多次被广东天宸自动扣款，孩子偷偷消费，这样申请退款

很多家长打开微信账单，都会发现多笔来自广东天宸的连续扣费，几十元、几百元一笔接一笔。这些支出大多是孩子玩手机时，在不知情的情况下充值游戏、购买道具产生的。等到家长发现时，已经累计被扣几千元。

去找平台客服申请退款，对方总是以“已完成消费无法退回”来回绝，不少家长只能自认倒霉。其实未成年人私自充值，完全可以依法申请全额返还，关键是准备好完整材料，走对投诉渠道。

从账单可以看到，短短几个月内，连续产生十几笔扣费，金额高度重复，明显是孩童随意点击造成的非理性消费。很多游戏平台开启了免密支付，孩子不需要密码就能直接扣款，家长长期没有留意账单，等到发现已经损失惨重。

想要顺利拿回钱款，第一步就是整理全套证据：户口本监护人证明、孩子的身份证明、完整的微信账单截图，把每一笔广东天宸的支出全部截图保存，导出带公章的流水文件。没有完整账单，退款申请很容易被直接驳回。

第二步，先向游戏平台提交未成年人消费退款申请，文字写明：该笔支出为未成年人私自操作，家长事前毫不知情，申请全额退还所有充值费用，并且关闭免密自动扣费。全程保留文字聊天记录，不要只打电话口头沟通。

如果平台一直拒绝退款，就升级到12315平台提交投诉，填写商户主体信息，上传账单和监护证明。监管工单下发之后，商家都会重新处理退款申请，成功率会大幅提升。

提醒各位家长，一定要及时关闭手机免密支付，定期查看月度账单，避免孩子再出现私自充值的情况。已经产生扣费的，保管好所有账单凭证，及时提交申请，越早处理，拿回钱款的概率越高。

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