11月以来，因多家电商平台集中开展促销活动，快递业务量出现高峰。

11月7日，国家邮政局官方微信发布《关于快递业务旺季服务消费的提示》指出，近期，受雨雪降温天气影响，部分地区运递时效可能受到影响，造成快件延误。广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，希望用户给予更多包容和理解。

据国家邮政局此前介绍，2021年快递业务旺季自11月初至2022年春节（2月1日）前夕，共计92天。

快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，快递行业承受巨大压力。

11月7日，国家邮政局发布的《提示》表示，该局已全面动员部署，邮政、快递企业积极调配资源、全力备战，努力保障业务旺季畅通。

《提示》指出，自11月6日起，我国多地出现降水、降雪或雨夹雪（雨转雪），部分地区出现积雪。同时，受寒潮影响，多地气温下降，并伴有大风，华北东北等地有强降雪。

国家邮政局特提示广大消费者，近期，受雨雪降温天气影响，北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东和河南等地部分地区运递时效可能受到影响，造成快件延误。

国家邮政局表示，高峰期间，广大快递员工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，快递员室外作业辛苦，请给予更多包容和理解。

“请广大用户注意了解本地区快递公司有关服务提醒，及时关注邮政管理部门和各快递企业网站上的有关提示信息。”

快递员群体是快递业务旺季的主角。快递旺季到来之际，国家邮政局要求，“要采取暖心措施，维护快递小哥权益”，聚焦“派费涨不涨”“罚款降不降”“投诉甄别渠道建不建”等问题开展工作，制定资金使用措施、末端投入措施、矛盾化解机制和劳动保障措施，尽快将国家惠及一线员工的政策落地落实，确保旺季期间行业安全、平稳、有序。

11月4日，国家邮政局发布关于2021年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。

在快递企业公众满意度方面，得分最低的企业为百世快递、极兔速递；全程时限方面，时限在60小时以上（含60小时）的企业为极兔速递、申通快递、德邦快递、百世快递；准时率在70%以下的企业为百世快递。

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来源 | 南方都市报、极目新闻

编辑 | 陈月燕

审核 | 黄昌木 张镇业 朱亚雯

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