护士节，走近周慧敏：从青涩护士到护理“掌门人”

#常德头条##常德爱尔眼科医院#

采访开始之前，我提出拍张工作照，周慧敏答应了，于是就有了这张面对电脑屏幕的定格。看得出来她多少有些拘谨，表情也是比较专注的。实际上，这确实就是她日常工作的常态，每天要面对各种头绪繁杂的事务，尤其是对住院病人的护理服务和对全院各岗位护士的管理指导，她很难真正放松下来。

护理部主任是她在常德爱尔眼科医院的行政职务，其实潜意识里，她更愿意做护士周慧敏。我很好奇她为什么和香港艺人周慧敏同名同姓？她略带腼腆地说，爸妈当年给自己取这个名字并不刻意，“慧敏”寓意她日后能聪慧敏捷。

但她确实很喜欢香港明星周慧敏，包括她出演的那些港剧，唱过的那些流行歌曲。从这位号称“玉女掌门”的明星身上，自己也学到了许多坚韧独立、务实上进的处世经历。

在随后提供的影像资料里，第一张就是她刚参加工作后不久，参与常德爱尔眼科医院第一届护士长竞聘的演讲场景。那时候医院还位于城东沅水一桥桥墩附近的老清真寺一带，她的脸上还带着些许青涩，虽然有股初生牛犊不怕虎的闯劲，内心却多少有些忐忑。

参与医院第一届护士长竞聘，无疑是她职业生涯中一个非常有象征和纪念意义的起点。将“以为争位，以位促为”作为自己的奋斗格言，凭借两年的临床护理积累与认真负责的工作态度，她成功竞聘为医院的门诊护士长。

从一名普通护士到科室管理者，身份的转变让她意识到自己肩上所担负的责任。自那以后，医院每两年一次的护士长竞聘成为了她成长的“练兵场”，7次竞聘，她先后在门诊、住院部、手术室等各个科室担任管理职务，也完成了一次又一次的自我挑战。

眼科门诊的急重症、住院部的长期照护、手术室的精准配合，每个科室的护理工作，都有其独特的重点与难点。在门诊，她优化就诊流程，提升患者就医体验；在住院部，她深耕护理细节，保障术后患者康复；在手术室，她严谨配合手术团队，确保每一台手术的护理安全。

从最初的“独善其身”到后来的“兼济团队”，在医院每个科室的轮转，让她得以全面熟悉了医院各科室的护理工作模式，也对护理管理有了更全面、更深刻的理解，一步步积累，一点点成长。

2020年是周慧敏从业经历中又一个重要的里程碑，她成功竞聘为医院的护理部主任，这意味着她从科室管理者迈向了医院护理管理的核心岗位。她深知护理部主任不仅是护理团队的“领头雁”，更是患者健康的“守护者”。

这要求她不仅要持续精进自身的专业能力，更要统筹全院护理工作：既要加强护理人员培训与考核，提升团队的整体专业素养与服务水平，也要关注患者需求，推动护理服务创新，让常德爱尔眼科医院的护理工作更具温度、更有质量。

她为我讲述了两个具体案例，从中不难窥见她日常工作的琐碎和繁杂，也彰显着护理工作的责任和爱心。一是对一线护士尤其是00后护士的考核管理和传帮带，原来那套“师傅领进门、修行靠个人”的惯例已经不适用了，除了专业上的帮扶，她们可能还需要更多的情绪宣泄出口和个人价值认同。

你的角色已不仅仅是她工作中的上级领导，事实上你可能还需要兼顾老师、知心姐姐甚至母亲的角色。有一次一名00后护士因为个人原因，自觉无法胜任目前的工作而几近情绪崩溃，并萌生了离职的冲动。

周慧敏首先肯定了她的个人能力，然后用自己的成长过程和切身经历去开导她，帮助她从负面情绪中走出来，给出解决当下问题的途径和方案，与她分享自己面对压力的排解方式，勉励她直面工作和生活的挑战。这名00后的小姐妹目前已经在工作中独当一面，成为了医院护理岗位上的“多面手”。

还有一件事令她记忆深刻，就是对待病患及其家属的关心，不仅要有恻隐之心，还要具备同理心。两年前一对家住农村的老年夫妇来到医院，是丈夫陪同妻子做青光眼手术。术后住院期间，周慧敏发现年迈的丈夫垂头独坐在医院的楼梯过道上，一打听才知道他担心妻子的病情和后续的治疗，因为想省钱，竟然连午饭都舍不得买来吃，差点引发低血糖。

周慧敏当即扶他上楼休息，从医院食堂给他端来了热腾腾的饭菜，并从专业角度打消他的顾虑，给予他开导和慰藉。老人那满含感激的眼神，让她意识到：“偶尔治愈，常常帮助，总是安慰”并不只是一句口头禅，而是落在病患及家属心底的暖。

今年的5月12日是第115个国际护士节，主题是“关爱护士队伍，守护人民健康”。国际护士节的创立，不仅是为了纪念现代护理学科的创始人弗洛伦斯·南丁格尔，也是为了保障全球护士的权益与工作安全。

常德爱尔眼科医院目前共有60名护士，按年龄结构划分，90后是绝对的医护主力，占比达40%以上，70、80后和00后则占据了经验和创新的制高点，护理工作的传帮带，以及运用AI技术设计并辅助日常护理，都要依靠她们来完成。

根据现有的人员结构特点、岗位分布和技能现状，周慧敏需要对全院护士进行分门别类的管理考核。作为首批进入医院工作的护士之一，谈及身边的这帮护理姐妹，周慧敏脸上有抑制不住的自豪。

尽管工作中难免有摩擦和不尽如人意，但因为有她们的尽职尽责、全心付出，常德爱尔眼科医院从未出现过因护理工作疏忽而导致的医疗事故，这是一项非常难得的工作成绩。

回望自己走过的二十余载从医路，有挫折与感伤，也有欢欣与希望。中专毕业于护理专业，当年为了直升大专学历，她报名了本校的大专班。母亲手里攥着平时种菜养鸡辛苦赚来二块五块的零钱，好不容易凑足了学费，班主任要求收取的两百元班费又让母女俩犯了难。

为了不再给家里增添负担，她没有再过多考虑，直接放弃了这次学业晋升的机会，而是通过在职就读的途径，拿到了梦寐以求的本科文凭。

入职常德爱尔眼科医院后，她立足于专业服务，一步一个脚印成长进步，连年被医院评为优岗和先进个人，医院护理工作得到主管部门的肯定，并通过自身努力获评高级职称，实现了个人与医院的“相互成就”。

真心、爱心、责任心，被称为护理工作的“三心”。只要是在为病患作护理做治疗的时候，都必须保证百分百的准确，不允许有丝毫的差错。

今年的护士节，照样将有一批新护士入职，她们也会像当年的周慧敏一样参加授帽仪式并庄重地宣誓，南丁格尔的誓言会一遍遍在耳畔回响，而那枚象征着责任与使命的燕尾帽，从此将成为她们心中最珍贵的印记。护士节，愿每一位白衣天使都快乐平安！

湖南医聊特约作者：敖健强

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