吉隆口岸，躲过灾害的他第一时间赶到银行网点求助

8月26日10时30分许，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。

吉隆镇热索村的个体工商户程先生长期在口岸从事经营活动，他的门店就在受灾区，店内物资受损。

灾害发生后，吉隆镇持续降雨，存在较高的次生地质灾害风险。为防范灾情反复造成二次财产损失，程先生致电农行吉隆口岸支行，咨询现金存款相关业务，避免随身携带的经营现金遗失或损毁。

接到他的诉求后，农行吉隆口岸支行立即开启绿色通道，安排专人对接跟进。

程先生抵达网点时，网点已全面落实应急值守。在岗工作人员敏锐察觉到客户内心的焦虑，在做好情绪安抚的同时，加急办理现金存款业务。信息核验、现金清点、系统录入……业务办理全程高效有序，短短数分钟便“搬”走了程先生心头的大事。

据悉，吉隆泥石流灾害发生后，中国人民银行西藏自治区分行第一时间召开金融支持吉隆县泥石流灾害抢险应急救灾部署会，紧急安排部署金融应急保障各项工作。该行启动现金保障应急预案，指导银行机构开辟救灾现金服务“绿色通道”、开展流动金融服务，执行“急事急办、特事特办”原则，设立“救灾服务窗口”，优先保障救灾资金划拨、应急现金支取等核心业务，确保灾区应急资金随到随付、高效落地。同时，针对受灾群众银行卡、身份证损毁或丢失的实际困难，引导银行机构设立支付金融业务“绿色通道”，落实账户业务便民政策，优化特殊情形账户核验办理小额应急支取流程，保障基本生活资金取用。截至8月27日20时，吉隆代理发行库已向农行吉隆县支行业务库出库1000万元作为应急现金供应备付金，各银行机构已向灾区网点调运现金960万元。

“泥石流来得猝不及防，门店受损、道路封堵，心一直悬着，就怕辛苦攒的钱出问题。还好农行一直开门值守，办事又快又稳妥，这下放心了！”业务办结后，程先生对金融系统危急时刻的暖心服务连连称赞。

来源：金融时报客户端

记者：冯瑶 朱立轩

通讯员：达瓦次仁 央宗卓玛 嘎多

图片来源：农行吉隆口岸支行

编辑：刘能静

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