追回4万多元旅游费用！东川30余位老人送锦旗感谢执法人员

8月27日早晨，昆明市东川区文化和旅游局东川区文化市场综合执法大队办公室，涌进30余位老年人，前面三位分别提着一面感谢信和两面锦旗，口中不停地说着“感谢执法大队为我们挽回40000多元损失。”

从感谢信上可以看出事情的原委：“我们一行34人原计划跟旅行社到广西旅游，每人交团费1000元后因疫情原因无法出行，要求退团费，旅行社不允，在协商无果的情况下找到了东川区文化市场综合执法大队，黄原老师热情积极地帮助我们出面处理，帮我们挽回损失，全额追回团费，在此我们对大队全体职员的雪厉风行，廉洁奉公的作风表示衷心的感谢!”；两面锦旗分别写着“为民解忧品德高，行动神速能力强”，“情系百姓，失而复得”。下面落款是双叶艺术团、兰英文化队全体队员。

据介绍，东川区34位老人交钱后，由于疫情没能出行，加之听说前一批去旅游的被强行购物，所以与旅行团协调退费，但旅行社人员称领头的能退百分之八十，其余只能退百分之五十三，还谎称要带老人们去旅行。协商无果后，老人们找到东川区文化和旅游局的工作人员及执法大队队长黄原。黄原让老人们尽量与对方周旋，争取取得合法证据。8月22日，旅行社工作人员来到东川，黄原立即带领队员前往交涉，对旅行社人员晓之以理，又为其普法，让他拿出合法旅行社证据，否则将承担法律后果。经过一个多星期的努力，旅行社工作人员最终主动答应并全额退还了34人每人1000元的旅行费。同时，另一个团中的9人也全额退还。

执法大队提醒市民，不要相信那些没有合法证件的旅行社和旅费低于市场价的旅行团，如果你的利益受到侵害，请及时拨打东川区文化市场综合执法大队举报电话：62120877。

春城晚报-开屏新闻记者 左学佳 通讯员 唐启荣 摄影报道