花94500元在LV买限量包，女子拿到后一眼看出问题，搜索后疑是“展销品”，要求退款遭拒：防尘袋标签上已刻了字母

近日，江苏消费者张女士向媒体反映，她和男友在杭州湖滨银泰in77LV专柜购买一款标价94500元鸵鸟皮包，因怀疑买到展销样品，要求退款遭品牌拒绝一事引发关注。

8号，江苏张女士与男友在杭州旅游期间进入该LV专柜，原本只是试鞋，因尺码不合适转而看包。现场柜姐推销一款鸵鸟皮包，称‘全国仅两只，是最新款’。张女士明确表示自己两个月前刚买过包，不需要购买，但柜姐仍持续营销。张女士回忆，一进店柜姐的目光就直接锁定了她；得知男友要付款后，柜姐直接找了三个柜哥把二人围了起来。其男友最终付款买下该包，作为生日礼物送给张女士。

付款后张女士得知，店员在她不知情的情况下，已在防尘袋标签上刻了男友名字首字母，并告知男友"刻印后无法退换"。对此张女士表示，刻印仅在防尘袋标签上，并非包本身，更换防尘袋不影响二次销售，不能作为拒绝退换货的理由。

当天回到酒店后，张女士开箱拍视频分享时发现，包身侧面存在明显色差，张女士当即拍照联系店员提出换货申请，店员当时同意换货，解释色差为鸵鸟天然纹路，并表示需要协调调货，因为这款包全国只有两只。

很快，另一只新包就被调到了店里。但此时张女士已经改变了想法，在等待换货过程中，张女士查询发现，早在去年（2025年）12月，就有全国各地网友晒出该款包，多名消费者称曾在不同城市专柜试背该款包。张女士因此认为，她买到的是被多人试背的陈列展销品，并非全新商品，商家没有尽到告知义务，因此拒绝换货，坚持要求专柜退货退款。

记者陪同张女士前往该专柜沟通，门店值班经理表示没有权限回答问题，仅登记了采访问题与联系方式，称将转达至相关部门；商场管理人员也做了同样登记。截至记者发稿，未收到品牌方的公开回复。此前店员给出的最终解决方案为：张女士可换购金额不低于94500元的其他LV产品。

目前，门店已将涉事皮包交由LV总公司鉴定，色差问题是否属于商品瑕疵仍在等待结果。6月15日，LV官方客服回应称，已有相关工作人员负责处理该事件，后续将沟通反馈。

来源：1818黄金眼、都市现场