山东青岛女子采购10余万衣服被污染 快递只赔2000元?

山东青岛女子采购10余万衣服被污染 快递只赔2000元?

青岛西海岸女子10余万衣服被污染 快递只赔2000?

据齐鲁晚报、中新网客户端、搜狐12月1日报道,青岛西海岸一名女子委托某通快递高档服装,其中14件价值13.7万元的服装,被酱油污染,快递公司只愿意赔偿2000元。


山东青岛女子采购10余万衣服被污染 快递只赔2000元?


快递公司都有格式合同和格式条款,其实是一种信息不对称,和霸王条款,没有满足消费者完全的知情权,如此其实是一种不诚信行为。在双11旺季,快递人手少,工作量大,难免事多事烦,忙中出错。诸如前不久曝出某宝的快递、物流起火以及翻船的事情,不知道赔偿多少。

某通的服务网点现在不多,而且速度越来越慢,收费越来越高,以前大家对于快递觉得3、5天比较快,7天可以接受,但是现在一些电商、物流、快递以及实现了当天、次日送达,快递业务升级换代,也是市场竞争导致。

诸如此类衣服被酱油污染,应该是酱油打翻了或者破碎了导致,有没有暴力托运,或者暴力搬运呢?此前一些航空公司也是曝出了托运行李、货运暴力搬运、装卸的丑闻,甚至有人坚固的行李箱被暴力破坏,几乎报废。而网络流传的一些快递、航空公司的暴力托运视频,当事人把行李、货物直接摔到地上或者车上。

快递属于低端产业,是钱没个给够,还是心委屈了,还是企业管理和文化问题,还是店大欺客,生意太好所以不在乎?酱油这种液体物品,不是不允许快递的么?酱油和高档物品一起托运,看上去是不是有些不搭界和不靠谱?前一段时间,有个大学生的衣服、首饰、贵重物品委托快递运输,结果被送到了回收场、垃圾处理厂,也是让人存疑,个别快递公司的内部人员招聘、人员管理是不是出了问题?

难道真要普及无人机器人、无人飞机、无人货车、快递管道托运,杜绝人为操作的随意性?抛开管理不说,如此的污染、破坏了高档衣服,价值10多万,只赔2000有些说不过去。而且一开始,只愿意赔200元,那应该是快递公司的内部条款,但是这些内部制度是否符合常识,是否适用法律?

有网友说,这种高价物品应该保价,出了事就是各自说自己的道理。还有网友说,每次花几十在某宝买衣服,吊牌上价格都是几千元。也有网友表示,某通就是垃圾,为什么不选别家呢?

对此,笔者认为,贵重物品还是保价,或者在大电商平台自有物流托运,比较贵重的物品,自己亲自去拿,或者要司机带货完事。酱油污染也可以清理和清除,也就是心里不舒服,双方可以各退让一步。实在不行,可以向公司高层申诉,或者诉诸于法律。一些地方网点都是私人承包的,如果申诉到高层,可能会予以解决。

快递公司也要加强管理,对于贵重物品,提示客户保价,事先告知,对于贵重物品轻拿轻放,分开运输托运。也要加强相关仓储、货运、搬运、快递小哥的素质教育,加强考核和管理,谁出了事,问责谁,厘清责任,保证运输货物的安全、完好、无损抵达目的地和客户手里。也避免因为此类事故,影响企业声誉和形象。

文|昆德拉传媒 柳轻侯

其他:部分图片供模拟想象,不代表文字特指。

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页面更新:2024-06-16

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