徽州宴启示录（三）：盛某四宗“罪”，大股东的盛总做错了什么？

上一节，我们分析了作为邹某丈夫身份的盛某，在危机中的错误做法。

本节，我们将分析作为徽州宴大股东和经营者的身份，盛某在危机又做错了哪些？

2、当危机来临，作为企业经营者的盛某，应该怎么做？

盛某二宗罪：野蛮驱赶是愚蠢

当全国各地媒体和网红齐聚酒店门口，我们知道，作为企业经营者的盛某做出了最不应该的一个举动：用谩骂和威胁驱赶围观者。

当全国众多媒体和大量网红蜂拥而至，徽州宴成了焦点，正常经营也受到了严重影响，盛某的心情可以理解，但作为一个知名企业家，又聚焦在全国的“暴风眼”之中，盛某必须克制自己的情结，收敛自己的行业，哪怕你平时再“豪横”，这个时候，都不应该以这样一种方式来发泄，此举简单是愚蠢至极，无异于火上浇油，引火上身。

盛某三宗罪：定金不退就是自杀

当众多订餐者要求退还订金时，徽州宴竟然选择不退，这无疑就是自杀，况且这完全是消费者的正当要求，正如一些律师分析道：当企业因为自身原因不能为消费者提供正常服务时，消费者是有权利要求退还订金的，而且这是受法律保护。

但徽州宴公司却因为这点小钱，对消费者的正当权益视而不见。归根结底，作为经营者的盛某，要么是心存幻想，认为事情可以很快摆平，要么就是盲目自大，认为可以凌驾于消费者之上，反正我就是不退，我看你能咋样？

盛某四宗罪：事主道歉更是败笔

更可笑的是，继盛某深夜道歉、公司致歉信之后，在重压之下，当事人邹某终于公开道歉，但这个道歉更是漏洞百出：

首先，徽州宴公司已经在7月3日的致歉信中，宣布与邹某解除了雇佣关系，但邹某这个道歉信却还要再盖着徽州宴公司的公章。也许是为了显得真实和郑重，所以才盖了公章，但却弄巧成拙。

其次，说的是事件女主的道歉信，但最后的落款中，名字竟然是：张丽！在全国人民都知道，女主就是邹某的情况下，怎么突然又冒出来一个张丽？！而且落款张丽的身份是：徽州宴股东。

那么，新的问题又来了，众所周知，股东不可以被开除的。

普及一下：股东是投资人，作为出资者按其出资数额（股东另有约定的除外），享有所有者的分享收益、重大决策和选择管理者等权利。公司无权开除股东，若确因个人问题，股东可以进行股份转让、赠予、或被公司依法回购、人民法院强制执行等。

另外：如果由于股东个人的原因，导致公司利益受损的，可以要求股东承担赔偿责任。

如果确认道歉信落款中身份，徽州宴现如今已经关门停业，那么，其他股东完全有权要求赔偿。

这一系列的操作，都显示出了公司内部的混乱和缺乏专业常识，妄图以此糊弄百姓、蒙混过关，背后其实还是不屑一顾和态度问题。

纵观整个事件，可以说盛某和徽州宴整体是毫无章法，想一出是一出，全凭个人感情和想法做事。不过这也能理解，虽然徽州宴公司规模很大，但毕竟是一家民营小公司，明显地缺乏科学经营，也不懂危机应对策略，完全就是家族式作坊方式和粗放式经营习惯。

盛某既是徽州宴的创始人和成就者，但也同时成了徽州宴走向“灭亡”的真正“罪人”。因为他是大股东，是指挥者和最高领导，所以一切的决策、文件都是以他的意志和指导为宗旨的，他错，则全错，他对，则全对。

在此次事件中，徽州宴一步步走向被动，到关门停业，现如今，又面临着税务、以及徽州宴商标非法使用等一系列问题，可以，和他的领导责任是有着绝对领导关系的。

（导引：危机四伏下的徽州宴，还有没有翻盘的机会和可能？又该如何做才对呢？下一节，针对徽州宴事件，给出一些思考和建议，化解危机，化腐朽为神奇。）