今晚8点！京东11.11“巴适消费”全面开启

晚上8点，你们都在干什么？

刷网剧、看小说、打游戏、三五好友共聚、陪家人在客厅拉呱……

总之，晚上8点，应该是一天后休息放松的时间。

10月20日开始，晚8点，你有了新选择：带着休息放松的感受赶场京东11.11。

不熬夜！

京东双11晚8点带来“巴适消费”！

有些改变，正走在路上，而我们有幸见证了。

10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行，正式拉开2021年京东11.11的序幕。

10月17日，京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行

今年的京东11.11，首次提出了“巴适消费”的概念。“巴适”是四川、重庆的方言，就是“舒服、舒适”的意思。而今年的京东11.11，则出现很多新的变化，给消费者带来“更多、更快、更好、更省”的舒适消费体验。

开幕地点变了：京东果然更懂这届年轻人！

作为和香港迪士尼、上海迪士尼齐名的三个大型“西方主题公园”，北京环球度假区的环球影城是很多消费者光顾的打卡圣地，被称为“社交天花板”的威震天更成为很多年轻人的最佳拍照背景墙，京东11.11的开场选择在这里举行，说明京东早就关注到了年轻消费者的热点消费需求，到时有更多的新品等着他们pick，京东果然更懂这届年轻人！

预售时间变了：晚8点巴适开场，提前4小时，不用熬夜！

每一个经历过11.11的人，都把每年熬夜守着凌晨0点付尾款、抢优惠当作是“约定俗成”，今年11.11京东则打破了这个惯例：京东宣布，京东11.11同样划分为预售期、专场期、高潮期和返场期，但是不同以往的是，今年的京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售，比之前提前了4个小时；10月31日晚8点支付尾款、全面放价后提前开抢，不需要熬夜等待；11月10日晚8点将开启高潮“巅峰28小时”。消息一出，立刻得到行业尤其是消费者的认可和呼应。一句话，不用熬夜的京东引领11.11的变化，不断适应消费者的需求，“巴适得狠”！

开场形式变了：金句频出的TED演讲秀开场，走过疫情和暴雨，京东11.11希望您可以轻松过渡，舒适进入消费季！

去年京东11.11，18位行业高层携手脱口秀演员上演的那场别开生面的“BOSS价到”直播秀让很多网友直呼精彩；今年京东11.11开场也是不走寻常路，一改之前领导发言的发布会形式，变成了更丰富多样的TED脱口秀开场，形式越来越轻松，以消费者更稀罕的形式开场，给用户带来的体验也越来越舒适。

这一切改变的背后，有一点始终没变：京东一直以开放的心态洞察新的消费趋势，紧跟消费者的需求，主动改变，给用户带来更完善的“巴适消费”。

商品最多、价格最优、服务最好!

这样的年尾消费季，让你无法拒绝！

如果说京东11.11的启动地、预售时间、还是开场形式的变化，为我们带来了一场另开生面的京东11.11开场，那么接下来，京东正在全力以赴的为我们带来一场商品最多、价格最优、服务最好的京东11.11。

最丰富的商品：超4亿件新品、超7亿件国潮商品列队集结。

11.11历来都是一年中最盛大的商品检阅场，今年的11.11，也出现了新的变化：随着90后、Z世代逐渐掌握消费话语权，除了11.11的老玩家，一些新品牌、新商家争相奔赴而来，线下门店的购物体验也不断提升。11.11的商品战成为新品、新老商家、线下门店的多维之战。

新品层面：在审美多元、个性化彰显的时代，追求新品是消费者提升幸福感的路径之一，潮流新品也成为商家寻求增量的重要砝码。今年11.11，京东将联合广大品牌、商家、农户带来超4亿件优质新品，超7亿件国潮商品； 作为京东的新品消费阵地，京东小魔方提前洞察市场动向，围绕轻松享健康、宅家自由派、自然美出圈、社交新主场、潮货星势力、悦己进化论、幸福过暖冬7大消费趋势，带来海量新潮好货，让那些喜欢“追新”的年轻消费者在价值共鸣中体会到更潮酷的新品消费体验：11.11期间，预计将带动超1200个新品类同比增长超100%。

新品的感染力有多大？连奥运都无法拒绝！京东11.11启动现场，奥运举重冠军吕小军主动分享了自己的购物车，他直言自己就是一个喜欢“追新”的人，而京东是他关注新品的主要渠道。

奥运举重冠军吕小军在现场分享自己的京东购物体验

品牌和商家层面：品牌和商家是丰富商品的供给者，只有品牌和商家的数量大，才能形成规模效应，加强平台对品牌的号召力。今年，参加京东11.11的品牌、商家数量再次创下新高，尤其让人关注的是，时尚品牌正在加速向京东平台回归，这也说明，京东在时尚领域对消费者的影响力正在不断扩散，这也预示着大批时尚品牌将会在这个京东11.11将迎来放量走高的机会。

线下门店层面：11.11不只是单纯的线上狂欢，也是线下门店展示实力，实现线下线上联动的商机，线下商家在此时也捕捉着增长契机，对于平台而言，如何盘活线下卖场和门店资源成为关键点。今年京东11.11，众多线下门店早就严阵以待，京东与达达集团携手打造的即时零售品牌京东“小时购”也将闪亮登场。据了解，京东“小时购”目前已接入京东10万家全品类实体零售门店，覆盖了超市生鲜、手机通讯、数码家电、医药健康、运动户外、美妆护肤、家居服饰等众多品类；用户通过京东首页“附近”频道下单，就能体验到极致的 “小时达”甚至“分钟达”的服务；此外，京东旗下生活消费商城京喜也集结了线下百万中小门店参与京东11.11，用户不仅能享受线上的11.11优惠，还能通过当天预约、次日自提等方式，获得更便捷省心的购物体验。

最优惠的价格：超9成热销商品享价保，“好而不贵”一次买个够。

对很多人而言，11.11的商品价格是打动他们下单的因素之一，在不同的平台之间频繁的比价，成为他们11.11购物的重要课题；但是，相对于商家精心设计的玩游戏玩红包、盖楼、砍价等“一顿优惠猛如虎，一看便宜两毛五”的玩法，很多人还是喜欢简单直接的优惠方式。

今年京东11.11，不仅把优惠做到了简单极致，还提供了包括平台、商家在内的多种实打实的优惠。

平台优惠：不管是贫穷还是富有，你都要过11.11。今年京东11.11将带来定金膨胀、头号京贴、现金红包雨等玩法。其中，定金膨胀不止10倍的优惠活动适用于整个京东11.11预售期（10月20日晚8点至31日晚8点），消费者通过先付定金锁定好物就可参加；10月31日晚8点起，消费者每天都可领取“每满200减30”的头号京贴，该京贴支持全品类跨店满减及与定金膨胀优惠叠加使用；没有套路的现金红包雨也将从10月31日的每晚8点准时下起。

品类优惠：让优惠看得见，算得清，消费者才能快速比价。京东11.11期间，各品类都将推出打折、满减、领券等超值优惠。打折方面，京东奢品大牌低至3折，京东国际进口大牌不止5折，京东居家爆款好物低至5折，京东汽车、京东鲜花、京东生活、京东旅行、京东拍卖、京东房产等业务也将推出晚8点8折优惠；满减方面，京东图书品质好书每满100减50，钟表每满200减30，京东美妆精选大牌享买一赠一；领券方面，京东宠物领券满199-100。

而为了让消费者在11.11买得放心，超过9成的热销商品都被列入价保服务范围：如果下完订单后在11.11物品价格发生了变化，消费者可以申请价格保护，卖家将如数退还差价，这无疑给那些担忧在价格上吃亏的消费者吃下了一颗定心丸，让他们在购物时没有后顾之忧。

支付优惠：数字货币是未来支付趋势，目前央行数字货币正在紧锣密鼓地推进中，借着11.11的契机推进数字货币的普及，显然是一种非常适合的方式。今年京东11.11，在京东APP搜索“数字人民币”，就有机会领取数字人民币红包和优惠券。

最完善的服务：一年多用户服务投入超350亿，百余项服务11.11前再升级。

电商的尽头是价格，价格的尽头是服务。在商品、价格的比拼后，电商的战争也进入了下半场——服务战。

多年来，京东服务在行业和社会上一直有很高的口碑。

北京广播电视台主持人春妮就分享过自己的家庭采购经历，她说，京东的商品品质保障和贴心服务让她印象深刻，尤其是是放心换等服务，给她的生活带来了极大的便利。

北京广播电视台主持人春妮分享自己在京东购物的经历

事实上，“放心换”只是京东众多行业领先服务中的一个，多年来，京东率先在行业推出了价保、上门换新、随心换、闪电退款、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40多项服务，其中20多项服务到现在一直领先行业。

今年11.11期间，京东还对价保、放心换等百余项服务进行了全面升级。

品类服务升级：京东手机7天0元试用新手机服务、京东超市保价期延长服务、京东服饰推出定制服装服务、京东居家推出送装拆旧服务、京东家政及京东汽车都推出北京地区专属升级服务等，各品牌都在11.11服务全面升级，从不同方面满足消费者的需求。

特色服务升级：11.11期间，京东电器推出价保30天和PLUS会员折上折服务，京东手机“9.9服务包”价格低至5折，京东超市推出萌宝安心偿、效期无忧、红屁屁无忧等服务，京东健康上线百医0元义诊等服务，京东居家自营床垫推出“369”特色服务……不同特色服务的升级让服务更细分，给消费者带来更完善的服务体验。

云服务升级：为确保消费者的优质购物体验不受用户访问量太大的影响，京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中，京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰，将通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者的购物顺畅。

物流服务升级：目前，京东物流在一国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，能从容应对亿级订单，京东物流的预售前置分钟达服务更是将品类范围拓展到几乎所有中小件品类，覆盖到全国30个省份、超200个城市的消费者，11.11期间，京东物流将各项服务也将全面升级，带给消费者极速的收货体验。

完善的服务升级的背后，是京东长期以来对服务的巨大投入：自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售在用户服务上的投入超过350亿，在客服方面的累计投入也差不多有200亿元。

京东零售CEO辛利军在京东11.11启动会现场还作了一个形象的比喻：这超过350亿的用户服务投入，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹。

京东零售CEO辛利军在京东11.11启动会现场作分享

商品最多、价格最优、服务最好，这样的京东11.11有理由让更多人期待。

正如京东集团副总裁、京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平所说的，京东将携手更多的合作伙伴，通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11，同时助力更多合作伙伴实现更高质量的增长。

发展和责任，

京东11.11的双向奔赴！

京东根植于实体，成长于实体，服务于实体。今年的京东11.11，京东还履行了作为新型实体企业的社会责任。

11.11期间，通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措，消费者可以减少对纸类包装材料、一次性塑料和胶带的使用；同时，通过采用绿色电力，京东11.11还大规模使用可再生能源，可以说，这届京东11.11的每一张订单背后，都是一份“减碳”账单。

京东还不断提升数据中心绿色与低碳水平，并且应用于运输、仓储等领域。通过“青流计划”，京东正在构建更加绿色低碳的供应链体系。运输方面，新能源物流车替换传统燃油厢式货车，运输更低碳环保；仓储方面，通过分布式光伏发电模式探索探索零碳仓储的路径。

今年京东11.11，京东还将带动超300亿元的优质农产品销售。通过京东，消费者在享用到高质量农产品的同时，也给农户带来更好的收入，形成了 “质量越高-消费者越满意-农户收益越高-改善生产-提供更多高质量农产品”的正向循环。

而在月初的11.11商家大会上，京东超市还发布了史上最大力度的开放平台新商家扶持、减免政策。包括降成本、提效率、保增长、新商家三步引爆法等。数据显示，京东超市开放平台主要新商家业绩增速迅猛，7月环比增长超4倍，8月环比增长超5倍，通过对开放平台新商家的扶持和减免政策，京东超市正在打造开放平台新商家最大增量场。

可以看出，无论是对消费热点的洞察，还是商品、价格、服务的整体提升，以及在发展中履行自己的社会责任，京东都做到了最好。这也符合广大消费者对于京东双11的一惯期待——更丰富的商品、更简单的规则，更轻松的购物氛围，在发展和责任的双向奔赴中，京东必将会我们带来更畅快的11.11购物体验。