“人保红”浴雪鏖战 做有温度的人民保险

国际在线黑龙江频道消息（刘才星）：11月8日以来，黑龙江省多地遭遇大风降雪天气，树木倒伏、道路湿滑，给车辆、行人带来安全隐患。面对寒流，人保财险黑龙江省分公司的各分支机构立即行动、迎战风雪，用实际行动让龙江群众感受到了来自人民保险的温度与速度。

人保财险哈尔滨市分公司查勘员帮助客户推行车辆 供图 人保财险黑龙江省分公司

“爱心驿站” 传递人保温度

面对极端天气，人保财险哈尔滨市分公司一方面做好充分的应战准备，理赔人员全员在岗，为广大出险客户提供快捷的理赔服务；全面引导客户进行线上理赔，减少客户等待时间，避免二次事故发生。人保财险哈尔滨市分公司还在各营业网点设立“爱心驿站”，除了为户外工作者和群众提供热水、小食等物品，还配备了道路救援设施及口罩德等防疫物资。

另一方面，人保财险哈尔滨市分公司充分发挥“警保联动”优势，开启绿色理赔通道，确保道路通行顺畅。11月8日，由于降雪路面湿滑，哈尔滨市内车辆剐蹭事件多发。在中山路市民大厦附近，市民王先生因开车时车辆侧滑发生交通事故，拨打95518电话后，人保财险哈尔滨市分公司查勘员迅速赶到现场，处理该事故。同时在处理完事故后，该查勘员更是主动帮助另一位车主将车辆从雪地里推出，令当事人和目睹此幕发生的群众深受感动。群众有困难，不讲条件伸出援手，这样的情景，在全省各地同时发生着。

人保财险哈尔滨市分公司以超出平常数倍的辛勤付出，出现在人民群众最需要的时刻，守护着群众的生命财产安全。

积雪路段，人保财险大庆市分公司查勘人员帮助货车车主推行车辆 供图 人保财险黑龙江省分公司

快速处置 彰显人保速度

11月9日8时，人保财险大庆市分公司查勘员李庆军、王军在进行路面巡查时发现一辆箱货深陷雪中，车轮打滑无法前行。他们立即上前帮助清雪、推车。经过近20分钟努力，车辆成功脱困。面对货车驾驶员连连道谢时，他们说：“按照既定路线巡查，主要目的就是服务需要帮助的人，因为服务人民是我们的责任所在！”

降雪后，人保财险大庆市分公司立即启动应急预案，在全市的主要街道和出险高频地带加派查勘车辆和查勘人员，及时处理特殊案件，尽快划定责任，减少事故车辆造成的交通拥堵。此外，该分公司全员到岗，全力以赴做好客户服务保障工作；简化理赔流程，明确以线上处理案件为主，提高事故处理率。

同时，人保财险大庆市分公司还主动联系公司合作的维修企业和救援公司，帮助客户进行故障救援；面对大额损失报案，第一时间逐级报告，确保快速准确处理。

人保财险伊春分公司与交警联动，开展市区路面巡查，及时处理事故现场，缓解交通压力 供图 人保财险黑龙江省分公司

预警快处 送出人保关怀

人保财险伊春市分公司第一时间启动极端天气应急预案，通过朋友圈、短信等多种渠道加强灾害预警，提醒广大客户注意出行安全。同时，该分公司开展市区“路面巡查”行动，将责任明确的轻微事故进行快处快赔，减少道路拥堵。

人保财险佳木斯市分公司查勘人员冒雪查勘 供图 人保财险黑龙江省分公司

人保财险佳木斯市分公司召开紧急会议，积极应对恶劣天气。该分公司全员转发预警通知，温馨提示群众注意出行安全；理赔中心全员备岗，全力做好雨雪天气理赔工作；开通理赔绿色通道，加强线上理赔流程，提升理赔服务时效，采取简化理赔手续，本着应赔尽赔，能赔尽赔的原则，快速处理案件；理赔中心增派查勘人员及车辆，并在查勘车上配备应急箱，搭电线等物资，积极组织救援服务，以确保赔案快速处理。

雪如期而至，暖未曾远离。面对风雪、冻雨，人保财险黑龙江省分公司全力以赴、争分夺秒，做有温度的人民保险，为龙江百姓出行保驾护航。