不确定的时代培训的价值转化

上世纪90年代，美国军界在美苏争霸结束后，发现国际局势变化越来越VUCA（Volatility 易变性、 Uncertainty不确定性、 Complexity 复杂性、 Ambiguity 模糊性）。之后是进入21世纪，商界精英们发现商场如战场，愈发瞬息万变，“白骨精”（白领、骨干、精英的俗称）们天天与VUCA玩偶遇。这两年，VUCA蕴含的时代理念震荡了HR，培训人亦开始如履薄冰，努力应对VUCA带来的诸多变化。

Volatility 易变性--------从Volatility易变性来讲，代表的是社会环境和经济环境都具有变化周期。比如摩拜单车的风行带来自行车制造业出乎意料的订单剧增。未雨绸缪、防患于未然，行业变化波动大的、成熟的企业为应对变化和经营风险都会建立危机预防机制，事先有预案，预先建立了一套成熟的管理方案，以减少变化带来的影响。

Uncertainty不确定性-------- Uncertainty不确定性可以用近期流行的一个词“黑天鹅”来表述。“黑天鹅”代表的是小概率事件，但是每次都会带来难以预测的影响。例如美国新当选的总统特朗普，对世界的影响令人难以预测......因此我们的各级领导必须持续保持危机意识提前规划好万全之策。

Complexity 复杂性--------从Complexity复杂性来讲，是指组织机构甚至个人面对的外部边界变得复杂。过去企业面临的外部边界相较简单，就是生产商、供应商和客户，现在面临的外部边界不仅是本行业的利益相关者，还有跨行业的竞争对手。例如：微信动了移动、联通的奶酪，阿里巴巴分了银行的一杯羹……外部环境日益变得更加复杂。

Ambiguity 模糊性-------- Ambiguity模糊性则更为复杂，它更强调的是模糊性，指的是任何时候你都没有办法准确把握一件事情的边界。所以经理人看到的不是清晰的概念。Ambiguity的复杂和难以管理的程度在四者里是最高的。

近年，中国的培训市场已是风生水起、烽火连天。不少知名企业对培训的投入持续加大，积极延揽各类培训专业人才，培训效果渐渐彰现。呈现出以下三个方面的特点：一是培训的价值认知度得到提升；二是学习技术的应用日渐成熟，如教练技术、行动学习、线上线上下混合式学习。三是培训人自身的专业成长持续加快。我们的各级管理者必须认知到培训的价值。不少知名大企业已将人才培训纳入战略规划，其初衷是开发人才潜在的商业价值，并确保人才发展能为组织做出贡献。努力为组织发展构建学习生态圈是各级管理者义不容辞的责任。

VUCA时代，任何企业都无法回避无处不在的挑战，也能在不确定中找到新的机遇和增长机会。

北宋教育家胡瑗曾言：“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。”人才是衡量一个国家综合国力的重要指标。没有一支宏大的高素质人才队伍，全面建成小康社会的奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦就难以顺利实现。企业兴则国家强，同样我们企业的各级管理者都应担当个人和下属学习与成长的责任，作育英才、奖掖英才。学习-------在风起云涌的时代，保持逆流而上的能力！

培训------我们成就学员，学员也成就了我们！

我们必须持续重视人才的引进与培养、文化的再造与激活、机制的设计与保障。从某种意义上来说，机制设计与保障比人才引进与培养、组织效率优化更为重要。传统观点认为，员工巨大的热情与精力让企业取得了伟大的成就，事实或许并非如此。机制往往比热情重要。机制，即可重复的、可度量的、可审计和可提高的过程，是这些保障了企业一步步走向伟大。

VUCA时代，任何企业都无法回避无处不在的挑战，也能在不确定性中找到新的机遇与增长机会！相信只要同心合力、真抓实干，给干事者鼓劲，为创新者撑腰，我们的二次创业一定成功！

企业亟待加强培训资源的投入

一、培训可以提升企业竞争力

必须看到，在众多的人力资源调查中“较多的培训机会”越来越成为吸引好员工加入和留住好员工的重要因素，甚至是超出薪酬的留才要素。所以：为了不让我们公司的技术骨干跳槽去竞争对手那里，要培训！为了吸引优秀大学生来我们的公司而不是去对手的公司，要加强培训！培训可以提升企业的竞争力!保证企业在日益激烈的人才争夺战中不至于一败涂地！

有一种观点认为培训是最好的福利。以前人们对好工作的标准是工资高、奖金多、住房医疗全包，最后还有各种补贴。那样的工作是令人羡慕的。但如今，人们的眼光看得更远了，他们衡量工作的标准之中又加了“培训发展机会”。也就是说20年前的员工比较在乎当时能得到的钱，而新生代的员工更注重将来能挣的钱。因此他们往往把拥有培训机会当作最好的福利。

二、培训是高回报的投资。

培训是投资已成为企业的共识。虽然企业很难获得精确的财务数据来计算每个培训的收益，但企业的收益和培训之间毫无疑问地有着明确的逻辑关系。据美国培训与发展年会统计，投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，全球500强企业几乎都曾投入过巨资建设自己的企业大学。

三、培训是解决企业问题的有效措施

对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，

比咨询便宜，比自己摸索快，比高薪招聘有相同经验的新晋人员更有性价比。我们要将弘扬企业文化落到实处，将尊重人才落实到行动上、制度上。践行“以人为本”的理念，持续重视提高员工素质，花大力气努力建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制，最大限度地激发每个员工的活力。充分开发利用人力资源，从而使企业保持高速稳定健康的发展。

四、适应企业外部环境的发展变化

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的

各种机会和条件，抓住时机。另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。

企业不是一个封闭的系统。而是一个不断与外界相适应的升级系统，这种适应并不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应。这就是所谓的系统权变观，外因通过内因起作用!

VUCA时代，旧的产品和服务很快就被远远淘汰！原有商业模式正在发生颠覆性的变化。机遇和挑战，转型和变革，无处不在！企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。面临飞速发展的市场环境,企业必须具备这样一种能力----通过有效的人力资本决策来驱动业务结果的达成。企业的生存和发展最终要归结到人的作用上。具体可落实到各级管理干部如何提高员工素质，如何调动员工的积极性，如何发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应当是权变的。即企业必须不断培训员工，员工必须主动学习，才能跟上时代!才能适应、促进企业的快速发展。

职业人需要加强学习与培训

一、不学习就会被淘汰

VUCA时代其实也是知识经济时代!知识更新的速度越来越快！在科技发展一日千里的时代，如果我们还抱着以不变应万变的心态，守株待兔、墨守陈规，那我们极有可能惨遭淘汰！

二、未来求职的竞争，是学习能力的竞争

未来求职的竞争不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争！很多人在各种

人才市场奔忙，却很难找到好工作。原因之一是因为知识技能的折旧越来越快。不经常通过培训进行更新，适应性越来越差。培训的目的，一方面是知识和技能得到提高，另一方面是提高学习能力。

现在的企业对人才的要求大都从对单一专业的人才需求转向了复合型人才需求。人们只有具备较强的学习能力，才能在巩固原有知识和技能的基础上，向新的领域冲刺。成为市场所需要的多面手。

未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快！

笔者曾看到一张羊上树的照片，羊上树?！在我们传统的思维里，简直是不靠谱的事，然而这一幕，却真实的出现在撒哈拉大沙漠中。当地常年干旱，寸草不生，羊为了生存，逐渐学会了上树的本领，甚至可以站立在枝头上。物竞天择，适者生存！只有主动适应环境，顺应趋势，才能生存和发展！ 羊没草吃都上树了，这个世界连羊都改变了，人如果不改变，就会象羊一样连草都没得吃。学历代表过去，能力代表现在，学习力掌握未来！未来的学习趋势需要应用6D法则：界定业务收益、设计完整体验、引导学以致用、推动学习转化、实施绩效支持、评估学习结果。这需要培训人和各级干部虚心向学、持续精进、克服困难、努力践行，需要跨部门协作与理解，需要各级领导的重视与支持。

新形势、新任务、新挑战。必须看到，在企业文化建设和内部沟通层面，在战略规划、绩效考核和组织发展层面，在管理平台建设以及有效的运营层面......我们的企业还面临诸多的挑战。“栽下梧桐树，引得凤凰来”。我们需要引进、培育有学习力、洞察力、执行力的人才，需要引进、培育有规划力、推动力、连接力、革新力的人才，需要文化再造、组织活力激发、组织效率优化的软实力和硬机制。我们需要艰苦努力构筑和持续优化自身的运营与管理体系，打造自身的人才复制系统。无疑，这些都需要资源投入和人才投入。 惟有真正有训练有素的员工，训练有素的思想，训练有素的行为并沉淀出真正训练有素的文化，才会孕育出真正伟大的企业！才会有百年老店，才会有基业长青！

全球化的到来和“互联网+”的热潮深刻影响着当今企业的发展，许多企业正走在组织与人才转型的“十字路口”。2016年，波士顿咨询（BCG）出具了一份关于中国企业转型的报告，提出中国企业组织和人才转型道路上的三大痛点：管理模型、组织设计、人才管理。事实上，企业转型归根结底需要的是人才力量的支持和推动，转型难题最终还需人才来破解。

企业正在奔赴转型之约，这对企业的员工能力和组织文化发展提出了巨大挑战。要确保企业转型升级的成功，离不开持续的学习和自我总结。还要积极开拓视野、突破现有的思维模式，推行“走出去”战略，开展标杆学习。各级领导干部、人力资源部和培训学院要担当集团转型过程中的能力引擎。在人才引进、使用、培训和慰留方面发挥价值，努力支撑整个集团的转型进程。

在未来，商业环境的快速变化和技术的迭代仍将继续，各级领导惟有千方百计激发下属的自驱力才能满足组织进化的能力要求、人才发展的要求和员工学以致用的热望。

“志不求易者成，事不避难者进。”在万众创业的大潮前，惟有打造“胜则举杯相庆，败则拚死相救”的企业铁军团队，全面构建学习型文化，打造学习型组织，树立必胜信念、知难而进，努力发现和研究解决新问题，不能因有困难而不为、因有风险而躲避、因有阵痛而不前。2017年，让我们一起，撸起袖子加油干！

（闻方于2017.1）

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