第八章：最大优势

大多数人认为低价是营销的最佳武器。事实并非如此。对于沃尔玛，低价确实是一个优势，但并不是最大的优势。

比尔.奎恩在《生产消费者力量》中说，代价是为了得到你想要的某种事物而放弃的东西。你在沃尔玛低价购物时，却放弃了宾至如归的服务、良好的购物环境、态度友善的导购，总之是放弃了一次愉快的购物体验。

今天最大的竞争优势应该有人与人、不一对一、面对面地交流互动。科技越发达，高接触应该越多。再多的高科技也替代不了与生俱来的与人交往的需求。《社会性智力》作者戈尔曼称：现代社会中，人际关系的质量正在下降。我们需要提醒自己多把注意力放在与人的交往上。放下和关掉手机，注意与你交流的人的最新动向。

最大的优势是一次真诚的握手、一个自信的微笑、坚定的眼神、专注的倾听、会心的笑容、怜爱的衷情、在背上轻轻一拍、心照不宣的点头或者彼此接纳的拥抱。即使是在无所不能的新信息时代，对于高接触的需求也永远不能被替代，不能将人性数字化。

网络营销强调一对一、面对面的信息传递和服务指导，使得人们有特别的体验，极具活力，充满希望，乐于参与，更加人性化。

网络营销人员正在与人握手，广交朋友，招募新的伙伴，给普通人提供十足的盛情，这是获得独一无二、顶级产品及服务的必由之路，也是建立低成本、高利润商业来维持生计的机会。

现在你应该理解网络营销堪称最大的优势了吧！

——《读书明理悟人生•管道的力量》