i 人产品，突然火了

作为一个 i 人，我在日常生活中其实有很多困扰，甚至是对我来说体验非常不好的场景。

比如，剪头发就是我的一个痛点场景，一方面讨厌每次被各种推销办卡、烫头、充会员，另一方面就是各种 Tony 老师的喋喋不休。

其实我需要的就是安安静静把头发剪完，但这竟然成了我的痛点。

说出来你们可能不信，我在北京那 10 年一直是在同一个人那里剪头发，即便他换了三四家店，每次我都是找他。

原因很简单，当初我第一次找他剪头时他没有给我推销，也没有多话，而是根据我的情况为我剪了一个发型。

自此，我这个发型就保持了 10 年，而且每次都找他。

不用刻意要求剪成什么样，不用担心被各种推销，就是单纯的剪头发。

加上我和他都是湖南人，所以，我后来和他成了朋友。

从北京离开后，我的这个痛点又出现了，就是找不到合适的 Tony 老师给我剪头发。

试了很多店，换了很多人，总是找不到合适的。要么就是推销办卡充值，要么就是忽悠我烫头，总之很烦。

所以每次要剪头发时我就非常抵触，因为进门坐下就得提防后续套路。

直到前两年我体验了一种新模式，男士理发馆。

其实我前两年就写了一篇文章讲过，对于我这种 i 人来说简直非常友好。

他们的模式其实很简单，只剪男发，而且每一个 SKU 都是标品，价格透明，会员预约制。

现在我剪头发基本都是用这个小程序预约，选择好时间，到店不用等直接开剪。

没有多余的推销，Tony 老师也没有额外 KPI，所以就回归了剪头发本身。

他们家也有会员，几十块钱开通后还送你一把伞，后续就可以用会员价剪发，对我来说剪一次就是三四十块钱。

而且经过几次尝试，我也找到了一个话不多但是挺符合我要求的 Tony 老师。

这一剪，又快两年了。

现在这个品牌在长沙的连锁店有很多家，会员通用，而且我发现越来越多的男士都选择这种剪发体验。

说白了，就是简单。

接下来，我从产品角度跟你们说说背后的逻辑。

首先是需求。

这个产品的定位细分在男士剪发，所以人群上自然就排除掉另一半女性，自然能设计出标品 SKU。

同时，男士人群的剪发频率远比女性高，像我至少是 20 天到一个月剪一次，而很多女生至少三个月到六个月才剪一次（非全面）。

因此，这个需求就是刚需且高频的。

然后是产品。

他们的 SKU 其实就两个，一个是不同级别的剪发，一个是修面。

对我来说，一年至少剪 12 次，我找店长剪的客单价是 40 元，一年消费就是 480 元。

加上会员年费，一年总消费也就是 500 块钱的样子。

服务采用预约制，以每半小时为预约周期。不用像传统理发店那样进店需要等，时间效率会高很多。

而且预约和支付都是线上化，即便是线下到店，也需要通过他们的小程序预约时间才可以。

这种产品设计其实大大提高了效率，而且我觉得体验相比于传统理发店要好很多，尤其是对于我们这种 i 人来说。

不用处理过多的社交需求，省去了很多沟通环节，简单高效。

接下来是商业模式。

可能有读者会好奇，这种模式赚钱么？

我可以试着分析一下他们背后的商业逻辑，其实看完你或许就明白了。

第一，成本控制。

这种店的面积一般不大，有的甚至就两三个工位，多的也就五六个，所以不需要很大的场地，而且位置不用太核心。

我发现这些店大多是开在小区聚集地段的底商小门店，店内没有传统理发店那些设备和各种护理烫染库存。

此外，也不需要专门的接待和洗头工，发型师直接洗直接剪，就连专门的洗头房都不需要，剪发台就内置了一个洗头的地方。

因此，成本可控。

其实传统理发店的盈利项目就是女士做头发，尤其是烫染类的，而剪男发其实很难赚钱。

这也是为什么他们要把店装修得很好，Tony 老师搞得高大上，然后又要开在精致豪华的商业区或者商场的原因。

随之而来的，就是成本飙升，所以只能通过推销产品和会员来盈利。

第二，翻台率。

前面我说了，他们之所以用半小时作为一个预约周期，就是因为大多数男发都能在半小时内剪完。

像我这种还有点造型的，最多也就二十多分钟剪完了，其他简单发型甚至十几分钟就搞定了。

这就带来了一个好处，高翻台率。

传统理发店剪一个头发可能需要半小时到一小时，而且男女客户的剪发时长不同，翻台率不高。

通过提升翻台率，每一个时间段其实都是增收。

另外，他们通过会员机制锁定长期用户价值，这就一定程度上又提升了翻台率。

既然开了这么多年，商业模式一定是成立的。

从这个现象背后，我觉得更深入的观察就是 i 人经济开始在慢慢冒头。

我再跟你们说一个案例。

因为我总是久坐办公，所以肩颈腰容易疲劳，所以我不定期会去按摩店做一些中医理疗。

其实就是对肩颈腰背的中医按摩，这能一定程度缓解全身疲劳。

过去，这种传统按摩店有连锁的也有单体的，而且套路和传统理发店一样，就是各种忽悠你办卡充值。

最让我讨厌的是，按摩的过程还不断跟你叨叨让你办卡，完全没有放松和休息的体验。

但前阵子我发现一个新服务，和我前面说的理发店有类似的逻辑。

这家店也是连锁的，而且全店只有一个 SKU，那就是精油 SPA 按摩，主打缓解疲劳和放松。

同样是预约制，同样没有推销，整个服务过程非常标准化。

相比传统按摩店五花八门的服务和套餐，他们唯一的 SKU 就非常特别，所以标准化非常高。

没有技师的喋喋不休，也不推销你办卡，是一种难得的真正放松的体验。

对我这种 i 人来说，省去了应对那种社交压力带来的不适感，直接体验服务本身就行。

不管是前面说的理发店还是按摩店，每次我去的时候生意都很好，有时候甚至预约不到时间，尤其是周末。

其实生活中类似的场景还有很多，我们这种 i 人其实也默默忍受了很多。

产品简单化，回归服务本质。

或许，这就是 i 人产品突然火了的原因。

去年我去日本的时候也发现了这种现象，就是街上有那种一人食的店，专门给一个人吃饭的。

没有大桌，不会拼桌，全部都是像格子间一样的位置，只提供给一个人吃饭用。

包括很火的一蘭拉面也是这种模式，就连服务员都不需要跟你见面，一个帘子一个格子间，线上点餐，吃完就走。

这种不受干预的体验其实非常好，至少我是这么觉得的。

我有一种预感，类似这样的商业形态接下来会越来越多，i 人的群体规模其实很大，专门解决他们的需求也是一门生意。

在这个大背景下，需求被切碎了，产品和服务被细分了，商业模式变小了。

所有的机会，其实都在生活中。

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安可时刻

我再说几个痛点。

比如，有些餐厅默认就是多人就餐模式，但如果一个人的时候想吃，基本就不会进店了。

再比如，去一些店里买衣服，总有一个服务员跟在你身后问这问那，其实体验并不好。

这些，不都是需求么。

凡是有需求的地方，其实都有产品的机会。