对有弦外之音的客户，送点小礼品可以赢得他的芳心

销售过程中，经常碰到有些客户抱怨我家产品不如别家好，碰到这种客户，我都是先分析之后再做判断。

上周中秋节，一客户说我家新上市的产品没有另外一家好，我知道过节了，这位客户说话有弦外之音，想让我们公司给他配送一些礼品。

我们这个行业的产品都很透明，一分价钱一分货，基本不存在产品质量问题，价位和产品的档次都是成比例的，同等价位的产品几乎没有可比性，虽然没有可比性，但为了慎重一点，我还是要把客户说的产品和我家产品做比较以后再下结论。

在我分析之后，两种产品除了包装不同，实质没有任何差距，客户只不过是没有表达他的真正意图，我知道他喜欢收藏酒水，又平很照顾我们的生意，我向公司给他申请了一套有珍藏价值的酒水当做节日礼物送给他。

客户看到我送的礼品之后，立马说话语气就不同了，再也不说我家产品有啥瑕疵，还说以后会大力支持我的工作。

当客户说出我们的产品不如别人家时，一定不要着急去否定，一般客户都是有弦外之音，只要对症下药，去赢的他的芳心，我们和客户还是可以合作共赢的。