“内蒙古采暖一哥”和西荣：我为何选择中广欧特斯

“第一个在内蒙古做空气能采暖市场”“2014年从锅炉转型热泵，2018年带领团队突破一个亿销售额”“已做采暖项目面积超300万㎡，占据内蒙古呼和浩特超60%空气能采暖市场份额”……缔造这些传奇的，是专注内蒙古空气能采暖的中广欧特斯西北地区大商和西荣。

2014年，和西荣从节能锅炉转至空气能热泵领域，转型的第一步就是确定合作品牌。通过网络搜索和朋友介绍，和西荣了解到中广欧特斯这个品牌，本着对客户负责的精神，在考察了十多个一线品牌之后，最终决定开启同中广欧特斯的合作之路。六年前挑选空气能品牌的细节，和西荣至今都印象深刻，他记得在表示过合作意向后，中广欧特斯创始人朱建军第二天就驱车前来跟他面谈，这种热情和诚意让和西荣十分感动。

但作为经验丰富的老商，感动并不足以让和西荣冲动。其实，真正让西荣选择同中广欧特斯合作的根本原因，在于中广欧特斯蒸蒸日上的品牌实力。具体而言，主要体现在产品和售后两个方面：

产品：低温环境里强大的制热能力

自从进入能源行业，内蒙古就是和西荣的主战场，当地冬天气温最冷时气温低至零下35℃，对空气能机组低温环境的制热能力提出了巨大挑战。但和西荣团队过去几年在内蒙古采暖领域做过的2000多个成功案例充分表明：中广欧特斯的空气能热泵足以满足超低温环境的采暖需求。据中广欧特斯技术人员介绍，其产品之所以能够在超低温的复杂环境工况下稳定运行，离不开中广欧特斯与中国航天在技术领域的相关合作。在超低温技术应用领域，中广欧特斯空气能产品应用了管路防冻技术、智能除霜化雪技术等航天技术，让整套机组能够在内蒙古的冬天安然度过。

售后：打造立体式服务矩阵

从事空气能行业这么多年，和西荣坚信“做好售后服务”是根本。“随叫随到，提供365天*24小时的全天候服务”，这是和西荣从十多年前做节能锅炉开始就对身边人提出的要求。“我们这个行业就是为老百姓送温暖的，内蒙古不同于南方，一旦供暖中断，那是要命的事情。”

在售后服务方面，中广欧特斯和西荣的观念完全契合，始终将“售后服务”排在第一位。早在2018年，中广欧特斯就已经通过技术创新实现了线上+线下的技术赋能售后服务，构筑云端大数据+售后服务车+售后服务中心的立体式服务矩阵，极大地提升了售后服务效率。

“选品牌或者选产品，其实都是在选人。以我们自身为例，为什么会被中广欧特斯打动，就是因为在2015年内蒙古最寒冷的一年，总部领导每天两个电话过来问我们试点单位的机组运行是否稳定正常，一旦出现问题，哪怕只是个微小的问题，都有技术人员即刻响应。这样诚恳且实在的企业文化，正是我们最看重的。”和西荣强调道。