现在越来越多的人开始喜欢点外卖，很多人因为工作忙赶时间或者一时偷懒经常点外卖，外卖送达的快与慢直接影响着我们的消费体验。

如果外卖送达的比较慢或者超时，一场客户与外卖送餐人员的冲突在所难免，结局一般都是外卖骑手超时被扣钱，或者因为被客户投诉受到平台惩罚，严重的可能会扣掉一天工资。

其实我们只要了解外卖骑手的艰难处境，你就会对他们多一些包容和理解，会打消自己投诉的念头。

以前经常投诉外卖骑手

我以前也经常点外卖，如果骑手超时送餐我会毫不留情的投诉，我认为骑手超时送餐就像上班迟到一样，是一种失职没有责任心的表现，所以应该让他们受到应有的惩罚。

有一次中午下班因为工作忙我没有回家吃饭，于是拿起手机点了一份外卖，平台提示外卖预计40分钟左右送达，商家位置不算很远。

没过一会儿就有骑手接单赶往商家，大概过了15分钟左右，我打开手机发现骑手还在取餐当中。

因为我吃完饭着急睡觉，于是给骑手发了条信息说道：“您好，我吃完饭着急睡觉，麻烦您快一点，谢谢！”。

这时骑手礼貌性的回复：“先生放心，一定准时送达”。

大概再过了20分钟左右外卖还没有送到，于是我再打开手机，看到骑手在地图上晃来晃去，时而离我近一些，时而又远去或者干脆在某地停留一段时间。

我非常气愤直接拨打骑手电话，对方接了电话我拉高嗓门说道：“你在干什么？为什么拿着我的外卖晃来晃去，我都说了吃完饭着急睡觉，你是不是故意的？”。

这时骑手慌忙解释道：“不好意思先生，现在是中午送餐高峰期，订餐的人很多，您的地址是最远的，我先把近一点的送完再把您的送过去”。

我很气愤火气一下上来了，大声说道：“我不管你送多少订单，只要你超时我就投诉“，说完我立马挂断电话。

心情许久不能平复，我心想只要骑手超时一定要投诉他，给他一点教训，让他长点记性，就算超时一秒钟也不行。

于是我盯紧手机上的时间，果然骑手超时10分钟才送达，来了之后一直跟我道歉，说因为现在是送餐高峰期订单很多路上比较拥堵，希望理解一下不要投诉他。

我没有跟骑手说一句拿完外卖话直接转就走，回到自己的工位，反手就给这个骑手一个投诉，心里的怒火这才稍微有了一些平复。

平台显示投诉成功，如果投诉审核通过，那么骑手一天的工资很可能被扣除，今天一天争分夺秒冒着被车撞飞的风险穿梭马路送外卖会变成白干一天。

只要稍微不满意我就经常投诉外卖骑手，但后来发生的一些事情让我改变了对外卖骑手的看法，对他们有了更多理解和包容。

大叔暴雨夜送外卖差点摔骨折，依然坚持准时送达

有一次因为晚上我没有吃饭，肚子咕咕叫个不停，于是拿起手机点了一份外卖，刚点外卖时外面已经开始乌云密布即将要下雨。

点完外卖没过多久就开始下雨了，而且雨下得越来越大，雨滴落在窗户上滴滴作响，我看到道路上开始积水，道路上基本没有什么行人了，但有很多穿着雨衣在雨水中慌忙赶路的外卖骑手，看着他们蜷缩一团的背影瞬间觉得外卖骑手也挺不容易。

大概过了20多分钟，有人突然敲门，我知道是外卖到了，于是赶忙跑过去开门，打开门的一刹那我愣了一下。

眼前站着一位大叔，年纪跟我父亲差不多，身上穿着一件雨衣全身是雨水，雨水不停地从身上往下滴落，腿上明显看到沾满了泥巴。

大叔一边给我递外卖，一边气喘吁吁地说道：”小伙子真对不起，外面下暴雨慌忙之中不小心摔了一跤差点骨折，把你的外卖弄湿了“。

我接过外卖，微笑着说道：”没事的，雨下得这么大辛苦了，注意安全“，大叔微笑着点了点头，然后转身一瘸一拐地跑向电梯，他要赶着送下一单。

看着他远去的背影，我想起了自己的父亲，父亲是一位农民吃过的苦不计其数，我心想如果刚才那个人是我的父亲会怎样？泪水瞬间润湿了我的双眼。

我看了一下时间没有超时，反而提前十多分钟送达，这次外卖虽然被雨水打湿，但我吃得格外温馨，从此我再也不投诉外卖骑手，因为我知道他们的工作非常艰辛，都是为了养家糊口何必咄咄逼人。

结语：

人一定要对身边的人多一些包容和理解，每个人都不容易，都是为了养家糊口而日夜奔波，你的一句话或者一个举动都有可能击垮一个人，也有可能拯救一个人，得饶人处且饶人，净化自己的心灵给他人一次机会，这样你的人格才会得到升华福报满满。