高情商的人，都会这么聊天

大家好，我是喵小卡。

之前在新媒体公司实习的时候，年底有位同事离职，请大家喝奶茶。

大家拿到奶茶后，一位同事感叹了一句：“哇好喝！奶茶续命，活过来了。”

另外一位同事在旁边，接了句：“好喝吗？你也太夸张了吧！”

此话一出，全场瞬间安静，那位请喝奶茶的同事，脸色也变了，到处弥漫着一股尴尬的气氛。

低情商的人，往往能让空气静止，让人没有想聊天的欲望。

而在成年人的世界里，这样子的人，往往很吃亏，也很容易被淘汰出局。

反之，和高情商的人聊天，往往很舒服。

他们有自知之明，会照顾到对方的情绪，能把心头所想的，用最准确的语言表达出来。

不管在什么场合，都可以游刃有余，被众人喜爱。

今天这篇文章，就来全方位总结一套高情商表达的小技巧，手把手教大家提高表达能力。

希望能帮助大家克服短板，摆脱“不会说话”的困境，早日成为高情商达人！

（老规矩，先上思维导图，方便小伙伴们收藏~）

01.

表达不好的原因是什么？

1、心态上：不自信。

我猜很多人就在这里中招。

明明心里一遍又一遍，预演了说话的内容，可真正到要说的场合，就开始犹豫，甚至哑口无言了。

这些生活中的不自信表现，会让你不敢说、不愿说，无形中就错失了很多机会。

2、行为上：不会说。

有些人很大胆，但就是不太会说话，经常在无意中得罪人。比如：

小西，看你这么闲，这报表就交给你了。

朋友，借我300块呗，反正你这么有钱，你懂我意思吗？

你看，没有技巧的表达，不经思考的开口，就很容易陷入交流窘境。

不仅遭人厌恶，还达不到预期目的。

3、意识上：不理解。

有一种交流困难叫：「听不懂」，无法准确理解对方的意思，就容易闹出乌龙。

老板：小刘啊，帮我把电脑桌面清理下。（收拾打扫下）

员工：好，清理完毕，你桌面上的所有文件，我删得一干二净。（删除电脑垃圾）

老板：......

有时同样的词，有着两种不同的意思。

如果说话双方都理解错误，可能会对重要的事情，造成严重后果。

找到了以上的3个原因，就找到了解决问题的关键。

02.

如何才能有效提升？

1、表达前，你需要足够的自信。

自信是一个人交流的底气。

从小学到初中，我都有一些自卑内向，经常不敢和别人大声说话，也不敢表达自己的诉求，连在饭店跟服务员交流都会脸红。

好在这个心态，是可以通过练习调整的。

后来我用了3个技巧，不到三个月，就开始敢主动与人交流、积极反馈问题，甚至还敢上台演讲，彻底打开了我的表达欲望。

现在我把技巧分享给你：

1）主动寻求帮助或帮助别人。

我的内向，就是从一次偶然的帮助中结束的。

不管是得到帮助，还是帮助别人，都可以从中发现人与人之间，并不是只有冷漠，也有生活的温暖。

这种感受，可以让你获取外界的正向反馈，时间长了，就会降低内向的恐惧感。

2）改变形象，增强实力。

有些内向的同学安静低调，有一部分的原因是内心自卑。

所以想从根本上获得自信，可以换个形象，多学一些技能，提升自身实力。

1. 提升硬实力：比如学门难以被替代的技能、赚足够多的钱、有影响力的地位......

2. 提升软实力：比如一身帅气美丽的打扮，握在手里的知识......

3）从最亲密的交往开始。

克服社交恐惧是循序渐进的，你可以从身边熟悉的朋友、亲人试着开放自己。

等你适应了这种开放，再慢慢去熟悉陌生的环境。

和熟悉的人相处久了，你会找到最不抗拒的交往状态。

将这种状态应用到陌生的交往中，你对于陌生环境的恐惧感，就会很快消失。

2、表达中，「一招制胜」的交流技巧。

1）吸引对方的注意。

表达能力中有一个基础，就是你想表达的东西，能否让对方听下去。

看起来简单，实际上你很难找对一个人的胃口，并让他感到舒适。

如何让陌生人有兴趣跟你谈下去呢？

这里我有个方法：「循序渐进聊天法」。

第一步：收集信息。

从自我介绍开始，在相互不了解的情境下，确实没有什么话题好聊。

正是这样，你才有理由问对方的职业、爱好或城市印象。比如：

A：你觉得广州怎么样？

B：挺好的，大家都很拼搏，就是生活节奏有点快。

A：是啊，我毕业后就来了，从计算机转了媒体，你是哪毕业的？怎么会想到来广州？

B：我从XX音乐学院刚毕业，听说这儿薪资高，就跑过来了。

第二步：顺藤摸瓜。

根据已经获得的信息，继续套出更多的信息。

A：你说你进了音乐学院，是不是很擅长玩乐器？

B：吉他会一点，不过我更喜欢弹琴。

第三步：搬出目的。

当获得足够信息，对方愿意配合的时候，直接引出目的。

A：原来你也喜欢弹琴啊，我也正在学，有机会一起玩玩？

B：可以啊！

A：那我们留个电话下次联系？

B：好。

你看，聊天都是一步一步，有顺序的。

能让对方了解你的同时，你也能成功吸引他的注意，这样两个人的关系，就很容易更进一步。

2）注重对方的感受。

表达是一门学问，不管你是用动作还是语言，都要思考对方的角度。

这样做的好处是什么？

可以让对方喜欢你，并倾听你，增强你的表达说服力。

当一件事情，我们不知道怎么表达，才能说服别人的时候，那就可以先了解他的立场，再从他的立场去说服他。

学会说话留下余地，注重对方的感受，能够避免生活中80%的麻烦。

3）用好表达三剑客。

①. 因果式表达。

因果很简单，就是“你做了什么，然后发生了什么事”、“因为什么，结果什么样”。

这是我们最常用，也最简单的一种表达方式。

但是，能用好的人却很少。比如跟老板汇报业绩下降的原因：

因为公司最近方向错误，所以造成业绩下降。

这个月业绩下降，是因为公司最近决策失误。

这两种都属于因果表达，却犯了同样的错误，把原因直接指向了汇报对象。

这在沟通交流中是大忌，经常是矛盾的导火索。

由于因果式表达，很容易起到误导作用，所以一定要看对象和事实说话。

可以间接一点说 ，比如：

因为大环境的变化，造成我们公司方向的失误，所以业绩有所下降；

但是，我相信通过合理的方向调整，一定会有效改善这个局面。

即不得罪老板，也不把锅甩到自己身上。

最后还给对方留下期望和暗示，即使业绩没达成，也不至于说错话。

②. 递进式表达。

所谓递进，就是说话循序渐进，让对方渐入佳境。

递进最大的作用，是能使交流对象，保持专注的倾听，具有引导效应。

就像讲故事，从出生讲到死亡，一步步升级打怪，失败又成功，成功又失败，不断勾起你的好奇。

不仅能让对方听下去，还可以说清楚来龙去脉，理清时间节点，是一套有逻辑引导的表达方式。

③. 分点式表达。

这个更简单，就是1、2、3、4的分点表达，而且每句话之间不一定要有联系。

分点式表达一定要有核心，比如“解决某个问题”、“解释某个观点”或“提出某种方案”......

大致框架是这样的：

第一种/方案1/观点1......

第二种/方案2/观点2......

第三种/方案3/观点3......

这么表达的好处，可以让你的话语更容易理解，听起来清晰有条理，大大减小对方的理解难度。

03.

3点建议更快提高表达能力

1、持续的积累。

任何交流都需要一定的积累。

积累的目的，是增加知识储备，是为了在交流中增强理解的能力。

可以在闲暇时间多看书，甚至看各种有用的TED演讲、纪录片、科普片......

反正一切对你有益的东西，都可以多看。

这些东西看似娱乐，实际上你在享受的同时，无形中获取了大量信息，在你的脑子里留下印象。

2、不断地练习。

学习最快的方法，是进行不断的试错和练习。

当你学会以上技巧，不要把它晾在一边，要学以致用，用在现实生活中。比如：

大胆跟陌生人交流，多认识一些人、交些朋友。

在这些大大小小的交流经验之中，会慢慢改变我们的表达方式，看到明显的改变。

3、积极的反馈。

练习是基础，反馈是长久。

交流的态度，一定要真诚。

真诚与人交往，有更大几率获得好的反馈。

因为在尝试表达的过程中，你需要不断获得积极的反馈，才能培养自信，获得持久的动力。

04.

推荐两本改善表达思维的好书

1、《非暴力沟通》

这本书，能够极大的影响表达的思维方式。

因为它是一本，讲述沟通技巧的专业书，也是一本传授我们积极生活的哲学书。

读完才发现，原来我犯了那么多日常沟通的错误，如果早点读到这本书，估计我会少走很多弯路。

在生活中，我们时常能够听到很多谩骂、责怪、嘲讽......

给我们造成心理伤害，这种“暴力”的沟通方式造成的后果，比肉体的上的伤疤，更加痛苦。

幸好，这本书的出现拯救了我。

它简单地用四个步骤（观察、感受、需要、请求），教我如何有效表达，减少我们相处的不适。

对于想要提高表达能力的袋鼠来说，简直是宝藏！

2、《学会提问》

让你从提问中获得真相的一本好书。

《学会提问》的存在，是帮助我们用批判性的思维，正确分析和提出一个问题，实现最终目的。

以前我向别人提出问题，从来不会思考该不该这样问、这样问能否得到想要的答案？经常造成对方的反感。

幸好这书及时点醒了我。

通过四种问题类型，让我在提问前先观察对方，再根据对方的反应随机应变。

这种思维方式的转变，改变了我思考问题的方式，让我处理问题游刃有余。

这本书可以让我们的表达能力，得到质的提升，小伙伴们看完一定要认真用在实处。

04.

写到最后

世界上没有最强的表达术，只有最强的学习能力。

找到适合自己的方法，比盲目的践行更重要。

最后我想说：

「每个人的表达都各有特色，不必刻意去改变好的那面。

我们也不要因表达能力差，而害怕与人交往。

要大胆向外跨出步伐，你会发现，这一切也没有那么难。」

点个「赞」，一起多思考，多说，多练习，让一些好的表达方式和沟通习惯，真正融入我们的潜意识，更好地表达自己的情感，提升我们的个人魅力~