实体店难做，转学茑屋书店，茑屋书店其实也不是一家书店

实体店难以生存，已经成为时下最热点的话题，电商不断发力，房租成本上升，已经把实体商店主的意志彻底催垮了。就在我们快要怀疑人生时，日本茑屋书店的新零售模式，映入眼帘，新零售典范茑屋书店，2019年1450家店，销售额过79亿，据说2020年要在上海开店。不过，我们在仔细研究茑屋书店的经营模式后，我们发现，茑屋其实不是一个书店。

卖书不是卖书籍本身，而是卖书籍里面的内容和它所表述的生活方式。传统实体书店都把自己定位于卖场，每个人走进来，就是为了找书和买书的。茑屋书店的创新经营模式，也都相当于把咖啡、饮食、文体等商品跟图书混搭经营，期待消费者买书的时候，顺便买点别的，书店变成了拥有各类文化产品的一个综合卖场。传统的实体书店卖的是产品，最关心的事情是成交，通过营销通过产品摆放，来吸引更多眼光，而茑屋书店是给顾客一个空间，希望消费者再次停留，为他们提供一种生活方式，在这个基础上去转化和成交，打破了原来书这个产品的边界，在茑屋书店里有其他一切的生活用品买，比如家电，锅碗瓢盆等等，有了停留消费就是水到渠成的事情。

同时，茑屋书店精准选品，千店千面。在茑屋书店，你看到的不是按类别规则摆放的书籍，而是“一书一世界，一卷一乾坤”的生活方式。比如意大利食物菜谱的旁边，会售卖书籍中介绍的意面、酱料等食材；挪威旅行书籍的旁边，会摆放挪威的明信片和定制旅行产品，形成茑屋书店独有的“书+X”经营模式。

基于用户数据的研究，茑屋书店实现了千店千面。茑屋书店有1400多家门店，每一家门店的定位、设计和功能都不尽相同：

在一个以老年人为主的社区，它会根据老年用户的活动需求进行规划设计，处处体现温暖贴心的服务；在另外一个孩子较多的地区，它就可能装修得更加明亮一些，设立儿童活动中心，摆放更多儿童书籍和绘本，让小朋友获得愉悦的体验；如果是年轻人比较多的地方，它会变得更新潮、更有活力，规划成年轻人喜欢的样子。无论人们去到哪里的茑屋书屋，看到的都是极富特色的“唯一”。

实际上最为重要的是，茑屋书店其实是一家大数据公司，在打造用户生活空间的同时，在30年的积累中，茑屋书店打造了一个消费大数据系统，目前有6000多万会员，占整个日本总人口的50%，茑屋书店在日本和其他行业的大品牌合作打通了积分系统，到2018年9月，和茑屋书店合作的企业数量打到940928个，通过他们家的会员购买的商品中路达到1.2亿，加油站、便利店、肯德基等，这个就好比中国的支付宝，他掌控了大家的消费数据。现在日本的电影公司要投资什么新的电影都要先去茑屋买数据，包括汽车公司生产汽车，因为他把和用户的关系，变成了一种有价值的数据资产。

茑屋书店一直被大家定义为新零售的样本，茑屋书店其实不是一家书店，而是一家大数据公司。