网传星巴克消费入座，门店说法不一

近日，一组印有《星巴克 “第三空间” 倡议》的海报与提示物料在社交平台广泛传播，网传星巴克将推行 “消费才可入座” 管理方式，消息一出迅速引发全网热议。记者走访门店后发现，不同门店工作人员对执行时间说法存在分歧，而这套管理方案也再度让大众重新讨论星巴克标志性的 “第三空间” 定位。

网传物料曝光，门店说法存差异

网友发布的图片显示，成套未拆封物料包含主题海报，以及写有 “星巴克营业空间，请消费入座” 的提示牌。 媒体实地探访线下门店，有店员透露，相关引导措施计划自10月20日起在全国门店落地。店员同时强调，这项举措并非硬性一刀切规则：外卖骑手、避雨路人、孕妇、周边执勤安保等有临时休息需求的人群，无需消费即可进店短暂休憩，门店还可为其免费提供热水。

在执行层面，门店会摆放提示标识，不会强行阻拦入座顾客，若遇到未消费客人落座，工作人员仅做善意提醒，实际操作会结合门店客流情况灵活调整。

但另一批门店工作人员给出不同表述：虽收到相关物料信息，但尚未接到正式落地通知，具体实施时间仍不确定。记者致电品牌官方客服，客服表示暂无该政策相关信息，建议大家留意星巴克官方公众号与资讯中心发布的权威公告。

并非首次热议，过往已有类似争议

这不是星巴克第一次因座位管理问题登上舆论焦点。早在2024年，就有门店劝离未消费顾客，相关话题冲上社交平台热搜。今年7月，天津一家星巴克门店，也因在桌面放置消费入座提示、外带饮品禁令，引发网友讨论。

一直以来，“第三空间” 是星巴克核心品牌理念，旨在打造家庭、办公室之外，可供人们社交、短暂办公的城市空间。而本次网传的座位倡议，恰恰触碰了大众对于这一空间属性的理解边界。

网友观点两极，空间边界引探讨

网传消息发酵后，网友看法分成两派。 一部分网友认为，“第三空间” 的核心特质就是开放包容，如果设置入座门槛，会削弱门店的公共休憩功能，在日常执行中，也容易产生店员和顾客之间的摩擦。 也有不少消费者表示支持：高峰时段长期占座的现象，挤占了付费顾客的座位资源，通过引导消费入座，能够更好保障到店消费人群的体验，平衡门店运营压力。

咖啡馆的座位管理，本质是在商业经营与公共温情之间寻找平衡点。如何守住 “第三空间” 的温度，同时兼顾付费顾客权益，仍是品牌需要持续探索的课题。政策最终是否全国落地，以星巴克官方正式公告为准。

来源：九派新闻、红星新闻

责编：董 婷