小红书发布了一个新功能

每天醒来，我们都要面对一个“非真实”的世界。

英国有机活性炭的牙膏上写着“有效去除牙菌斑”，但还是要半年一次地去洗牙；专车司机专业而机械的问候，到底开车的是司机还是一个被编译过的人工智能；上午同事送来了冷萃咖啡，但“冷萃”又是何时诞生的新潮概念；晚上与朋友吃晚餐，餐厅是新开的，她说是在网上看到的好评而胜情推荐，但不知道洗手间在哪儿的她明显是第一次来，所以带我来吃饭的是她，还是网络上的公共意见；晚上你拿手机翻看着你想去的海岛酒店，又是来自旅行博主好友的推荐，但你知道意见领袖的身份或许让他有了特别的款待，所以作为真实的住客，体验又会是几何？TripAdvisor 的评分姑且是个参看，所有人都知道优化社交媒体是今天公关朋友的基本日常。

一切都被编程、引导、优化。今天，半个大脑都属于网络与社交媒体的我们，只敢把“真实”当作营销词令奉之尊待。

今天来自小红书的新动作，让我决定拨开此前关于它的各种热门讨论，去看看他们现在的新动向——我对于这一品牌的了解一直局限于用户分享上，突然发现它想要做到的事情不止于此。

这个从美妆品起步、逐渐扩展到时装、酒店、旅行的生活方式分享平台，悄悄推出了名为小红心的评分系统。

小红心的定义很简单：基于真实体验购买用户的商品评分系统。在新的体系中，意见领袖不再被赋予特权，能参与投票的用户首先要对测评品类有过一定的消费，此外平台也会综合考虑用户在社区中对应品类的活跃度，只有通过这两层的筛选，才能参与投票；在无利诱导的机制下，每人一票。

当然，电商数据依旧占了相应的权重，但小红心并未给电商玩家任何返利与诱导的空间，所有的后台问卷都是由用户自愿完成。这一评分系统，最终会汇总生成一份名为小红心大赏的榜单。

在今天，B端（商家）的数据无不是C端（用户）景观的投射：但作为一个真实的消费者，最能反映我们真实需求的依旧是我们的购买记录。何况对于任何一个经过学院训练的量化消费行为研究者而言，五十万的样本量（本次小红心参与评分的人数）已经无限趋向理论饱和（theoretical saturation），也就是说，样本量已经足够充足，可以得到一个足够准确的结论。如果依旧有偏差，偏差的只能是算法模型、或者我们的人心。小红书也很清楚地认识到一点，所以用了社科学式“约等于真相”的表述来定义小红心这个新产物。

如果在这个非真实的时代选择去相信，前提是我们去相信人心的善意、与这个世界的善意。

小红书在做的这件事，是非常中国式的，或者说，是集体主义情怀的呼应。即便今天我们看了再多的 Monocle，背了再多的 Freitag，喝了再多的精酿，我们依旧不能回避集体主义文化所带给我们的印痕——我们会不时出位，但很多情况下，我们依旧相信一种“共同意见”。

但在过去的二十年、乃至十年间，共同意见依旧被那些少数派所垄断。来自媒体的榜单，评选者是精心筛选过的意见领袖、或许被筛选的也有这些意见领袖的意见，最终的榜单输送的是权威而非真实。而在消费研究领域中被捧上神坛的专业第三方报告，也愈加趋向于使用来自资深业界人士的质化数据。

这并不意味着量化数据有着天生缺陷，而是样本量仍然是影响数据有效性的最大壁垒：几万的样本量对于数据收集是巨大的挑战，但依旧不能称之为“大数据”。而某些案例下，大量的样本仍然带来了偏差性的结论（是的，在特蕾莎·梅辞职之际让我们再来看看曾经的公投：一个发生在工作日的投票让大量的上班族的意见被忽视，而他们正是那个国家最应被倾听的对象），终起原因，样本的有效性和普遍性依旧是问题的根源。

我相信，任何一个深度使用小红书的用户，他们一定是积极的、真实的消费者。他们的积极性、或者对社群归属感的需索，最终经由一场“消费世界的公投”，呈现在这样一份榜单之上。而这种植于底层样本中的真实，是一个量化调研对生态效度（ecological validity）的回应，更是将意见的出品者，从精英守门人中，赋权于普通人的手中。

因为相比面向 B 端，面向 C 端是一条更加难走的路，但也是一条更贴近用户的路，在这一点上小红书是克制，其更加看重的是用户的长期价值。

此外小红心并不避讳它的野心，就像曾经的小红书美妆品占满半边天，未来的小红心要呈现更具消费普世性的“全面公决”：实体商品、虚拟商品、体验、服务……每个消费领域，每个普通人都可能成为意见的出品者，或许这既是在消费世界的语境之下“民主”的定义吧。

小红书相信普通人的力量，但我们也知道，任何一个个体的决策和评价，都是无限地趋向于主观。个人的消费价值观的与消费体验的差异，皆会带来单个样本有效性的偏差。但巨大的样本量能最大化结论的有效性，这是一个消费平台对整合民主观念，能做到的最大善意。

同时，在大众营销对消费意识形态的改造已经登峰造极的今天，最终结论输出的，或许只是品牌公关与营销行为的战果。但如果这份榜单是被消费时代中的民主信仰所背书，那最终的瑕疵与缺憾，或许也是对“民主”的叩问吧，在一个精准投放开始代替独立消费决策的今天，我们没有人能在无穷无尽的信息流中独善其身。

今天，我们依旧在打卡、依旧在修图、依旧在积赞，非真实已经成为了真实的信仰。而在这个非真实的世代，有人却开始用一份对普通人的信赖，撬动了关于真实的一缕曙光。

点击阅读原文，即刻查看这份榜单。

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