浙江小伙“转转”上买“官方验”MacBook，却被苹果官方证实换屏，消费者：评估报告写“未检出部件更换” ，要求退一赔三

近日，小方在转转平台购买了一台标注“官方验、一物一验”的二手苹果笔记本电脑，使用两个多月后发现屏幕异常，经苹果官方检测确认屏幕并非原装。而平台验机报告却显示“未检出部件更换”，消费者与平台就赔偿问题产生纠纷。

据小方介绍，今年3月他在转转平台花3808元购买了一台2022款苹果笔记本电脑。因为平台在短视频和B站投放大量广告，主打验机报告，他觉得比较靠谱。订单页面明确标注“官方验，一物一验”，验机评估报告在拆修进液一栏写着“未检出部件更换”。

5月份，小方在使用修图软件时发现屏幕缩放时有明暗闪烁，但当时并未在意。7月份他去西湖区电脑城拿手机，顺便让店老板帮忙看电脑。刚打开屏幕还完好，拿到老板面前再打开就出现了屏损——左下角出现红蓝条纹，这种损伤通常由外力造成，但两人都确认没有磕碰。店老板还指出，苹果笔记本logo位置原装应为玻璃材质，这台却是塑料的，怀疑是国产屏。

小方随后将电脑寄回转转检测，平台回复称屏幕属于磕碰，维修需1200多元，并坚称屏幕是原装未换过。小方不认可，等电脑寄回后前往苹果门店检测，工作人员出具单据明确注明：屏幕底部饰条原装为玻璃材质，目前为塑胶条，屏幕非官方原装。

拿到苹果官方报告后，小方再次将电脑寄回转转。平台先是提出免费维修或退全款二选一，随后又增加500元补偿，并在电话中含糊承认屏幕有问题。目前3808元货款已原路退回，电脑仍在平台处。

“你们有两次检测失误，两次欺骗消费者。”小方表示，最初协商要求退一赔二，平台无法申报。他认为如果情况符合退一赔三的法律标准，他的要求就是退一赔三。

记者就验机流程及为何与苹果官方检测结果不一致联系转转平台，对方表示需记录后回复。截至发稿，记者尚未收到转转方面的正式回应。小方表示，如果后续协商不成，将走法律途径维权。

来源：ZMG-1818黄金眼

编辑：向日葵