客户旅程的过程

营销人员为了更好满足客户需求，就需要站在客户的角度想问题，客户旅程应运而生。

无视→感兴趣→购买的过程就是消费者从潜在客户转化为客户的过程。

电视广告吸引消费者注意，线上广告刺激消费者，社交媒体鼓励消费者，电子邮件的折扣信息最终使消费者转化为客户。

这一切都需要用数据来推理和证明！数据帮助营销人员验证客户旅程的各个环节和过程。