2026年7月，全国铁路发送旅客4.3亿人次，创历史新高。景区里人挤人，酒店价格翻倍，机票一票难求。可最该赚钱的旅游旺季，旅行社却在批量关门——前4个月，2000多家门店注销，订单直接腰斩。

游客没少，钱也花了，但旅行社就是赚不到了。这到底怎么回事？

图1：八达岭长城上挤满游客，2026年上半年出游人次达34.63亿，旅游市场一片火热。图源：网络

01 一组矛盾的数据：游客创新高，旅行社却集体入冬

先看两组让人困惑的数字。

一边是旅游大盘一路向好：2026年上半年，国内居民出游34.63亿人次，同比增长5.4%。7月单月出游12.3亿人次，旅游收入突破9200亿元，双双创下近五年同期新高。

另一边是旅行社集体入冬：面向5000名从业者的调查显示，超90%反馈暑期订单大幅下滑，跌幅集中在30%至50%。2026年上半年，文旅部依法注销、撤销、吊销了2400余家旅行社经营许可。前四个月，另有超2000家门店完成注销流程。

景区摩肩接踵，旅行社门店却人去楼空。这不是淡季波动，这是一场系统性的行业重构。

图2：旅行社门店关闭，卷帘门紧闭，曾经的暴利行业正在经历大规模洗牌。图源：网络

02 从暴利到崩盘：旅行社是怎么走到今天的？

十年前，开旅行社是普通人能接触到的最好的实体生意之一。没有复杂技术门槛，几十万投入开店，两三年就能回本。利润从哪来？三个字：信息差。

那时候，普通人对机票价格、酒店信息、目的地路线几乎一无所知，只能全权托付旅行社。机票佣金率高达8%-10%，酒店协议价有差价空间，再加上购物返佣，利润链条完整且丰厚。

但这一切，都建立在"我知道你不知道"的基础上。

当这个基础被抽走，整栋楼就塌了。

图3：携程等OTA平台的崛起，彻底打破了旅行社的信息差垄断。图源：网络

03 第一刀：互联网抹平了信息差

杀死旅行社的第一把刀，是互联网。

如今，游客打开手机就能完成一切：携程比价、小红书看攻略、抖音刷实拍、大众点评选餐厅。AI甚至能在三秒内生成一份符合个人偏好的七日行程。

过去旅行社靠掌握票务、酒店、地接资源稳赚信息差价。现在？高铁营业里程突破4.6万公里，跨省出行说走就走。全国15间客房以上酒店从31.2万家增至41.9万家，供给过剩，价格透明。

机票佣金率从8%-10%降至不足3%，多数航线甚至零佣金。中小旅行社的酒店协议采购价，有时比游客在OTA上的零售价还高。

信息差归零，旅行社作为"中间商"的价值，被互联网彻底瓦解。

图4：手机APP让游客可以轻松完成行程规划，传统旅行社的信息差优势已彻底消失。图源：网络

04 第二刀：自由行取代跟团，年轻人不买单了

第二把刀，是消费习惯的根本性转变。

2025年，由旅行社组织的团队旅游市场份额进一步下降，跟团游与打包产品占比从2019年的12%降至7.5%。自由行已成绝对主流。

年轻游客要的是什么？是睡到自然醒，是钻进巷子里吃本地人推荐的苍蝇馆子，是帐篷露营、房车快闪、反向旅游。他们排斥的是"起得比上班早、睡得比加班晚"的跟团节奏，是流水线式的打卡观光。

新加坡导游反映，中国游客就算出境游，也不爱跟团了，大部分看网上攻略自己走。

目前还在选择跟团的主要是三类人：老人、亲子家庭、商务客群。但这三类人对品质要求极高，中小旅行社的服务能力往往接不住。

一位在旅行社工作了十年的销售人员坦言："以前我们是帮客户省心，现在客户觉得我们是在给他们添麻烦。年轻人宁可自己花三天做攻略，也不愿意跟我们走一天。"这话说起来扎心，却是行业不得不面对的现实。当"被安排"变成了贬义词，旅行社的核心卖点就成了原罪。

图5：澳门大三巴牌坊前人头攒动，自由行已成旅游绝对主流。图源：网络

05 第三刀：七万家旅行社抢蛋糕，内卷到骨头里

供给端也在疯狂恶化。

2019年，全国旅行社38943家。到2025年，这个数字飙到70354家——六年近乎翻倍。增量大多是缺乏研发能力、产品高度同质化的中小旅行社。

僧多粥少的结果是什么？价格战。

一个万元的"机票+酒店"套餐，毛利不超过500元，而单客获客成本占比高达15%-25%。赚的还没花的多。

行业呈现典型的"二八定律"：20%的头部企业吃掉80%的市场份额，剩下80%的小门店只能争抢20%的零散客源。为了活下去，不断压低报价，利润缩水，只能靠隐形消费补亏——强制进店、诱导购物的乱象层出不穷，越做越烂，越烂越亏。

图6：旅行社门店内的场景，行业供给翻倍但需求萎缩，中小门店生存空间被持续压缩。图源：网络

06 第四刀：监管收紧，灰色利润链被斩断

过去支撑旅行社高利润的另一条腿——购物返佣模式，正在被监管全面封堵。

2026年上半年，全国立案调查旅游市场违规案件数同比增长49.3%，查处强迫购物案件数同比增长86.9%。各大平台清理违规旅游宣传内容25.8万条，封禁整改账号八千多个。

低价购物团、强制消费被全面清理，对依赖购物返佣的中小门店来说，等于直接砍掉了主要收入来源。合规纯玩团利润微薄，根本撑不起门店的房租和人工。

图7：横店景区游客如织，文旅消费正在向沉浸式、体验式方向转变。图源：网络

07 倒闭潮：从街边小店到连锁品牌，无一幸免

这不是小打小闹的调整，而是一场全面的溃败。

盈科旅游遣散员工、结算系统停摆，数千家加盟门店失去总部支撑。苏州夕阳红国际旅行社，深耕中老年市场18年，2026年暑期突然停业，门店全面关停，维权游客超400人，老板投案自首。背靠央企的中旅总社西北公司，也因持续亏损破产清算。

导游群体同样艰难。全国持证导游约65万人，稳定一线带团的仅30至40万人。日带团薪资从600元跌至400元，派团消息一发就被抢光。只会背诵讲解词的导游正在快速失去生存空间，市场只保留精通小语种、拥有个人文旅IP、掌握特色体验技能的新型导游。

有开了12年门店的老板表示，去年全年亏损近40万，今年旺季依旧看不到回暖希望，只能转让门店及时止损，十几年积蓄全部搭进行业。

上市公司也没能幸免：中青旅营收重回百亿，净利润却近乎腰斩，2026年一季度直接亏损。出境游龙头众信旅游净利润暴跌93.34%。云南旅游亏损3.3亿元，传统地接业务客单价持续下滑。

图8：一家旅行社门店紧闭的卷帘门，门面上已看不到营业迹象。图源：网络

08 钱被谁赚走了？四条新主线浮出水面

游客还在，钱也花了，只是花钱的方式变了。

第一，OTA平台赚走了渠道的钱。 携程月活1.035亿，去哪儿4281万，飞猪2561万，同程1909万。前三名市占率高达82.7%。

第二，交通能源赚走了出行刚需的钱。 铁路、航空、高铁，出行本身是最大的消费。

第三，新型个体户赚走了服务溢价。 2026年上半年，在地向导、定制游规划师、旅行陪拍师等新型个体户注册量同比激增超200%。他们按小时明码标价，带游客体验地道美食，提供拍照服务。

第四，有真IP的景区赚走了体验的钱。 开封万岁山武侠城靠实景NPC互动，游客停留时长增加2.3小时，营收从8000万暴涨至12.7亿元。海南三条线国际旅行社把赶海活动改为"寻宝游戏"，与教培机构合作，把旅游产品嵌入教育属性。桂林有从业者注销旅行社，用20万质保金买了电车接小团，专门赚服务费。

这些新物种没有门店、没有传统导游、没有固定行程，却精准切中了消费者的真实需求。

图9：海滨景区人头攒动，游客的旅游方式已从跟团观光转向个性化深度体验。图源：网络

09 旅行社不会消失，但"旧旅行社"正在死亡

这不是旅游业的黄昏，而是旧模式被彻底击碎的时刻。

旅行社不会消失——在信息不对称严重、语言不通的目的地，中介依然有价值。但那些靠信息差吃饭、靠低价团购物返点赚钱的"旧旅行社"，正在被市场加速淘汰。

未来能活下来的，不是"把人从A点运到B点"的搬运工，而是能提供独特体验设计、深度在地服务、个性化定制方案的旅行服务商。

65亿人次出游，2400家旅行社倒下。游客从未离开，他们只是换了一种花钱的方式。

至于那些倒下的旅行社——他们不是败给了市场，而是败给了时代。

参考资料：

1、头条号《34亿人次出游创纪录，旅行社却订单腰斩、大批关店》

2、头条号《订单暴跌50%，4个月超2000家门店注销！昔日暴利行业正系统性崩盘》

3、中华网《中国人正在抛弃旅行社吗？旅游新模式崛起》

4、网易号《订单暴跌50%，4月2000家门店注销！旅游业彻底变天了？》

5、头条号《传统旅行社倒闭潮的多维原因分析》

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