以训提质 以练备战 名山区全力护航“五一”文旅市场

为全面提升文旅服务水平、筑牢景区安全防线，4月28日，名山区景区景点文旅服务能力提升及急诊急救工作培训会在骑龙村为农服务中心成功举办。区文广体旅局、区卫生健康局、全区8个A级景区、“千里江山图”网红景点、酒店民宿相关负责人及一线服务人员齐聚参训，为即将到来的“五一”旅游高峰做好充分准备。

理论授课现场

本次培训紧扣景区运营实际需求，覆盖景区管理人员、安保、导游、观光车司机、保洁等全链条岗位，采用理论授课+实操演练相结合的方式，分时段、分专题精准发力，实行严格考勤与结业考核，确保参训人员学懂弄通、学以致用。

上午，四川旅游学院专家围绕旅游服务意识、对客沟通技巧、接待礼仪规范、游客矛盾化解、景区运营管理等核心内容展开系统教学，着力补齐服务短板，提升从业人员综合素养，推动名山文旅服务向精细化、标准化升级。

实操培训现场

“通过这次文旅服务能力培训，结合即将到来的‘五一’假期，我收获很大。今后在工作中，我们将进一步优化咨询引导、秩序维护、便民服务等细节，做好客流疏导、文明劝导和应急保障，用更贴心、更规范的服务迎接八方游客，全力保障假期旅游秩序，让大家在蒙顶山玩得安心、舒心、放心。”蒙顶山景区工作人员郑继雄表示。

下午，急诊急救培训同步开展。来自卫健系统的专业师资现场示范教学，重点讲解心肺复苏与AED操作、海姆立克急救法、外伤止血包扎固定等实用技能，并针对低血糖、中暑、蜂蛰伤等景区常见突发状况进行处置教学，全程强化实操训练与流程规范，切实提升一线人员应急救护能力，为游客生命安全保驾护航。

专业人员进行心肺复苏实操讲解

“参加文旅服务提升培训，结合我们负责的‘千里江山图’网红观景点位，我感受很深。接下来五一假期游客增多，我们将在重点做好观景台秩序维护、文明游览提醒和便民服务的同时，及时为游客提供医疗服务保障。欢迎大家前来打卡如画茶山，我们会用更专业、更贴心的服务，让每位游客都能安心赏景、舒心游玩，擦亮名山文旅名片。”茶马文旅工作人员罗涛表示。

此次培训既是一次服务能力大提升，也是一次“五一”假期战前总动员。下一步，名山区将持续强化文旅队伍建设，完善应急保障体系，不断优化旅游服务供给，以更优质的体验、更严密的保障、更暖心的服务，迎接全国各地游客，推动名山文旅产业高质量发展。

扫码下载茶源名山APP

记 者：代禄惠、韩涛

编 辑：韩 涛

责 编：黄 浩

审 核： 李晓阳

审 发：林 男