中国人寿客户节启幕 营销员承诺：诚信为本温暖服务

本报讯（邹富源 记者赵修彬）6月16日，中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司第十五届“国寿616客户节”大幕开启。在“牵手国寿、共创美好”为主题的客户节现场，10位国寿销售精英代表公司2.6万名营销员公开向社会承诺：诚信为本、合规展业、专注业务、温暖服务。

第十五届“国寿616客户节”大幕开启

中国人寿自2007年以来，在每年的6月开展国寿客户节活动，“牵手国寿”等系列客户服务活动已成为公司链接客户的纽带和桥梁。聚焦消费者关注的健康、养老和资产保值等需求，2021年中国人寿围绕“牵手国寿、共创美好”这一主题，推出线上客户节，集团旗下保险、投资、银行三大板块协同联动，搭建中国人寿综合金融APP、官网、中国人寿寿险APP、国寿e店/云助理、广发银行APP、发现精彩APP、财险APP等三主七辅的线上平台，客户从任意一个平台登录，都可以进入活动主会场，一站式享受综合金融保险服务。

中国人寿黑龙江省分公司主要负责人赵德鹏致辞

据了解，多年来中国人寿一直致力于建立建全服务体系和诚信管理制度，将合规经营作为工作重点。中国人寿在行业内带头成立消费者权益保护委员会及工作委员会，加快构建消费者权益保护工作体系，全面推动涵盖事前、事中、事后的消费者权益保护全流程管理机制。发布会现场特邀请10位国寿销售精英，代表公司2.6万名营销员向社会大众和与会嘉宾作出《销售人员诚信服务承诺》：遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；遵守诚信道德规范，遵守从业行为准则；以至诚之心，塑造个人诚信品牌；以至诚之言，维护国寿诚信形象；以至诚之行，服务客户造福大众；以至诚之德，回报社会共创和谐。诚信为本，合规展业，专注业务，温暖服务

销售人员代表诚信服务承诺

当天， “幸福大街”活动专区一同亮相。“幸福大街”设置幸福广场、幸福咖啡厅、幸福福利社、幸福游戏厅、幸福照相馆、幸福百货、幸福报社、幸福运动馆和幸福餐厅9大站点，由国寿“e小宝”在线引导，并在“六一”儿童节、6月16日客户节、端午节、父亲节等节点分批推出丰富的游戏和互动活动。

龙江国寿始终坚持做到“讲政治、顾大局、负责任”，认真履行企业责任，发挥保险功能，创新服务方式，在“高品质”的服务中传递国寿温暖。发布会上，中国人寿黑龙江省分公司主要负责人赵德鹏为特聘服务质量社会监督员颁发聘认证书。

聘任服务质量社会监督员

中国人寿黑龙江省分公司主要负责人赵德鹏说，公司将继续秉承“诚实守信、专业高效、客户至上、一流体验”的服务理念，担当社会责任，有效为广大人民群众提供更温暖、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验，高质量为人民美好生活保驾护航。

据悉，中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司服务网络遍布龙江大地，是黑龙江省服务网点最多的寿险公司，销售队伍健康发展，向全省人民提供人寿、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾多种保障范围。2020年公司总保费135.65亿元，居黑龙江省市场首位。公司承保10个大病保险项目，市场份额60.6%。承保人数1082.9万人，累计为16.29万参保人员提供大病保险理赔服务53.67万人次，结算金额8.95亿元。

未来，中国人寿将进一步强化金融央企的责任担当、主动作为，持续升级服务理念、变革服务体系、重塑服务内涵、锻造服务品牌，把服务客户的能力打造成市场竞争的核心竞争力，通过提供高质量的服务来满足消费者多样化、多层次、多方面的需求，让体验一流的“好服务”成为客户对中国人寿品牌的第一联想。