不少家庭办理宽带的时候，会被搭配有线电视、固定电话、影视会员打包成组合套餐。

很多住户当初办业务没细看条款，后续不用电视业务也没法单独取消，只能按月全额缴费，长年多花不少没必要的开支。

今年下半年通信与视听服务领域持续深化资费规范整治，重点清理不知情捆绑、强制搭售、套餐拆分难这类常见问题。

普通住户可以按照现有服务规则，单独解绑不需要的附加项目，不用整套合约到期才能更改，下面把可操作的办法、需要避开的套路一一讲明白。

一、行业整治核心规范，三条硬性要求提前看懂

1. 严禁未经用户确认强行捆绑业务

按照电信行业服务管理相关行动要求，办理宽带、有线电视任意一项业务时，必须经过短信验证码、签字确认、手动勾选其中一种方式，才能新增捆绑其他收费项目。

业务员不能默认勾选电视、固话、付费会员打包销售，口头劝说绑定不算有效办理，后续用户有权单方面取消非本人自愿开通的附加服务。

2. 电视端收费项目大幅精简，杜绝多层套娃扣费

经过多轮治理之后，有线电视、IPTV电视开机广告已经全部取消，开机等待时长压缩至35秒以内。

单台电视终端收费包数量严格压缩，最多保留6个以内付费栏目，免费直播专区固定放在首页显眼位置，不会多层弹窗诱导开通包月会员。

以往一层套一层点播扣费、隐藏自动续费的情况，纳入常态化核查范围。

3. 支持套餐分项解绑，不允许捆绑合约锁死整体资费

以往部分营业厅会设置捆绑套餐合约期内不能单独销户某一项业务，现在明确优化办理规则。

宽带主业务在合约有效期内，有线电视、固话、增值会员可以单独申请暂停或者注销，只保留宽带单项计费，不用整套套餐一起解约承担违约金。

二、先自查自家账单，分辨三类最常见的捆绑套路

第一种：宽带必搭电视，不办组合就不给低价单宽带

部分线下网点营销时会告知住户，单独办理宽带单价更高，只有绑定电视业务才能享受优惠价。

这条不属于强制规定，单宽带本身有公开公示的标准资费，工作人员不得以不捆绑就拒绝办理低价宽带，属于不合规营销行为。

第二种：合约到期自动续期，捆绑项目悄悄继续扣费

套餐合约到期没有主动申请停机，系统会默认按月延续原捆绑套餐。

很多中老年住户不清楚自动续约规则，连续扣费一两年才发现电视早已闲置，这笔费用可以携带缴费凭证申请核对退费。

第三种：赠送业务到期自动转收费，无明显提醒

办理宽带时标注免费赠送半年电视收视费，到期前只发一条短信提醒，容易被忽略。

到期后直接转为按月扣费，没有二次确认就计入账单，这类不知情订购可以申请撤销扣费并关闭该业务。

三、四种正规渠道，自主解绑多余捆绑业务

1. 线下自营营业厅办理（最稳妥适合中老年用户）

携带开户人身份证原件，直接前往运营商官方自营门店，告知工作人员两项诉求：

一是查询当前套餐包含所有捆绑子业务；

二是注销不需要的有线电视、固话、付费会员，只保留宽带基础服务。

当场打印业务回执单，确认次月账单扣费项目变更。

2. 官方手机APP线上自助取消

登录对应运营商官方客户端，找到个人业务板块，查看已订增值服务。

找到IPTV电视、宽带附加包项目，选择退订停机，部分业务线上可直接办结，无法线上操作会提示就近营业厅办理。

3. 官方客服人工电话登记受理

拨打运营商官方客服热线，报出开户姓名、身份证号、宽带装机地址，申请拆分套餐、取消附加收费项目。

通话会留存录音工单，约定处理时限，后续留意短信办结通知即可。

4. 电视本机端关闭自动续费项目

打开电视设置，进入订购管理页面，查看所有正在生效的包月点播服务，手动关闭自动续费。

按照新规，续费前5天平台必须发送短信提醒，没有收到提醒就扣费，可直接申请返还该笔费用。

四、办理解绑时，一定要避开这五个坑

1. 不要轻信“解绑就要赔付违约金”

仅注销捆绑的电视、会员这类附属业务，宽带主合约正常履行，不需要缴纳任何违约费用。

工作人员以此理由阻拦办理，可以直接说明参照资费规范要求进行业务拆分。

2. 保留好缴费单据与办理短信

每一次缴费、业务变更的短信、小票截图留存，后续出现错扣、乱扣费，凭凭证更容易申诉退款。

3. 谨慎办理新的打包套餐

后续新装宽带，优先选择单宽带套餐；确实需要电视服务，单独开通有线电视基础收视包，分开缴费，方便后续按需关停。

4. 区分代理商网点与官方自营厅

小区驻点代办网点权限有限，遇到无法解绑、刻意刁难的情况，直接前往品牌直营大厅办理，不要在代办点反复沟通。

5. 长期不用直接申请停机保号

房屋空置、长期不在家，不用直接拆机销户，可以办理宽带停机保号，每月仅收取少量保管费用，避免后续重新装机产生安装工本费。

五、遇到违规捆绑乱扣费，正规维权途径

1. 向运营商客服发起工单投诉，要求核查账单并退还非自愿扣费金额；

2. 拨打12315热线，向市场监管部门反馈强制搭售、不明扣费问题；

3. 通信服务相关纠纷，可通过12300电信用户申诉受理平台提交诉求，主管单位会督促企业整改处理。

全文总结

本次资费整治核心是把业务选择权限交还用户，打包套餐可以自愿办理，也能够自愿拆分。

多数家庭每月因为捆绑闲置电视业务，多支出几十元费用，一年累积下来也是一笔不小的生活开支。

建议抽空核对一次自家宽带账单，把用不上的附加项目逐一取消，既符合行业规范，也能实实在在精简日常固定开销。

免责声明：本文仅为通信视听服务资费科普解读，各地运营商具体业务办理细则以线下营业厅与官方公示资费为准，不作为唯一办理依据。

大家可以在评论区说说自家宽带有没有捆绑不必要的电视业务，分享简单的解绑小经验。