两江新区：无人机、机器人“组团”进社区 居民率先体验“无人服务”

6月26日，两江新区龙骏雅苑小区，一架无人机缓缓降落在停机坪上，装载的咖啡被转移到一台配送机器人中，机器人穿过门禁、搭乘电梯、穿过走廊，最终停在一位居民家门口。从下单到收货，全程无人操作，耗时不到十分钟。

这一幕，发生在“知寓·小力到家智慧社区运营服务发布会”现场。当天，由吉林大学重庆研究院重点孵化的“小力到家”项目正式落地两江新区知寓社区，一批“无人服务”设备同步上岗——包括24小时无人零售店、室内外配送机器人、低空无人机、清洁机器人和智能回收柜等。

“附近的外卖员比较少，以前拿外卖经常要等很久，现在坐在家里等机器人敲门就行。”龙骏雅苑居民李女士在现场体验后说，“感觉很新奇，也确实方便。”

真实社区里的“无人场景”

这不是实验室里的概念展示，而是一套已经在真实社区运行的服务体系。目前，该服务已覆盖3个小区、近千户居民。居民通过“小力到家”小程序下单，无需配送费，即可享受无人机+机器人协同配送。

以咖啡配送为例：居民下单后，商户将咖啡放入无人机的配送箱，无人机飞至小区的无人机枢纽站，再由地面机器人接力，完成“最后100米”的入户配送。“成本没增加，但配送效率提升了50%。”重庆楼楼管家信息技术有限公司董事长胡章优介绍。

除配送外，24小时无人零售店也已开放。居民可现场选购自助结账，也可通过小程序下单，由机器人配送至家门口。

“等体系成熟后，这套模式会规模化应用到更多小区。”胡章优说。

加快科技成果高水平转化应用

“小力到家”是吉林大学重庆研究院重点孵化项目，经历了十余年科研积累和三年重庆本地打磨，才从实验室走向社区。团队在落地过程中遇到的难题，不只是技术本身，而是社区场景的适配、商业模式的合规、成本收益的平衡——以及大量真实场景数据的沉淀。

“设备进出电梯，电梯使用6到8天会下沉4到5公分，机器人底盘要专门调整。”胡章优说，这些细节，只有在真实社区中才能被发现、被解决。

这正是两江新区通过开放场景赋能科技成果转化的逻辑——把科研成果放到真实场景里“跑一跑”，让技术在与真实环境的磨合中走向成熟。

重庆两江新盛投资管理有限公司开放了知寓社区的真实运营场景，为项目提供了试点验证的空间。公司总经理周建国表示：“我们以真实社区运营场景为载体，以场景反哺创新、以创新重塑服务，不断激发各类主体创新创造活力，加快科技成果高水平转化应用。”

随着运营体系成熟，更多智慧服务将陆续接入——包括能自动发现违规停车、替代安保巡逻的巡检机器人，可自动发现并修复楼栋外墙裂缝的机器人，以及代表未来的钠电池充电桩等。

“智慧社区不是几台设备的简单叠加，而是一套长期运行的运营体系。”胡章优说，“我们的目标，是让居民感受不到技术的存在，只感受到生活的便利。”(任峰)