如何让员工照顾好自己的“猴子？”

关于猴子的定义：猴子就是责任。当责任是猴子时，责任、权力、利益又不对等时，猴子就会跳出来。那么，这个时候如何让员工管理和照顾好他自己的“猴子”呢？

为什么有些企业的领导者，管理者总是忙的要死，总是没时间，而下属又总不干事情？这都是因为‘猴子’在作怪。

在人的潜意识里面，选择逃避责任的情况比较多。古时一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃的故事深入人心。

美国有一个案例，一位女士下班回家，在家门口被人抢劫并被用刀刺伤，当时女士大喊大救命，邻居们都从窗户里伸出头来看，但是却没有一个人报警。因为看的人多，大家就以为有人报过警了，结果谁也没报警，女士在自家小区街道流血过多而死。

这就是典型的责任稀缺定律：人越多，责任越少。人越多的情况下，人越感觉到这事与我无关。大部份人的反应是看看别人怎么做，才决定自己怎么做。承担责任是人性，逃避责任也是天性。

员工耍“猴子”的四大绝招：

1、 第一招，甩手势：提问。当你不懂回复下属的提问时，下属的猴子就变成了你的猴子。

为什么员工会耍“猴子”？

① 领导保姆式心态，总觉得自己对，下属不敢讲话，时间长了下属缺少自主思考行为，遇事不敢决断，要请示领导。

② 下属怕承担责任，所以甩猴子。

③ 下属专业知识不足，不敢做和不敢执行。

④ 拍领导马屁，戏说领导优秀，能干。没有领导不行。

⑤ 下属信心不足，重大事情不敢做。

⑥ 下属不想做，懒散，推诿。

⑦ 儿童效应，觉得自己还是个孩子，没能力干这件事情。

⑧ 应急灭火，救火行为，员工故作焦急，告知领导，把问题给领导，自己没责任。

应对方法：

凡是下属提问前，请他带着三到五个解决性方案，解决性方案要有事实和数据，要告知哪一个方案最好，推荐原因是什么，请上级做选择题，而不是问答题。

下级提的方案可行，允许。下属方案不可行，要从原则和方案上指导下属，让再提方案。如果下属提方案的能力也没有，是因为对培训和学习不够，专业欠缺，需要多培训，学习提升。

2、 第二招，抛猴障眼法：混淆责任

当下属来汇报工作时，讲的最多的是“我们”而不是我。所谓的“我们”指的是大家，而“我”才是个人。把本属于个人的责任，借“我们”表达出来，最后成为了所有人的责任。

再有一种：跨部门“抛猴”。本部门的责任，推移到另外的部门，通过跨部门抛猴，逃避责任。

一家公司销售业绩下滑，总经理找销售部经理询问；

销售部告之“因为生产部没有按销售部要求生产，导致了品类短缺，订单下降。”

总经理找生产部询问；

生产部告之“因为预算超支，没有钱去采购原材料，生产才会出现品类短缺。”

总经理找财务部询问；

财务部告之“因为原材料涨价，支付款项已经超出预算，暂时无钱采购所需原料。”

总经理找采购部询问；

采购部告之“因为原料是俄罗斯所产，最近原料产地火山喷发，原料采购价格上涨，已经用完预算资金，没钱采购。”

总经理回到办公室，他在想：难道，俄罗斯火山喷发才是公司销售业绩下滑的原因？

应对办法：

在解决“抛猴”这件事情上，首要一点要建立“责、权、利”的对等，谁受益，谁承担责任。在承担责任面前，没有“我们”只有“我”。建立人与事之间的一对一责任。

3、 第三招，抛猴雄辩式：找理由和借口

员工一般分为五种：①等着被叫去做；②主动问该做什么？③提出建议等待指示行动；④边行动边请示；⑤独立行动，然后按程序汇报；

常有员工把要做的一件事情设想很困难，然后因为自己觉得困难，结果就是不去做。一直拖延，等需要去汇报的时候，找各种完不成的理由，借口，以此逃脱责任。

应对办法：应对结果第一，理由第二。针对爱找理由和借口的员工，不问理由，只讲结果，没有结果就没有理由，没有理由就只该有责任。

4、 第四招，抛猴马屁式：利用上司的成就感

大多数这样的员工，来找领导和上级，都是满面笑容，然后先抬高领导，说：“知道您是这个行业的专家，您一出马什么事情都能解决，我现在有个事情要请教您。”一顿马屁拍下来，他的猴子转手就成了上级的，然后上级开始帮他带猴子。

应对办法：凡是以抛猴子为原由的都是拍马屁。清楚和明白这一点，就能避免接盘员工的猴子。只应该教方法，而不是直接为员工操盘，谁岗位上的事情谁负责，人与事之间永远一对一责任。

处理员工抛猴子的“六脉神剑”

第一法则：（归宿视角）：锁定猴子，建立一对一责任，谁的猴子谁负责；

第二法则：（员工视角）：时间守恒，让员工照顾好自己的猴子；

第三法则：（沟通视角）：沟通职责和结果，让员工熟悉自己的猴子；

第四法则：（上级视角）：授权，让下属把猴子当自己的养；

第五法则：（价值视角）：做重要而不紧急的事，养猴人才不会累死；

第六法则：（快乐视角）：养猴人也需要快乐；

一锁定猴子：每个岗位都有职责，员工需要明确自己岗位职责，并对自己所负责的工作结果负责；

YCYA管理方式，用于上级管理下属重要事项，建立人与事之间的一对一责任。

指令发出人

指令内容

指令发出时间

承诺人

承诺内容（Y）

检查时间（C）

完成汇报（Y）

奖惩措施（A）

状态／进程

YCYA明确执行人，指示检查人，明确具体任务；承诺三项注意：结果本身承诺，完成时间承诺，完成奖惩承诺。

二时间守恒：让员工照顾好自己的猴子。

执行过程中要主动反馈，做节点反馈。

作为员工：当你的上级一件事情反复询问你时，是因为你没有主动反馈。许多员工存在一个反馈的误区：①结果还没有不反馈；②上局不问不反馈；③不出问题不反馈；④报喜不报忧；这些都是错误的。

反馈的最大好处，就是可以通过流程去管控风险，通过流程去监督检查。监督下属去做反馈，可以让下属更好熟悉自己的‘猴子’；

三沟通职责和结果：猴子永远都只能来源于职责和上级；沟通职责和结果，让员工熟悉自己的猴子。

沟通内容：①讨论员工的工作，让其熟悉工作内容和流程；②明确员工的工作结果，以结果为导向；③员由工来制定书面计划，包括月，周，日计划，这样执行更清晰。

沟通还可以传递公司各个层面的价值：公司存在的价值是什么？员工工作的价值又是什么？为什么我们的工作能使世界变的更美好？等，通过沟通得到相应的解答。

四授权：让员工把猴子养好。

针对员工岗位上的工作，员工需要有一定的权力和责任，需要有工作的自主权，才能调动积极性。当然，授权与监督成正比。没有相应的监督办法时，不可授权过大。同样，不授权就没有组织能力，责任就不能得到分解。多做员工的培养和提升，管理层做棋手不如做园丁，后台高管做战略，中层领导做监督，基层员工做执行。

五做重要而不紧急的事，养猴人才不会累死。

所有的事情分三种：①重要紧急；②重要，非紧急；③非重要，紧急；把时间用在最有价值的事情上，决定什么事该做，什么事该不做；什么事需要着急做。作为商业社会的一员，应该把时间用在投资回报率高的事情上。

六养猴人也需要快乐。

尼采说过：人这一辈子，都在寻找重要感。

作为员工（养猴人），属于承担责任的下一级，对于他们来说也需要快乐，给予合理的薪酬待遇和该有的激励，能更快捷的调动工作积极性和承担责任的事业心。