小米 11口碑“翻车”，高通有责任！但小米处理方式“圈粉”

据相关机构统计，进入2021年之后小米手机的销量就开始一路狂升，真应了余承东那句话，华为的手机市场都被其他手机厂商平分了，看到小米的销售量确实如此。进入今年第二季度以后小米就成为中国手机厂商的代表，在刚刚过去没多久的6月份，成为全球销量第一的中国手机厂商。面对这个喜人的成绩雷军自然也是喜笑颜开，甚至开了一场小米直面会，但是这场直面会却严重翻车，被广大米粉们连连吐槽，而最近网络上声讨小米11的声音也慢慢变大，没想到小米11出人意料的翻车了。

据细心网友观察，网上对于小米手机翻车点开始讨论的是“烧WIFI”的问题，当然并不是真的把WIFI烧掉了，只是经常会在高功率使用的情况下断开无线网。对于这种情况网上现在有两种不同的观点，一种是说因为高通骁龙888芯片本身就有问题，毕竟骁龙888发布以后没多久就因为过热，被网友戏称为“燃烧炉”。最厉害的是原先的高通粉丝，都开始疯狂喷口水，这点就能看出来哪怕小米11手机本身有问题导致过热发烫，高通骁龙888的责任也跑不了，必须要把锅背好了。

骁龙888过热的原因还是技术上的问题，主要翻车的地方还是在功耗上，而且据技术宅们测试结果来看，骁龙888的整体功能和骁龙865的区别并不大，只有细微的提升。而且，根据测试结果来看，新发布的几款5G芯片都有发热的情况，其中骁龙888是温度最高的那个。

而小米11发烫的另一种说法，也是经过细心的网友测试发现的。根据网友反馈是芯片的卡槽设计有问题，在卡槽周围的一些点焊的地方，没有完全焊好，就变成了虚焊。正常使用的情况下偶尔也会产生通信问题，何况现在旁边还躺着一个“大火炉”，芯片一烫自然对虚焊的地方影响更大，所以就会影响接受问题，这可能就是网友说的“烧WIFI”的原因。这种说法目前还没有确定，但是确实有网友说小米11发布是太赶时间了，为了抢首发很多地方都没有做到位，事实上确实如此，不仅只有过于发烫的问题。

另外据网友反馈，因为在某音上看到雷军直播，就果断出手买了以一部小米11，但是手机拿回来之后第一次拍照就翻车了，相机显示故障卡顿无法打开。另外，这位网友还反馈拍景色的效果非常不错，但是拍人的效果就非常差，照片比本人还要黑好几个度数，可能该网友是位女生，对这方面十分在意。

手机卡顿的问题也时有发生，解锁的时候也会容易有死机的情况，十几秒都没有任何反应，而且有时候有电话进来，却找不到接听键了，必须要反复的锁屏解锁才可以，手机扫码的时候发生卡顿的情况也是家常便饭了。但是众多反馈中最让网友接受不了的还是断流的问题，现在人网瘾大得很，没有网真的一秒也不能忍。

网友们的反馈小米官方自然也是知道的，作为一家国内巨头手机厂商，售后肯定是要处理好的，这几天小米官方就发布了对于问题手机的处理方案。第一条是凡是出现WIFI经常断开问题的手机，在经过售后部门的检测之后，都可以更换新机。第二条是出现其他问题的手机，都会可以享受7天退货，15天包换，还有一年的保修，另外还赠送半年延期保修，如果是更换之后的手机再次出现WIFI断开的情况，还是同样支持更换的。第三条是没有出现过问题的手机，如果用户有顾虑的话，同样可以申请半年的延保。

对比一下隔壁大厂三星，小米可以说是好的一星半点，而且对于国内用户还非常体贴，不仅出问题的解决了，没有出问题的同时保留了完整的处理方案。而三星前几年的爆炸手机大家应该都知道，在韩美都有召回手机，还重新发新机，但是唯独在中国市场没有召回，完全不把中国的消费者放在眼里，中国的用户在他们眼里可能只是用来的赚钱的工具，而韩美的消费者才是上帝。

看到这里不得不说，小米不愧是大厂，这波处理不仅非常有诚意，而且出手还挺“阔绰”。但是该夸的夸，该批评的还是要批评，小米11是迈进轻薄化的第一款手机，原本万众期待中隆重出场，自然应该完美收官。但实际上却严重翻车，如果是着急赶着首发，那也应该在保证手机品质的前提下，这样鲁莽地发布新机，不仅损害了用户的利益，也消耗了粉丝的感情，同时对自己的品牌也造成了极大的负面影响。希望小米可以戒骄戒躁，接好国内第一手机厂商这一棒，为粉丝们带来更优秀的产品。