外国游客在中国的消费明显增加，上海退税金额是原来的3倍左右

今年暑假期间，外国游客在华的消费热情有了一个比较明显的改变：来的人多了、待的时间长了、买的商品多了一些。

上海、深圳最新的数据就证明了这一点。

今年上半年，上海口岸入境外国人的数量为316.6万次，比去年同期增长了22%。同时，上海海关审核离境退税申请单数为25.3万张，是去年的近三倍；所涉商品金额为23亿人民币，同比增加了58%。

这不但是因为游客人数增多而产生的自然增长。退税程序变得简单了，付款的方式也更加便捷了，在很大程度上影响着外国游客的购物选择。

以前外国游客到中国购物时要考虑到现金和信用卡能否使用、退税单据是否完备等事情。目前现金、境内外银行卡、支付宝、微信以及相关的境外游客服务平台都可以参与到退税当中来，并且资金到账的速度也有了一定程度的提高。购物之后就可以不用再为退税的事情而烦恼了。

上海第一百货商业中心上半年办理了超过一万二千笔离境退税业务，比去年同期增长了三倍以上，退税消费额也同比翻了一番。数据表明退税政策并不是简单地在事后的返还，在消费现场起作用。

从7月1日起到目前为止，入境游客用支付宝进行的交易数量比去年同期增长了59.2%，而交易额则增长了72.9%；微信的日均支付笔数增长了55%以上。对于许多外国游客而言，能不能够顺利完成付款的过程，就成为了他们决定是否要继续游览和购物的重要因素之一。只要支付环节畅通无阻，那么消费者的购买力就会随之提高。

上海商圈的消费内容也随之改变。外国游客所购的商品，并非传统的奢侈品或者大件物品，而是各种各样的丝巾、国风服装、地方特色文化产品以及可以作为礼物送人的东西越来越多地受到欢迎。

有法国游客说在中国出行不用带很多现金，购物、出行都很方便。来自俄罗斯的游客也买了一些丝巾、国风服装，并且对于一并办理退税的服务感到很满意。他们认为中国的商品以及购物的过程已经被连在一起了。

而深圳的情况则主要是入境旅游客流量增加以及游客构成发生变化。

今年暑假期间，通过深圳机场口岸入境的外国人数为6.9万，比去年同期增长了24.5%。免签入境旅客占到全部入境旅客的六成以上，比去年增加了二十九个百分点。14岁以下入境儿童的数量相比去年增长了24%，家庭游已经成为一个越来越大的群体。

这就意味着入境游已经不是以商务旅客或者年轻人为主了。越来越多的家庭把深圳列入暑假出游计划中，旅游、亲子游以及研学旅行一起兴起。

口岸的人流也越来越多了。到目前为止，深圳机场口岸旅客吞吐量为65.7万，比去年同期增长了4.1%。莲塘口岸客流量达到了303万次，创下了开通之后暑运期间的最大客流量记录。

另外，在今年8月3日前，莲塘口岸已经验放出入境旅客超过2000万次，比去年同期提前了30天就达到了这个数量。跨境旅游、家庭出游等多重因素叠加在一起之后，口岸的人流量一直维持在较高的水平上，并非是短时间内出现的现象。

游客到深圳之后的目的地也不同了。

传统的旅游景区仍然有游客前往，但是特色街区、美术馆以及带有城市生活气息的地方却受到了更多的青睐。南头古城等地既有着历史建筑又有着餐饮、文创以及日常生活相关的商业设施，比较适合游客慢慢游览。

当地的商家表示，外国顾客的数量比之前提高了10%-20%左右。很多外国游客会买一些有中国特色的设计的产品，虽然这些产品的价格不是很高，但是很容易成为带回国内作为礼物或者再次传播的东西。

从上海的退税数据、深圳口岸的人流量等可以看出来，入境旅游正由原来的“能不能来”转变为现在的“来了之后好不好、愿不愿意消费、会不会再来的状态”。

免签证政策解决了来的问题，而支付、退税等措施则解决了消费方面的问题，城市街区以及文化产品的存在与否决定了游客是否愿意留下更深刻的印象。

但是客流的增长也带来了新的需求。商场应该使退税标志更加醒目，并且要继续降低支付方式的使用难度，景区以及商家也要提升自己的外语水平。游客人数增多是第一步，能否把方便变成实际的购买行为，则要看具体的情况了。

从目前的情况来看，上海的购物消费、深圳的城市旅游都已经有了自己不同的增长点。一个是退税和支付的带动作用更加明显，另一个是家庭游客以及文化街区的吸引力更强一些。入境消费市场的规模在不断扩大之中，而游客们的选择也越来越多样化了。