他在“美女有腹肌”花了25500元，这样东西被妻子发现后……

韩师傅喜欢听歌

特意花了25000多块钱

在网上买了一套音响设备

不过

说是没能过得了妻子这一关

后来发生的事情

更是一波三折

韩师傅：席琳迪翁、玛丽亚凯莉这种外文歌我也很喜欢的，咱们中国的流行音乐我也很喜欢的。唱歌我不唱的平时，就是听歌。直播我看了一个多月，他说怎么好怎么好，我才下单的。

韩师傅住在杭州萧山

1月27号

他在这家“美女有腹肌影音数码店”

下单买了一套音响

关键词写着“未拆封

势霸朵儿有源HIFI无线/有线蓝牙音响”

“势霸朵儿”是个意大利的品牌

定位还挺高端的

韩师傅实际支付了25500元

韩师傅：功能就是听歌、看家庭影院，卡拉OK是没有的。
记者：需要这么贵吗？
韩师傅：我猜它是未拆封稍微便宜点的，如果全新要30000多。我就是喜欢，贵我也喜欢。直播我看了一个多月了，本来他说要28000多了，我跟他协商给我再便宜点，他就说那么要卖25500。
记者：这还能讲价？
韩师傅：可以讲价的。

韩师傅说

1月29号

音响送到了家门口

被妻子先一步发现了

韩师傅：她说你这个音响要干什么？我说我喜欢听。哎！你给我退回去，我说只有两三千块钱，哈哈哈。
记者：她到现在知道了吗？
韩师傅：她还没知道。她说你退回去，那么我说好的。

韩师傅很听话

当天就操作了退货退款

平台自动派送的快递公司上门取件

1月30号发货

2月1号到达河北邯郸后被拒收了

原因是退回商品不完好

商家附了几张照片

包装纸箱有几处破损

大小不一

韩师傅强调

他没动过包装

来取件的快递员也确认过

韩师傅：包装箱也完好无损，他也说没问题，他也拍了。我是没拍，我说我是好的，是你们原因这个包装箱弄坏的。

韩师傅觉得是快递过程中造成的破损

记者给“美女有腹肌影音数码店”发了消息

想了解商家收到退件时的情况

发稿前还没有收到反馈

说回物流的的事

2月9号

包裹退回杭州

11号又送到了韩师傅手里

他说当时看了看

觉得包裹外包装是完好的

拒收了

当天晚上

包裹信息显示为“报废”

韩师傅：他说你这个包裹已经弃货掉了。

记者：他是不是提前跟你说过这个是要弃件的？你不收的话，他就要弃件。
韩师傅：他没跟我说，这个短信也没来。
记者：按照你的理解，你拒收他们会放在哪里？
韩师傅：按照我的理解，还是在快递仓库里去了，按照我的理解，这个肯定不会丢失的。

韩师傅说

他也不知道包裹现在流向哪里了

后来这两个月

他找了多个职能部门投诉

快递公司反馈说愿意赔偿500元

韩师傅：第一次退货的时候给我外包装箱弄破了，第二次退货是这个货物给我丢失了。到现在就是我要这个价值，给我全部赔损。

快递站点的负责人解释

像这样个人寄件、两头拒收的情况

按照公司操作流程

确实会在几天后变成弃件

在站点里保留不了几天

他们也不知道最终的流向

快递站点 负责人：我们会在每个月的5号、15号、25号，返回富阳那边分拣。

快递公司 客服：因为它具体的节点确实暂时不知道是在哪里，但是确实有出现破损，那我们也愿意主动去承担这样的一个损失。

快递公司客服表示

弃件存放时间的长短

会根据包裹的占地情况来确定

快递公司 客服：因为这个期限了，我们也没办法去做这个处理。这个包裹的话，寄方收方我们都送不了，那这边的话它是退到了那种相当于是类似二手仓库。
记者：真正把这个件拿到你说的二手平台上之前，会不会正式再跟客户说一下？
快递公司 客服：这个就不会了，女士。我们在派送的时候跟他询问过，确认他这边真的不要了，我们这边就不会再做另外的询问了。

晚些时候

快递公司又发来文字回复

说是经核实

运输货物的外包装确实出现了破损

他们深表歉意

愿积极协商

妥善处理客户诉求

切实保障客户权益