接力响应！深圳多家金融机构：APEC期间，实行灵活工作安排

“你申报绿色出行了吗？”

最近，这句话成了

不少深圳车主的互相问候

喜迎APEC

广大市民正在用行动回应

截至10月30日，申报绿色出行

主动承诺在APEC会议期间

停驶机动车的“绿色出行使者”

已突破100万（详情）「链接」

有网友推算

如果把100万辆车头尾相连

从深圳出发

可以一路排到新疆乌鲁木齐

每位市民的力量

正汇聚成护航盛会的城市合力

在办公方面

企业也在积极响应

在APEC会议当周工作日期间

（11月16日至20日）

实行灵活工作安排「链接」

小福了解到

又一批深圳金融机构

加入响应倡议的队伍

在因岗施策、居家办公的同时

保障服务专业、高效运转

⬇️⬇️⬇️

招商信诺

人寿保险有限公司

作为总部位于深圳的中外合资寿险机构，招商信诺积极响应灵活工作安排倡议。

把保障落到岗位安排上

11月16日至20日APEC会议周期间，除为保证业务连续性及高质量服务需要在现场办公的岗位之外，鼓励员工远程办公，确保在会议周期间各项保险业务不中断、服务不打折、管理不缺位。

对于必须在岗的员工，推出错峰通勤机制，同时倡导全体员工绿色出行。

把服务做进涉外细节里

“在涉外服务这块，我们拥有中外合资的跨境服务资源优势，以及多年积累的国际化服务经验。”

招商信诺表示，针对会议期间来深参会的各经济体代表、境外工商界人士及国际游客规模显著增长的特点，公司会提前优化全流程涉外服务体系，为外籍客户提供顺畅、暖心的保险健康服务。

据悉，招商信诺官方App及小程序提供英文版服务，企业医疗险小程序支持中英文双语切换，外籍客户可在线办理相关业务。此外，招商信诺双语客服热线7×24小时全天候运行，外籍客户使用注册手机号进线即可接入英文座席；各分支机构配备专业翻译设备，提升沟通效率和准确性。

中意人寿保险有限公司

深圳分公司

中意人寿保险有限公司成立于2002年，是中国加入世界贸易组织后首家获准成立的中外合资保险公司。

当前，中意人寿深圳分公司下设福田营销服务部，构建个人营销、银行保险、团体保险、经代渠道四大核心业务体系。

APEC会议周期间，分公司立足保险服务本职，围绕绿色出行、客户服务、涉外保障、信息科技、志愿服务等方面作统筹安排。

响应灵活办公、践行绿色出行

中意人寿深圳分公司相关负责人介绍，分公司现有职工260人，将在保障关键岗位正常运转和基本金融服务“不断档”的前提下，统筹安排轮值值守、居家办公与带薪休假，倡导员工优先选择公交、地铁等公共交通方式，并结合弹性上下班等措施错峰通勤。

同时，分公司将进一步压减公务用车及核心区通勤车辆使用，引导员工提前规划出行线路，以实际行动减少核心区车流、人流。

收到公司的安排后，员工林先生表示：“居家办公期间，将保持通讯通畅，响应及时，确保各项任务按节点完成。”

员工麦先生打算休年假，正好可以陪伴休秋假的孩子错峰出游。

服务“不断档”，线下线上协同保障

会议周期间，公司客户服务中心将正常开放，并充分发挥线上服务渠道作用，保障业务受理、审批流转等工作有序开展，确保客户需求及时响应、保险服务持续在线。

与之配套的，分公司将进一步完善突发事件应急处置机制。会议周期间与总公司信息科技部门加强联动，落实专人值守和应急备勤，全力保障承保、理赔、保全、收付等核心业务安全稳定运行。

围绕APEC会议期间涉外服务需求，中意人寿深圳分公司将开通涉外业务绿色通道，并提供中英文业务对接支持，设置外籍人士接待与业务受理窗口，配备翻译设备，提供更加便捷、顺畅的保险服务。

此外，11月2日至6日，中意人寿深圳分公司将在福田高铁站开展志愿服务，围绕交通指引、客流疏导及涉外服务等内容，为往来旅客提供力所能及的帮助。

“APEC会议马上到来，能以青年志愿者的身份守护福田高铁站秩序，不仅是一次实践锻炼，更是一份荣誉。”报名加入志愿队伍的员工陈小姐分享道。

太平人寿保险有限公司

深圳分公司

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。

据悉，中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。

随着APEC会议临近，太平人寿深圳分公司积极响应倡议，统筹做好金融服务、灵活办公、绿色出行等安排，全力配合深圳市APEC会议期间城市服务保障工作。

除保障业务连续性和客户服务的关键岗位须现场办公外，鼓励员工结合实际，优先安排居家办公、带薪年休假。

在绿色出行方面，公司积极落实倡议，停驶绝大多数公务用车。引导员工低碳通勤，少开私家车，优先搭乘公共交通，主动申报车辆停驶。

会议期间，公司对重点岗位进行统筹排班，确保服务不打烊、保障不缺位。

线下，重点营业网点及客服中心正常营业，全力保障来深宾客与广大市民的业务办理需求。线上，依托官方APP、微信小程序等数字化平台，全面保障客户线上投保、保单查询、理赔报案等流程顺畅运转。公司95589客户服务热线保持7×24小时全天候在线。

APEC会议期间

交通秩序、城市运行、综合服务

离不开深圳广大企业

和职工的共同参与

服务办好盛会

人人都是东道主

期待大家同心协力

以实际行动为盛会增添光彩

编辑 | 劳子殷

校对 | 詹越慧、乔锐、彭融

审校 | 朱威

监制 | 刘伟

信息来源 | 福田融媒、福田区金融服务和风险防控中心

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