徐汇企业发布交通政务智能体平台，曾获两大全国一等奖！

“交通政务是人工智能落地难度较高的领域之一。”来自徐汇区“模速空间”创新生态区的中城交（上海）科技有限公司相关负责人介绍说，行业实践表明，交通政务单位推进AI应用普遍面临知识分散、资源短缺、“会用但不敢用”、安全可控风险等四道坎。

针对上述难点，中城交（上海）科技有限公司于日前正式发布交通政务智能体平台“智枢·政务智能体平台”，并同步对外公布该平台在交通政务领域的一批典型案例。该平台面向交通运输管理的8大业务场景领域，涵盖综合行政办公、行政审批、执法监督、工程建设、设施管养、路网运行、应急保障、民生服务等，并已落地24项专业智能体，使人工智能能力真正融入交通政务的具体工作任务。

交通政务智能体平台发布

据了解，平台支持灵活创建与配置智能体，交通政府机构用户可根据业务需要上传技能、组合相应能力，围绕岗位职责和工作任务构建应用，并随业务变化持续调整与扩展。针对交通政务多部门、多层级的特点，平台可按部门、人员管理权限，设定智能体之间的权限边界，使知识与数据在授权范围内共享。

该平台面向交通运输管理的8大业务场景领域，已落地24项专业智能体

政务智能体产品框架

智枢平台的场景布局，来自中城交与上海市交通委等行业管理部门共同推进的一批真实业务落地案例。

交通民生热线服务提质案例入选2025年上海市交通领域人工智能示范场景，获第一届全国交通大模型智能体创新大赛一等奖。该案例面向交通运输服务热线和政务便民热线转办交通业务，覆盖出租汽车、地面公交、路政管理等十余个专业子行业。平台以工单翻派单为切口重塑流程，实现市民诉求自动识别、十余种业态及近千条事项自动分类，自动提炼关键信息，智能匹配责任部门并推荐解决方案，形成“派发—处置—审核”数字化闭环，并定期生成决策分析报告，感知民生热点，从事后响应转向事前预防。上线后精准识别95%以上市民诉求，响应效率提升60%以上。

设施运行安全保障案例技术成果入选国家第二批服务业标准化试点，获第二届全国交通大模型智能体创新大赛一等奖。该案例在上海城市隧道中引入多模态交通模型及自主管控智能体群，对隧道运行中的各类异常事件进行即时、精准感知，帮助一线人员有效预警风险。同时，智能体启动事件应急响应模式，快速生成响应方案及设备联动管控策略，降低事件影响，保障运行安全。

安全与部署模式

据悉，中城交已面向行业开放交通知识库、交通大模型、交通智能体平台三大产品服务，并将基于自身持续演进的技术能力，进一步开放生态合作体系。智枢平台也将持续开放其能力与组件，与行业用户及合作伙伴共同建设更加丰富的场景创新应用。平台用户既是智能体的使用方，也是智能体的提供方，通过多方开放合作，不断推进行业单位间的技术协作与成果共享，助力“人工智能+交通运输”战略广泛落地。

记者：杨宜修