政策送上门 代办暖人心

为扎实落实计划生育特殊家庭关爱政策，减轻失独家庭住院就医经济压力，西固区西固城街道玉门街南社区转变“群众上门申报”的传统模式，通过多渠道宣传提醒+帮办代办的创新服务，推动住院护理补助惠民政策落地见效。

失独家庭为社区重点关爱对象，住院护理补助作为计生特殊家庭专项补贴，与医保报销互不冲突。针对该群体普遍年龄偏大、行动不便、政策知晓度不高的现状，社区通过入户走访、电话告知、居民微信群推送等方式，把申领条件、申报材料、办理时限宣传到位，做到政策告知不漏一户。

在业务办理中，工作人员认真核对家庭台账、身份信息，细致查验出院小结、住院票据、银行卡复印件等申报资料，及时补齐完善缺失材料。现场为群众解读补助标准、发放流程，耐心解答申领频次、资金到账时间等疑问。对行动不便的老年人，主动提供帮办代办服务，免去群众来回跑腿。

该项补助申报有效缓解失独家庭医疗负担，把政策红利实实在在送到特殊群体手中。玉门街南社区将持续聚焦计生特殊家庭、老年群体，常态化落实政策宣讲、走访关怀、便民代办等服务，精准落地各项惠民举措，不断提升特殊困难群众的获得感、幸福感、安全感。

记者：周俊宇

编辑：赵玲洁