。

维持好的婚姻关系，需要以上三个方法，我们的婚姻就会过得幸福而美满。而除了婚姻关系其他人际关系呢？这三个方法依然适用，我们要维持好的人际关系，无论和谁在一起都不要试图改造或者批评对方；要学会真诚的欣赏对方；还要学会礼貌待人。

由此可见，《人性的弱点》这本书，它让我们直击人性的弱点，去了解人性的本质，也只有战胜人性的弱点，才能更好地学会做人，才能立足于社会，从而赢得更好的人生！