小红书种草，大众点评拔草

国庆旅游结束之后，身心俱疲的玲玲在社交平台上发了一则吐槽——

“十一长假也拯救不了我现在的心情，被网上的景区滤镜坑怕了，以后再也不打卡所谓的‘网红景点’了！”

原来，玲玲去了网络上热捧的“欧洲风情”“粉色海滩”“动漫童话世界”的网红旅游景区，许多人趁着国庆期间前来打卡拍照，结果发现现场与照片完全不符。

前不久，就有微博用户曝光了小红书上的粉色海滩的真相，实际的网红海滩远没有那么梦幻，网友来到实际地点后，发现就是一些大大小小的红褐色石子，种草照片瞬间变成“照骗”。

在微博上还掀起了一阵“小红书的网红滤镜究竟有多强”的热搜，许多网友都晒出了那些年被小红书滤镜骗过的地方，并且附上了大众点评的真实对比图。

比如这个在小红书上被称作“宫崎骏动画世界”的野炊露营地，不出远门就可以走进蒙古大草原，在草原中部还有一处湿地，这块宝地让人有想躺下来好好休息的惬意感。

结果大众点评无情地戳穿了这个美梦，真实世界没有童话里的梦幻感，只有杂草加黄土地的真实感，图中的泰迪狗也让这块地方脱离了“高大上”。

抛开滤镜的加持，一张旅游大片的成功因素，与天气、季节、摄影技术等息息相关，但是相对于小红书上的网红景点来说，大众点评上的图片会更加接地气、真实一些。

于是开始出现这样的一种现象，人们在小红书上“种草”，在大众点评上“拔草”。

当面对带有精修照的餐厅、旅游地推荐时，越来越多的人们想要摆脱滤镜光环，尝试寻找那一个真实的世界，大众点评成为了最后的“净土”。

但是也有不少网友吐槽道，大众点评越来越像小红书了，在内容与商业的互搏下，大众点评正在失去大众。

越来越像小红书的大众点评

在刚刚过去的国庆旅游大片的滤镜比拼中，大众点评充当了平台中的“照妖镜”和“网红搅碎机”，但是近些年来，围绕“大众点评变了”的争议一直不停。

其中争议最大的有两点，第一就是大众点评越来越像小红书了，精修后的照片脱离了真实的市民评价。

大众点评的“首页”被网友吐槽成与小红书重合度最高的板块，四幅拼接的图片为一屏，封面是配有文字的或者精修后的图片，里面还有摆着造型的人物大片。

脱离了接地气风格的大众点评，成为了网红们的聚集地。

“现在大众点评太花里胡哨了，本来想在上面看看哪个餐厅比较合我胃口，结果首页全是凹造型的打卡照片。”

在这个去中心化的网络时代里，人人都能在平台上发声赢得当网红的机会。

随着平台等级制的发展，等级越高的用户拥有了一个更大的喇叭，能够凭一己之力盖过其他声音，这样的流量也成为了商家的营销手段之一。

根据一位有探店经验的达人介绍道，在大众点评上的V8用户的权重很高，有不少商家都会私下联系他们谋求合作，合作形式以探店为主，或者让他们在店里留下好评。

在豆瓣上也有来自“大众点评达人”的兼职信息，商家需要一些本地达人帮助他维持人气，发布相关笔记来获取流量。

精致的、高颜值的笔记更容易收获人们的关注，所对应的平台也在帮助达人赢得更多流量笔记的机会，开展了一系列教你如何打造出一篇高质量笔记的课程。

小编随之发现，许多小红书探店博主也会选择在大众点评上发布同样的笔记，博主们同内容多平台发布的风格，这或许是两个平台风格趋于统一的原因之一。

但与小红书相比，大众点评的商业闭环更加完整。

小红书上人们被某个餐厅种草的时候，还要跑到美团上搜索店铺名，而在大众点评上，人们在看到这个达人的种草笔记时直接跳转到下单链接，下单路径更短更方便。

大众点评饱受争议之二：致力于“真实评价”的大众点评也不再“真实”，背后的虚假评价产业链正在逐步扩大。

在电商平台里，“刷好评”是一件特别正常的事情，俗话说“十个商家九个刷”。

在豆瓣上，就能看到刷好评的兼职，这类兼职没有门槛，操作简单，但真实性难以分辨。

一位大众点评的资深玩家说：“一个V8的差评可能要50个V5的好评来挽回，且V8的评价会优先显示。”不只是一些小商家为了稳定口碑刷好评，很多连锁企业都会定期展开维护工作。

既然可以花钱维护好评，那么花钱删差评也是常规举措了。

根据深燃报道，不少商家做大众点评的运营业务，该运营负责人称：“我们不会打电话骚扰用户删除差评，我们在后台用大数据来识别，将差评从精选中调入全部评论里，用户点击差评也看不到。”

这个包月的删差评业务是2800元，他们还称“不支持单刷业务”，因为有潜在风险。

（图源：深燃）

如果一个靠用户评价积累的平台里，好评可以人为做出来，差评也可以认为消失，那么信任就毫无价值可言了。

不少用户感叹道，大众点评的评价区已经毫无真实性可言，在上面找一家合适的餐厅像挑选盲盒。

在这场博弈中，探店达人和运营公司是最大的赢家，而这个行为对平台简直是自掘坟墓。

平台对“刷单行为”也是大力打击，2021 上半年，大众点评针对刷单、刷评等问题，处罚商户 1 万多家，处罚用户账号 5 万个。

商业和内容互搏

创立于2003年的大众点评，是一个靠用户真实评价起来的平台，2015年与美团合并，根据数据显示，今年5月大众点评月活跃用户数超过1.58亿人。

早期的大众点评更偏向于一个功能性的平台，人们只会在有需求的时候打开它，而小红书的内容平台则利用了人们的碎片化时间。

为了延长用户停留在平台上的时间，大众点评开始有意地扩充平台的内容属性，分别于2017年和2018年上线了视频和笔记功能，让用户分享自己的生活体验。

值得注意的是，2018年大众点评被质疑搬运小红书的内容，在面对小红书的声明下，大众点评也承认了违规转账的操作。

可以看出，大众点评想往内容社区发展，但它的一系列操作导致用户体验越来越差。

抖音、快手两大巨头也看上了同城生活的这块蛋糕，纷纷发布了探店达人视频，这些都是肉眼可见的竞争对手，大众点评的焦虑一直都有。

同类型的网红让用户难辨笔记真假，商家之间的“刷好评”竞争也越来越激烈。

有不少网友发现了其中规律，在大众点评上，评价里是精修美女自拍+清一色好评的的店铺不要信，那全都是刷好评来的，而没有滤镜的照片可信度会高很好。

靠真实评价起家的大众点评，现在被大量的运营公司、好评写手、评价产业链包裹着，是时候将他们清理出去了，大众点评若丢失了自己最核心的特色，又该何去何从？

作者：电商君