12、附加价值等于附加收入

这个故事是对上述问题的最好回答。故事的主人公和大多数人一 样普通，开出租车，名叫沃尔特。当他通过选择“你，有限公司”来思考和行为时，他发现了“内在的CEO”，而不是像其他满大街跑的出租车司机那样思考和行为时，他的身上发生了什么事情。

我是偶然从哈维.麦凯的《与鲨共泳》中知道这个故事的。当我第一次听到此事时，非常震惊，因为这个故事如此生动，极其充分地证明了“你，有限公司”的理念是多么正确。

麦凯乘坐沃尔特的出租车去机场。上车后，沃尔特递过一张纸条：“你好！我是你的司机，我会让你舒服、安全、及时到达目的地。为了旅程更愉快，有什么需要敬请提出，我竭诚为你服务。”麦凯非常吃惊。他乘坐过成千上万次出租车，见过成千上万个出租车司机，还是第一次遇到司机递出自己一份书面“使命宣言”。

然后，沃尔特拿着两份报纸，礼貌地问：“你喜欢今天的《纽约时报》还是《华盛顿邮报》？”麦凯问“多少钱？”沃尔特说：“免费的，先生。”

麦凯注意到，车内清洁干净，纤尘不染，散发着淡淡的清洁剂和清新剂香味，而不是香烟味。沃尔特的脸干干净净，穿着宽松、典雅的蓝色外套和朴实无华的白衬衣。饱满的精神和得体的穿戴令麦凯印象十分深刻。

“对不起，先生，”沃尔特礼貌地说，“有几个电台可以让你听听解闷。喜欢流行音乐、摇滚乐还是古典音乐？或者，如果你喜欢，我还有各类碟片。”

麦凯被彻底征服了。他坐在一辆出租车内，接受的却是如同五星饭店般一流热忱的服务。他的车就像车轮上的酒店客房服务。

在去机场的短短30分钟内，麦凯不断感受沃尔特提供的愉快和舒适。旅程结束时，他给了沃尔特丰厚的小费。事实上，沃尔特每年单是小费就可挣12000～14000美元。