女子称在飞机上如厕被陌生男子轻易推开门，要求金卡补偿；航空公司：门没坏，疑似乘客没锁好

7月10日，据半岛晨报报道，大连的王女士在乘坐吉祥航空HO1884航班时，于机上卫生间如厕期间，被一名男性乘客从外部轻易打开门锁并推开门。王女士坚称自己已上锁，要求航司正视隐私安全隐患，并提出金卡会员的补偿诉求。

图片 与事件无关

6月25日，吉祥航空HO1884航班执行深圳至上海航线。登机后、飞机尚未起飞前，来自大连的王女士进入机上卫生间。她坚称自己已上锁，并明确表示"我很确定在门里上了锁"。如厕过程中，一名男乘客从外部轻易将门锁打开，顺势把门推开。

王女士事后找到乘务员，提出疑问：门内明明上了锁，门外为什么还能打开？乘务员解释，当天航班晚点，机组人员忙着做起飞前准备，未能及时照看该区域卫生间。

事情没有到此为止。王女士正式向吉祥航空投诉。她认为，这件事给她带来严重心理伤害，希望航空公司给她一张金卡会员作为补偿，用意是让航司正视设施安全隐患问题。航空公司给出的方案是400积分或等值代金券。王女士没有接受，坚持要金卡。她强调，这一诉求不是为了自己好处，而是希望航司重视旅客隐私和设施安全。

7月9日，吉祥航空工作人员回应了事件经过。对方称，事发后机组第一时间对涉事卫生间门锁、门栓等设施做了全面检查，确认所有锁闭装置完好，功能没有异常。

工作人员进一步说明，飞机卫生间内部一旦反锁，门外指示灯会明确转为红色，普通乘客正常情况下从外面打不开。结合现场检查结果看，王女士主观上觉得自己锁了门，实际可能没有完全把锁栓推到反锁位置，这才造成误开。

补偿问题上，吉祥航空表示，出于对旅客乘机体验的重视，出于善意，曾提出向王女士提供400积分或等值代金券作为慰问补偿，被王女士拒绝。此后王女士提出金卡会员等超出常规范围的诉求，公司认为已经超出善意补偿的政策框架，无法满足。

媒体报道时，双方在补偿预期上仍有明显差距，事件尚未达成和解。工作人员最后提醒广大旅客，在乘坐飞机使用卫生间时，务必仔细确认门锁是否已完全反锁到位，以避免类似误会发生，共同维护良好的乘机环境。

来源：半岛晨报