骑手被取消订单当面怒砸外卖

重庆巴南的耿先生因外卖超时取消订单，骑手怒气冲冲赶来，直接就把饭菜砸在了耿先生的面前。商家已退回耿先生的订餐费用，平台表示会对外卖小哥进行处理，同时以红包的形式给予耿先生补偿。

这是因为餐馆不能出餐，并不是骑手故意送迟啊，骑手到达餐馆，联系了顾客说明情况，顾客等了，结果取消了，骑手接了这单，不仅超时，而且还白跑，能不气嘛？完全都是因为餐馆，和顾客愿意等却不愿意等很久，导致了骑手心里委屈情绪失控，谁来向外卖员道歉？

此事，不能单一论对错，都有错。 外卖员摔外卖，不礼貌，顾客也担得起一声“对不起”； 餐厅出餐慢，也应该和顾客道歉，甚至和外卖员道歉。 顾客，原本选择等延迟的外卖，就应该做好心理准备。取消订单无可厚非，但是不依不饶，是否有过同理心的理解。是否也可以说声抱歉？

最主要的错商家占大部分，烤箱坏了，商家不应该第一时间告诉客人吗？超时了还要骑手告诉客人，既然超时骑手告诉了客人。

客人心里应该也清楚，肯定没有这么快，可以第一时间询问可不可以取消，既然你不取消，骑手肯定觉得没有问题，然后骑手到了你就给人家取消，这不是耍人家吗？最后骑手的态度有问题，有气可以撒，当时不能当客人面扔，是个菩萨都会有火。说实话，如果我是骑手，我也不会道歉的。点外卖谁没有等过一个小时半个小时的超时，互相理解就好了。

本来一点四十前要送到，过了六分钟告诉说蒸箱坏了，那那个时候如果你饿了那会就可以直接取消，但是又没取消，等到两点多取消，那会外卖员打电话给你的时候看你没取消就以为你愿意等吧。这件事商家没有及时通知顾客，顾客没有及时取消，其实商家问题最大，其次是顾客，最后是外卖员。然后环卫工人倒霉。