“我不能让京东70万兄弟没饭吃！”。
2018年，当刘强东第一次提出“兄弟论”时，网上几乎一片嘲讽，毕竟好听的话谁都会说，不少老板还说把老板当家人，结果压榨起来直接“六亲不认”。
直到“AI时代”来临，当不少身价百亿的企业家一门心思追逐利润，把基层员工当成随时可替换的成本时，刘强东却再次为兄弟们干了件大事儿。
这下，网友们才终于明白刘强东那句“我们永远不会开除任何一个兄弟”的含金量！
时间倒回 2007 年，京东全年营收才三千万元，连活下去都费劲。
就在这一年，刘强东拍板了一件让全公司都反对的事：所有快递员、仓储人员，必须全员足额缴纳五险一金，一分钱都不能少。
当时行业里通行的做法是外包用工，要么不给交社保，要么按最低标准交。有高管算过一笔账：如果学同行把员工外包，京东每年能多赚几十个亿。
这话传到刘强东耳朵里，他当场就火了：
"你不能牺牲员工 60 岁以后的保障来赚钱。现在兄弟们年轻，每个月跑个六七千，看着日子不错，可等他们跑不动了呢？靠扣五险一金赚的钱，那是昧良心的钱。"。
这话不是说说而已。京东 001 号快递员金宜财，最能体会这句话的分量。
2009 年，金宜财背着刷卡机、骑着三轮车在无锡街头送件，受了客户委屈，加上买房压力大，偷偷写了辞职信，他怎么也没想到，这封信最后会落到刘强东手里。
收到信后，刘强东当即取消北京的会议，连夜赶到无锡，坐下来跟老金掏心窝子：
"再干五年，要是还买不起房，我出钱给你买。"
就这一句话，金宜财留了下来。
他没等到第五年，2013 年就靠着工资积蓄和二十多万公积金，在无锡全款买下了一百多平米的房子，把老婆孩子都接了过来。
2024 年，干了 16 年的金宜财正式退休，每个月领着退休金，公积金账户里还有几十万可以提取。
不止金宜财有这个待遇，去年一年京东有 1200 多人光荣退休，平均每人每月能拿 5350 元退休金，加上医保全覆盖、公积金一次性提取，真正实现了 "老有所养"。
很多人算不清这笔账：交五险一金，员工到手的现金少了，说不定还会有怨言。
可刘强东算的是另一笔账：一个快递员背后是一个家庭，今天你省了几百块社保钱，等他老了干不动了，就是整个家庭陷入困境。
2025 年京东外卖上线，他又把这套标准照搬过去：15 万名全职骑手，100% 签劳动合同、100% 交齐五险一金，连个人缴纳部分都由公司全额承担，每人每月社保投入超过 2000 元。
有人说这是行业内卷，可对千千万万普通劳动者来说，这才是真正的体面。
如果说五险一金是底线保障，那刘强东给员工解决住房问题，就是把 "安居乐业" 四个字落到了实处。
2017 年，刘强东去宿迁看新建的员工宿舍，进去转了一圈当场黑脸，甚至直言：
“我现在气得都想打人！”。
原来设计图上画的是高级单身公寓，实际样板间却塞了四到六个人，卫生间还是蹲便器，跟大学宿舍没两样。
他当着管理层的面发了火：
"我要求的是给兄弟们建公寓，不是弄集体宿舍！每个房间最多住两个人，工作满三年以上的必须单人单间！"。
那次发火之后，京东的员工宿舍标准彻底提了上来。
宿迁客服中心的公寓楼，精装修拎包入住，有健身区、图书区、休闲中心，700 多间公寓解决了上千名员工的住宿问题。
而这只是开始，2022 年底，刘强东宣布设立 100 亿元住房保障基金，给工作满五年的基层员工提供循环无息购房贷款。
2025 年底再出重磅消息：未来五年投入 220 亿元，新增 15 万套 "京东小哥之家"。
这不是偏远郊区的简易板房，是真金白银的品质住宅。北京通州的 "小哥之家"，60 平米两居室家电齐全，租金比周边便宜一半。
大兴亚洲一号园区的宿舍，分拣员李秋月搬过去后，通勤从一小时缩到十分钟，每月光房租就省上千块。
骑手夫妇朱红旗和陈若男，之前住村里的出租屋，冬天冻得直哆嗦，搬进 "小哥之家" 后，配送范围就在小区附近，中午还能回家歇会儿，孩子放假来北京也有地方住，一家人终于有了家的感觉。
除了住房，医疗保障也没落下。早在老员工授勋仪式上，刘强东就宣布：司龄满五年以上的正式员工，全额医药费报销，哪怕身患重病，治疗费用京东全权兜底。
他说绝不希望 "一人重病穷三代" 的悲剧，发生在任何一个京东员工身上。后来又扩充了员工子女救助基金，万一员工出了意外，孩子的抚养和教育都有保障。
有人算过，住房、医疗、子女救助，这几项加起来，京东每年要多花上百亿。可在刘强东眼里，这从来不是开支，而是投资 —— 投资的是人心。
你把员工当家人，员工才会把企业当家。这道理很多老板都懂，但真正愿意掏真金白银去做的，没几个。
智能化时代不抛弃，灾难面前不放弃
这些年总有人说，快递员迟早要被机器人取代。
这话刘强东自己也说过，但他跟别人不一样的地方在于：别人想着技术升级了就裁员降本，他想着怎么给兄弟们找好出路。
2026 年 APEC 论坛上，刘强东公开了京东的 "涅槃计划"：智能物流再发达，一线员工一个都不会开除。
仓储搬运、快递揽派这些重复性工作被机器人取代后，员工会接受免费技能培训，转岗到设备运维、站点管理、客户服务等新岗位。
他说得很直白：
"兄弟们风里来雨里去很苦很累，不能技术进步了，就把他们一脚踢开。科技是用来给人赋能的，不是用来淘汰人的。"
这种 "不抛弃" 的态度，不是第一次了。
2022 年互联网行业裁员潮最凶的时候，刘强东在内部信里写下一句话："想尽一切办法保住员工饭碗。"。
别人大刀阔斧砍人头美化财报，京东忙着内部转岗、技能培训，一年里帮一万两千多名员工换到了新岗位。
疫情最严重的时候，武汉封城，所有人都躲在家里，京东快递员还在上门配送，拿的是双倍工资。不仅不裁员，还面向社会开放三万五千个岗位，帮待业的人渡过难关。
对员工如此，对社会更是如此。
刘强东给全公司定过一条铁规矩：任何地方发生灾难，就近仓库的经理不用汇报，直接把库房里的物资捐出去，所有损失京东承担。
北京暴雨、榕江洪水、武汉疫情，每一次都是京东的物资最先抵达。
2025 年北京密云洪灾，下午启动应急机制，一个多小时首批物资就送到了灾区。
贵州榕江发洪水，当天晚上十点，第一批救援物资就运到了现场。速度快到有人惊叹：这比很多专业救援机构反应还迅速。
有人说，刘强东这是在营销。可营销一次容易，坚持十几年不容易；做表面功夫容易，真金白银砸进去不容易。
从创业初期咬紧牙关交五险一金，到砸 220 亿建员工公寓，再到智能化时代承诺不裁员，他走的从来不是最 "聪明" 的那条路，却是最踏实的那条路。
这年头，大家都在聊商业模式、聊技术壁垒、聊市值多少亿，好像企业做得好不好，全看股价涨不涨。
可刘强东用实际行动告诉所有人：企业真正的根基，从来不是技术，不是资本，而是一个个活生生的人。
你善待员工，员工就会善待客户；你对社会有担当，社会就会给你回馈。
身家 555 亿又如何？百年之后，没人会记得你赚过多少钱，但会有人记得，有这么一个企业家，让几十万普通劳动者有尊严地工作、体面地退休。
这堂课，值得所有老板好好听听。
1.北京日报：刘强东：快递终将实现全部机器人送货，要培训70万快递员维护机器人
2.九派新闻：刘强东发文“不应压榨社会最底层的兄弟们”，呼吁为所有快递员、骑手提供五险一金
3.央视网：刘强东痛批宿迁新建员工宿舍条件差 管理层没把员工当人看
更新时间：2026-09-17
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