携号转网开启后，三大运营商花式挽留用户

蓝鲸TMT频道10月4日讯，近日工信部表示，截至今年8月底，全国共有超过1200万用户完成“携号转网”，用户选择“携号转网”排名前三位的原因依次为选择更优网络、更便宜资费和更好服务用户。同时，在实施“携号转网”后，电信企业资费进一步下降，其中中国移动下降明显。

近日，工信部在答复全国政协陈伟忠委员的提案时表示，目前，“携号转网”服务整体进行顺利，系统运行平稳，用户申诉逐步下降，社会认可度不断提升。截至2020年8月底，全国共有超过1200万用户完成“携号转网”。

根据工信部援引中国信通院的调查数据，用户选择“携号转网”排名前三位的原因依次为选择更优网络、更便宜资费和更好服务，43.5%的用户携转后通信资费支出有所降低，31.1%的用户资费保持不变，25.4%的用户因选择更加优质的网络和服务，资费有所上升。

工信部指出，“携号转网”实施后，推动电信企业进一步下降资费。经初步了解，与2019年11月“携号转网”实施前相比，中国电信流量单价/Gb下降4.3%，中国移动流量单价/Gb下降16.5%，中国联通流量单价/Gb下降4.2%，特别是用户数量多、资费水平相对较高的中国移动资费下降明显。

不过，工信部同时也指出，部分企业阻止、拖延用户办理“携号转网”服务，个别企业没有坚守服务定位，将“携号转网”作为竞争手段等情况仍不同程度的存在，需要引起高度重视。工信部表示，自“携号转网”服务正式提供以来，全国电信管理机构累计约谈、通报、责令整改、行政处罚各级电信企业相关违规行为超过500次。

三大运营商用户流失

根据三大运营商所公布的运营数据显示，在2020年上半年，中国移动的移动用户净流失353万户，中国联通的移动用户净流失894.7万户，而中国电信的移动用户实现了净增长790万户。

由此可见，中国电信已经成为三大运营商中用户数量和规模增长最快的一家，至于曾经被外界普遍唱衰的中国移动，在数据方面的展现要比联通稍好。

半年用户流失达到895万，远超不被看好的中国移动，中国联通无疑成为了携号转网政策下最大的输家。可是，导致中国联通出现用户流失的原因是多方面的，首先，在网络覆盖率方面，中国联通的覆盖程度最差，公司2G-4G网络没有一代通信网络实现全国覆盖，这也导致联通一直饱受信号差的诟病。

其次，中国联通自然深知自身的网络覆盖率不及电信和移动，因此在过去几年时间中，4G套餐价格战基本都是由联通为主导，凭借着低廉的4G套餐，中国联通受到了不少用户的青睐。可是，在如今包括电信和移动在内的其他运营商陆续推出性价比较高的4G套餐后，中国联通的价格优势荡然无存。

最后，中国联通激进推动2G退网也是用户流失不容忽视的因素，要知道中国联通在主要城市凭借着低频2G网络获得了不错的网络覆盖，再加上老龄用户对网络的需求并不高，也使得2G网络成为联通收获部分用户的一大优势。然而当中国联通推进2G网络退网后，也直接导致2G用户加快流失。

为了留住老用户，三大运营商推出的优惠服务也在不断增加。

✦ 中国移动老用户可以享受的“特权”

作为国内规模最大的通信运营商，但是中国移动的用户满意度其实不算高，所以自2019年“携号转网”的政策出台后，为了留住用户，中国移动针对老用户，陆续推出了几项 适用于老用户的“特权”。

首先是套餐折扣，移动客户对移动公司的意见，大都因为移动的套餐资费比其他运营商高。移动公司意识到了这一点，在“携号转网”政策出台后，将原来的4G套餐资费下调不少。并且，随着5G在中国挂牌成功，5G信号的覆盖范围不断扩大，移动在今年6月开始将原本较高的5G资费下调了不少。

其次是增加了用户的套餐流量。如今我们已经跨入了网络时代，大家对网络的依赖性不断提高，针对这个现状，中国移动特地推出了“查网龄送流量”的活动，用户使用移动网络的时间越长，被赠送的免费流量力度也就越大。其中，像是使用了移动网络十年及以上的用户，可以免费使用为期三个月的10G流量。

最后是星级福利待遇。使用移动号时间越长的用户星级越高，移动的星级福利一般是生日送流量和欠费不停机服务。

✦ 中国联通老用户可以享受的 “特权”

中国联通对老用户也提供了不少优惠服务。首先是“五星特权计划”，联通的很多老客户都是有星级的，到达了五星级的用户会享有“五星特权”，其中包括了极速体验网络、定制专席人工客服、营业厅业务优先办理、免费享受补卡服务以及权益日选好礼等五项特权服务。

其次，联通在5G套餐资费上，也为老用户提供了特权。联通表示，参与提前预约5G套餐的网龄满3年的老用户，可以享受为期6个月的5G套餐7折优惠。

最后，中国联通还表示，星级用户可以享受信用额度的特权，就是到达联通要求的老用户，可以在这个额度范围里，提前透支话费，享受免费的国际漫游和国际长途服务。这一特权，对需要出国的老用户而言，还是很友好的。

✦ 中国电信老用户可以享受的“特权”

与移动、联通等通信网络运营商相同，中国电信的老用户也能享有星级特权，其中包括的服务有：积分倍增、10000优先接入、免费换卡、营业厅优先办理、星级客服经理、宽带上门服务、手机紧急开机、宽带紧急复机等8项特权。

另外，中国电信针对老用户，还推出了购物折扣服务，符合电信相关条件的老用户，可以享受“网易严选”“京东自营”“同仁堂”等商家8~8.5折的优惠价。这一项服务还是很实用的。

面对着国内广阔的通信网络市场，为了抢夺用户，这三大运营商的竞争也越来越激烈，推出优惠福利也在不断增多。再加上现在逐渐步入5G时代，这三大运营商更是努力的在抢占市场高地。

作为这些运营商的老用户群体，其实更要多多关注有哪些“特权”是我们可以享受的，通信改变生活，适当地享受这些“特权”会让我们的生活更便利。

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