《顾客为什么购买》如果你是老板

这本书窥见如无数商机，你一定不想对手看见。

作为一名职场搬砖狗，但幻想一下如我是老板，我会这么做（纸上谈兵）：

1. 制造连环式购物， 顾客都比较懒，替客户节省时间、注意力。

现在所谓的一站式购物，给顾客的选择实在太多了，并没有节约时间。你也许头疼每天吃什么，每天读什么书。

超市比如早餐，午餐，晚餐 搭配，配上图片，一周营养搭配。衣服搭配好进行售卖 。比如书籍搭配（灵性烛台）精准定位客户，像日本茑屋书店、森岡书店，世界上最赚钱的日本书店，一周只卖一本书，不靠卖书生存，而是进行主题搭配，将商品与书籍有机结合，与客户进行深度链接，替客户节约时间、注意力。

电影搭配（某个电影有好吃的 炸鸡啤酒，好看的，出来立马卖配套）

2.汽车营销、维修人员提高女性比例。

随着女性车主的增加，更需要细心更懂女性的销售/服务人员。也许更细致/干净整洁的维修店，充满花香味的维修店。如果能打造一个优质女性汽车维修站，一定可以打败刻板印象成为网红维修店。林肯发布会上毛总的亮相，我猜会吸引更多女性车主吧。

3.顾客需要缓冲区，不要选择商场刚进门的位置。

拥挤/等待是销量杀手，拥挤/等待带来的体验不好，顾客也许不会再进行购买了。

4. 店里存放凳子，杂志，玩具，供等待人士（男人、孩子），女人就可以腾开手购物啦。

作为一个母亲，想购物。却发现带娃闹腾不方便，就一两个玩具就可以为销量带来变化。男人通常是付钱的，一本杂志/椅子可以让他停留在商店。

5. 如果开一家饮食店，新鲜，香味。比如南洋大师傅，可以观看制作过程，不停地烤，散发的香味就是最好的广告。引诱你停留，观察，掏钱包。但如果商场是泡菜的味道就让人接受不了，大概会被投诉吧。

6. 如果是服装饰品店，试衣间要打造得比较柔和，唯美，让顾客体验很棒，满足顾客的想象/幻想。

7. 将同类商品放一起，搭配。比如，意大利面就配番茄酱，服饰搭配包包、配饰邓等。

需要明白现在的竞争不只是同行业的，而是多维度的，还有多媒体等，看谁能吸引到顾客的注意力。

8.顾客厌恶等待。不可否认京东物流给京东带来大幅提升业绩。

9.顾客需要椅子。待的时间越长，越可能购买。上次去爬南山，遇到一个店门口，有爱心座，顿时感觉十分贴心。也会坐下来看到喜欢的零食也会购买。

10.接近男人，卖给女人。

11.不要吝惜你的试用装。 看似“浪费”，实则会带来销量的增加。

12.在超市里面分布购物车/框。你进门的时候不知道想要买什么，经常逛到一半发现需要购物车。

13.男女厕所比例1：1.5。男女厕所永远都是1：1， 永远看到女厕所门口排长队，而几十年大家都不愿意改变。

不过呢, 这本书由于是在1997年写的，在那个互联网不那么发达的时代，基本靠购物中心购物，作者采取的方式也是跟踪、观察客户，而没有进入购物中心的没有纳入统计，具有一定的局限性，大多针对实体零售店。现在互联网购物，更多采用大数据进行分析，书本上的战术就不那么适用。

现在不仅仅是同行业的竞争，更是多维度的竞争，各种商品、娱乐信息都在全方位竞争收割你的注意力和钱包。想要像以前一样建立品牌和忠诚度更不易，但是我们依然可以去寻找出路，就像海底捞一样脱颖而出。

参考资料：《顾客为什么购买》 中信出版社