会展人的摸爬滚打...

在会展服务行业工作是怎样的体验

关于这个问题咨询了小杰，小杰在会展服务行业做了一年多。据他所说，他本科是学英语，毕业后进会展公司是个意外，他刚开始完全不想做销售，但看着同期的人都离职了，他反而决定试试看，也一直坚持到今天。

与之前在外贸公司工作经历相比，小杰反而觉得会展更适合自己，虽然有些枯燥，还总是被拒绝，但完成一笔单子时所获得的成就感让小杰觉得一切都值得。

小杰说：我刚入行的时候感觉会展是一个朝阳行业，因为有特别多国家政策的扶持，不管大小展子补贴都很多，所以发展前景非常好。但是现在受到疫情冲击，政府不让线下聚集，很多会展服务企业这段时间都非常艰难。为了熬过这段时间，小杰所在的公司断尾求生，调整商业模式，转型做新媒体+服务，目前一切正走上正轨。

成为一名优秀的会展服务人员，需要具备什么技能？

小杰认为，最重要的就是要有耐心，简单的事情重复做，量变才能引起质变。如果前期不接触足够多的客户，是不可能拿下来单子的。刚入行几个月不出单都是正常现象，只要开了第一单，接下来的实践过程就能补充经验的不足。

另外，跟随客户出国服务的话，还需要具备基础的英语口语技能，不要求非常高的水平，起码也要能简单对话，还要精通一些专业词汇。

除此之外，还有许多知识是从业之后慢慢补充的，比如海关数据、如何申报补贴、关税的基本知识等都要求掌握。

虽然会展行业里有高工资，但本质还是一个销售行业，靠提成吃饭，小杰在行业里见过一个月好几万的，据他说，人家又敬业又会说话，我们在摸鱼聊天吃饭的时候人家一直在找客户。

在处理客户关系这方面，最重要的是保持一个尊重真诚的态度了。如果是女生的话，可以利用先天的亲和力优势，和客户发展成朋友的关系，这能大大提高单子的成功率。小杰有时候非常羡慕女生，他和客户之间很少有工作之外的交流，就算他频繁地给客户朋友圈评论，也很少有回应。小杰同组的一个女生和客户就有私下的联系，两人关系非常好，单子也顺利完成。

另外，在和客户聊天的时候也可以用一些套路，自古套路得人心嘛，不经意间套套他的喜好，或者顺着他说一些话，尽量让交流不那么公式化，有人情味。在交流中一定要掌握主动权，不能被客户牵着鼻子走，如果他提出一些难以解决的问题，迂回地拒绝比勉强接下要好得多。

会展服务工作是一个直接面对客户的岗位，有些客户会给人带来很多压力，有些人的态度就不尊重。遇到这种人还是没必要受气，我们双方是平等的，客户付款，我方提供等价的服务，所以不需要忍着委屈，一味捧着惯着对方。

印象深刻的工作经历

小杰印象最深刻的客户是一个外贸公司的女经理，特别难处理，反过来说她特别敬业谨慎。问的很多专业性的问题，过分细致。小杰当时是个新人，在回答问题的时候有不严谨的部分，客户可能觉得小杰不靠谱，尽管她蛮有意向，最后也没成功。

在时代的发展趋势之下，产业经济机构正在不断调整，第三产业在全球经济地位不断提升。在我国“走出去、引进来”政策指导下，会展行业欣欣向荣，目前整体面临困境，但经历此次疫情之后，自救成功的企业将带领整个会展行业向全新新的模式发展，加上实体经济的快速恢复，会展行业将迎来又一个高潮期。

关于会展行业，你还有什么想了解的吗？

制 作 | 一冰工作室（编辑 姜嘤 / 责编 小花）

来 源 | 百度、头条、知乎、搜狐网等