6年亏近10亿、宰客频发！桂林正在亲手砸掉“甲天下”的金字招牌

＂桂林山水甲天下＂这块招牌，是被写进过小学课本、印在过20元人民币背面的国民级符号。

可这两年它却被一连串负面新闻反复鞭挞——阳朔米粉店阴阳菜单、低价团强制购物、漓江景区被点名整治，再加上手握核心山水资源的上市公司桂林旅游交出＂6年累亏近10亿＂的难看账本。一边是游客被宰得人均吐槽，一边是龙头企业坐在金山上数不出几个钢镚。

这块金字招牌没烂在风霜雨雪里，倒像是被自己人轮着锤。引爆这一轮舆情的，是2026年5月那场＂米粉风波＂。

有博主用本地口音和外地口音先后进店点了同样的二两锅烧米粉，结果一份7元、一份13元，两份米粉在分量和配料上没有任何区别。被怼急的老板甩出一句＂我卖东西，想怎么卖怎么卖。

本地人天天来这里吃，你们（外地人）天天来这里吃吗？＂——这话比阴阳菜单本身更扎心，等于把＂看人下菜碟＂摆到台面上明说。

后续动作来得快。5月20日，阳朔县市场监督管理局发布通报称，涉事店铺涉嫌区别对待消费者、标价不全，已被立案调查，并将依法从严顶格处罚。

5月21日桂林市市监局表态，市级相关业务部门已指导阳朔方面处理此事，对于网友反映的阳朔其他粉店类似情况，正研究部署在阳朔全域进行排查整治工作。

次日，阳朔县融媒体中心发文介绍，针对近日网络反映的阳朔米粉价格问题，阳朔县高度重视，第一时间介入调查处置，并立即部署开展全县范围的专项整治行动，副县长亲自带队上街检查。但热闹归热闹，老问题没新解法。

2024年1月，桂林秀峰区一家米粉店就因本地人6元、外地人10元被立案调查、闭门整改。两年时间过去，剧本几乎复刻——这才是真扎人。

监管不是没出手，是出手之后的＂举一反三＂反复跳针。一座城市的口碑修复，靠的是稳定的服务底座，而不是热搜来一次就紧急扫一遍街，热度一过又恢复原样。

把镜头从米粉店挪开，对准那家叫＂桂林旅游＂的上市公司，问题更刺眼。

这家2000年就挂牌上市的国企，几乎垄断了桂林最值钱的山水版图——拥有桂林地区核心旅游资源两江四湖景区、银子岩景区、龙胜温泉景区、丰鱼岩景区的经营权；拥有五星级酒店桂林漓江大瀑布饭店100%股权；截至本报告期末，拥有漓江星级游船41艘（4，126个客位），约占桂林市漓江星级游船总数的30.83%。

坐在这种资源池上还能亏钱，本身就是个奇观。奇观就是奇观。

桂林旅游在2020年、2021年、2022年、2024年分别亏损约2.66亿元、2.13亿元、2.9亿元、2.04亿元，经过粗略计算5年累计亏损超9.7亿元。综合本次发布的2025年报来算，6年时间里亏损约9.66亿元。

把这串数字摊在桌面上看——别人开旅游公司是开印钞机，它开成了印废纸。中间唯一盈利的2023年也只赚了1181万元，扛不住其他年份动辄两亿的窟窿。

2025年的财报看着像＂翻身仗＂，但翻一翻就泄气。

桂林旅游2025年的营业收入约4.4亿元（人民币，下同），同比增长2%；归母净利润约1103.28万元，同比增长105.4%，扭亏为盈；扣非后归母净亏损约4731.98万元，同比减亏76.3%。所谓＂扭亏＂的成色，全靠非经常性损益硬撑。

具体怎么撑的？

公司在2025年上半年收回以前年度欠款5434万元，根据相关规定，公司在2025年半年度转回前期已计提的坏账准备1999万元，增加公司2025年度净利润1999万元；2.公司于2025年12月完成资江丹霞公司100%股权暨所持债权对外转让，增加公司2025年度净利润2998.33万元。

一句话——靠收旧账、卖子公司、做账技巧勉强糊上账面，主业还在大出血。这家公司的另一个老大难，是历史包袱拖死人。

对比一下——桂林天门山一年游客两万出头，张家界天门山一天就能塞下几万。同样是天门山三个字，差距堪比邻居中了双色球而你刮中谢谢惠顾。

更打脸的是客流端反差。＂桂林旅游＂接待的游客数量从2019年的899.92万人次下滑至2024年568.34万人次，不仅远没有回到疫情前的水平，甚至不如2015年的游客多。

而同期桂林整座城市什么数据？全年接待游客1.75亿人次，实现旅游总收入2175.47亿元，创历史新高——城市游客刷出历史新高，垄断核心景区的龙头国企客流却倒退十年，这意味着客人来了，但都绕着它走。

为什么绕着走？因为门票观光这套生意模型彻底过时了。桂林旅游业比较依赖景区门票挣钱，过去不少自然景观被圈起来收费，而且票价不低。

2024年，桂林旅游人次平均消费约为1228元，在全国热门旅游城市中，这个成绩只能算是中等偏下水平，对于桂林这样一个旅游大市，且游客多是三、四日游的地方来说，是偏低的。

游客来了，但消费不留下，钱进了机票、住宿、外卖平台，没进当地核心运营商的口袋。公司治理层面也是一地鸡毛。

原董事长申光明因工作变动辞职，陈靖接任。

选新董事长的会议上，桂海鸿对本议案投反对票——上市公司董事会公开撕破脸，这种内部张力外人都看得见。

把宰客和巨亏放在同一张桌子上看，根子是同一个——把＂老天爷给的饭＂当成可以躺着吃八辈子的恒产。对小商户而言，外地游客一辈子大概率只来一次，复购为零，＂宰一次算一次＂成了最不费力的优解。

对上市国企而言，景区在那儿、游船在那儿，＂钱迟早会自己流进来＂成了潜意识里的安慰剂。两边的傲慢殊途同归，都在持续透支同一块招牌。

放在2026年的旅游消费图景里看，这种傲慢的代价被放大了好几倍。这几年从淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫到贵州村BA，能突围的目的地几乎清一色靠服务和真诚。

当贵州推出＂旅游警察＂24小时维权、成都打造＂沉浸式景区＂引流时，桂林的旅游产品仍是二十年前主打的＂山水观光游＂。当年轻人追捧Citywalk、露营、非遗体验等新业态时，桂林的多数旅行社仍在推销＂阳朔一日游+漓江乘船＂的老路线。

年轻人的脚已经投出了票。监管层面其实早就有动作。

广西文旅厅在2024年就印发过《景区焕新工程行动方案（2024-2026）》，推动景区提升现代化运营管理水平，探索建立＂运管服＂一体化和社会共建共享的发展机制，强化优胜劣汰动态监管，对复核不达标的景区，严格执行通报、警告、摘牌处理。

文件不可谓不严，但落到桂林头上，似乎落地节奏总比舆情慢半拍——总是先上热搜，再发通报。这就引出一个更扎心的问题：为什么＂宰客＂屡禁不止？

因为对单家商户来说，宰客的边际收益远高于诚信的边际收益。阳朔县市场监管局的回应态度鲜明：立案调查，从严顶格处罚，并承诺＂举一反三，压实责任＂。

顶格处罚能震慑当事店铺，但要杜绝＂杀生＂心态，还需要更刚性的制度约束——在全县餐饮店铺推广明码标价，让每一份优惠都有据可查、有标可看。这套话术听上去很对，落地却需要长期化的、跨部门的制度耐力。

如果只把锅甩给小商户，那是给主管部门和龙头国企开脱。桂林旅游业比较依赖景区门票挣钱这个底层结构不改，来玩的游客人均旅游消费不高这个症状就治不了。

上市公司6年亏10亿不是天灾，是把＂祖宗资源＂当＂独家专利＂的经营惰性结出来的苦果。山水是天给的，但运营能力得自己挣。

未来桂林靠什么翻身？至少有三件事不得不做。

第一，明码标价、价格公示要从街边米粉店做到5A景区每一个摊位，通过12315或12345等投诉举报热线反映这种事后救济得变成实时响应。第二，门票经济得让位给体验经济，演艺、研学、低空、露营这些新业态不能只写进文件。

第三，桂林旅游股份这家国企的治理结构得真正动一动，不要再用卖子公司的钱粉饰主业。回到题目那十三个字——＂6年亏近10亿、宰客频发＂，这不是两件孤立的事，是同一种病的两副面孔。

一面是7块米粉非要卖13块的小生意小聪明，一面是坐拥两江四湖却把账亏到怀疑人生的大公司大问题。两副面孔背后，是这座城市过去几十年享受＂老天赏饭＂红利时不曾认真补的那门课——服务自己的客人。

＂山水甲天下＂是一句赞美，不是一张免责声明。＂金字招牌＂是一代代人攒下来的口碑余额，不是永远刷不爆的信用卡。

如果桂林文旅链条上的每个环节都觉得＂反正下个游客还会来＂，那这块招牌真的会在阳朔米粉的腾腾热气、漓江游船的悠悠汽笛和上市公司的厚厚财报里，被自己一锤一锤敲碎。

＂甲天下＂三个字从来不是免死金牌——它是写给桂林自己看的考卷，及格与否，游客的脚和钱包会投票。