如何做一个合格的旅游管理干部

旅游管理干部应该是一个站在旅客利益一边的人。

旅游计划确定后，旅游管理干部就是旅游事业兴旺发达的决定因数，所以做一个合格的旅游管理干部是游客的期望、旅游管理干部自己的要求，新时代旅游的需要。我认为应该从以下几方面努力。

一、旅游站位高。坚持新发展理念，坚持满足人民对美好生活向往。认真学习与时俱进的旅游思想和理论，提高运用以游客为中心的立场、观点、方法分析问题和解决实际问题的能力。

二、提旅游业务学习能力

旅游管理干部都应该跳出传统的管理思维，在巩固既有经验和技能的基础上，不断学习旅游新知识、新方法，新模式，并将新知识、新方式、新模式与本地旅游资源相结合，用于指导实际工作。不断地学习是旅游管理干部自我成长的需求，更是实现自我增值的方式，形成一个具有核心竞争力的旅游管理团队和具备长远发展的动力。

三、优秀沟通组织能力

将责任和理念进行宣传，让旅游管理人员思维产生共鸣，从而形成共同的管理语言，给人愉悦的体验。和游客沟通大于权力，沟通出效益，沟通是最大的尊重。沟通是一门艺术，沟通是一种互动，人的互动，思想的互动，行为的互动。组织能力是每个旅游管理干部最基本的素质，有效的组织能力是旅游管理干部综合素质的体现，旅游管理干部就是一个桥梁和纽带。

四、良好的职业道德

让游客信任是对旅游管理干部品德的要求。支撑他们的不是名誉，也不是利益，而是责任。这种责任支撑着旅游管理干部一步一步走下去。要忠于自己所选择的旅游事业，忠于自己的旅游职业，只有建立在这种忠诚的基础上，才能在自己的岗位上扮演称职的角色，才能伴随旅游事业的发展实现自我价值的体现。

五、个人魅力和胸襟

个人魅力就像一种文化一样，能够引导一个旅游团队。它是一个人的一言一行、举手投足、日常生活中的处事风格、与人交往的坦率与真诚堆积而成。“将不畏我严，而畏我廉，众不服我能，而服我公”是一名合格旅游管理干部的精神典范。旅游管理干部应有宽广的胸怀，健康的心态，尤其是对不同意见的人，心胸的容纳尤为重要，体现一个人的气度和品格。要真正达到“严以律已，宽以待人”的崇高境界。

六、廉洁自律规范

坚持公私分明，先公后私，克己奉公。崇廉拒腐，清白做人，干净做事。尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。自觉保持游客公仆本色，维护游客根本利益，自觉提升思想道德境界，自觉汲取中华民族传统美德，向群众学习，向贤人学习，做思想境界中的高人。

每一个旅游管理干部时时处处都应该把是游客放在心上。