9个方法学会沟通，提高你的职场表达能力

模型在手，方法我有！

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也

沟通是两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的相同理解。

一、沟通的重要性

1. 可以使思想一致、产生共识
2. 可以减少摩擦争执与意见分歧
3. 可以使管理者洞悉真相、排除误解
4. 可以减少互相猜忌、凝聚团队情感
5. 可以疏导人员情绪、消除心理困扰;
6. 可以使员工了解组织环境、减少革新阻力
7. 可以收集信息、使团队状况共有
8. 可以增进人员彼此了解、改善人际关系

二、沟通的过程

克服沟通的障碍

1. 选择适当的时间和地点
2. 选择迂当的媒介(书面、口头、非语言)
3. 选择双方都能明白的字眼
4. 做积极的听者
5. 及时作出反馈
6. 留意对方的反应
7. 主动与他人沟通
8. 边交谈边作记录
9. 营造融治的气氛
10. 鼓励大于责备
11. 制情绪

三、表达的技巧

用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起他人重视。

对你的观点、意见、想法、建议、提议等的清晰简洁的表述。最好采用多至三种理由来支持你的观点。

表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效。

四、积极倾听

倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。

五、陈述期望

阐述清楚你想/需要 /期望他人怎么做，在合适的情况下以及达到或达不到你的期望会产生何种后果。

六、激励

个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。

七、人际交往

成人型----成人型的组合模式是最佳组合模式

家长型----成人型的组合模式是最差组合模式

双方无法达成一致的沟通，如两条平行线一样，永远无法有交点。

1.注重和建立双方的共同点

2.双方有可能做妥协性的让步，双方都不可能完全达成自己的目标，但是可以让工作继续下去，达到双赢的结果，但是要选择适当的时机