“遇见阳光，遇见爱”——阳光财险黑龙江分公司2021年客户节开幕

十六载春华秋实，十六年爱的沉淀。阳光财险黑龙江分公司始终坚持以客户为中心，秉承“爱与责任”的文化理念，用心服务客户，不遗余力发挥保险主体企业责任。

又是一年初夏时，2021年5月19日，阳光财险黑龙江分公司2021年度客户节盛大开幕，本届客户节主题为“遇见阳光，遇见爱”。

爱满夕阳：提升服务体验

解决老年人运用智能技术困难的“六心”服务。简化服务流程，帮助老年人融入智能时代，提升老年人服务体验。
升级柜面标准，让服务更“暖心”：在柜面职场休息区域，配备必要的老花镜、应急药箱、设立爱心专座，让老年客户在等候、办理的各个环节实现“坐享”服务。

改进热线配置，让服务更“顺心”：老年客户选择客服电话95510方式咨询时，可实现优先人工接听。

优化平台功能，让服务更“贴心”：向老年客户提供在线客服支持语音消息，还可通过“阳光车·生活”APP连线“空中客服”与服务人员“面对面”交流，让老年客户足不出户办理业务。

推出老年产品，让服务更“安心”：丰富老年客户的产品，针对性提供各类老年人保险保障。

创新理赔模式，让服务更“省心”：提升老年客户的出险报案查勘现场时效，优先安排理赔员上门家访探视调解服务。

开展教育宣传，让生活更“放心”：在客户节或重阳节期间，开展老年人的金融保险知识教育宣传活动。

　　理赔升级：闪赔宝发布

　　近年来，阳光财险理赔服务不断向线上化、智能化迈进，从“闪赔”升级到“一键赔”，目前已实现全省覆盖；2020年,阳光财险黑龙江分公司更是依托独特的“医疗+保险”资源优势，创新性组建“爱陪伴”服务团队，构建了线上护士关爱服务与线下理赔员上门现场服务的复合型流程。

　　在这一年中最美好的时节，为感谢客户一直以来对阳光财险的支持与信赖，阳光财险还精心准备了一场美好的遇见——“主官服务日”：在客户节期间，客户拨打95510服务热线，或在“阳光车生活”APP上进行在线咨询，就有机会直连阳光财险高管及中层管理团队，由“主官”为客户提供1对1服务，倾听客户建议和需求。

遇见阳光，遇见爱，爱最真的表达是陪伴，通过本次客户节，阳光财险黑龙江分公司不仅向一路陪伴的广大客户致以最真诚的感谢，阳光保险会持续用爱伴您前行，为您保驾护航！让广大客户真切感受到阳光服务的速度、温度和态度，让人们拥有更多的阳光！