新媒体运营百科全书｜数据分析与用户管理

新媒体运营百科全书

基础运营手册之数据分析与用户管理

【数 据 分 析】

数据分析主要包括

图文分析 用户分析

菜单分析 消息分析

【数据分析的作用】

数据通过基础数据分析

可进行一些简单判断

/ 图文分析 /

可看到单篇文章的阅读量、点赞数

以及文章通过何种方式打开

以此判断文章内容是否符合用户心理

通过对打开方式的判断

可进行有针对性的宣传 或就弱项进行弥补

通过对某一段时间文章的观察

可根据统计曲线 判断某类内容为用户喜好内容

未必要投其所好 引领用户才是王道

但要规避低质量或不满足用户预期的内容

/ 用户分析 /

用户分析分为用户增长和用户属性

用户增长主要分析用户数量的改变

用户属性专注个体的差异

用户的增减可作为评判近期运营好坏的标准之一

但这样的评判只是单方面的 片面的

同时还可通过增减曲线 判断近期内容的好坏

或是近期线上/线下活动的成效

但要注意 这只是评判标准之一

并不是全部的评判标准

不可只以此数据来判断运营成效

用户属性主要是用户画像的来源

通过对属性的分析 判断精准用户的特征

根据用户特征 决定内容方向及活动方向

有的放矢 事半功倍

/ 菜单分析 /

在平台搭建过程中 可进行菜单设置

菜单分析主要可观察当前设置的点开率

根据点开率 及时修正或更新菜单栏设置

用更直接有效的菜单栏 让用户了解企业

/ 消息分析 /

用户可向后台发送实时消息

消息分析主要可统计

每小时/每日/每周/每月的发送人数、次数

某些企业可根据该数据统计询问量等信息

具体可根据企业自身情况来看

所有数据分析均不可单一而论

需根据具体情况

将多方数据整合 进行全面分析

无论是阅读量还是粉丝增长

结果都不是由一个原因决定的

通过数据分析 除了检查自身的问题

还可结合当前大环境进行判定

【用 户 管 理】

公众号第一批种子用户

首先要确定目标人群画像

根据画像发掘精准用户

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/ 具体增粉渠道 /

微信群推广/朋友圈推广媒体合作/公众号合作多平台发布公司员工进行宣传推广线上活动线下活动

/ 粉丝维护 /

• 注重原创内容 增加用户好感度
• 不频繁推送 但注重与粉丝的互动
• 注重品牌形象 建立与粉丝间良好的信任
• 定期举办线上线下活动 发送粉丝福利
• 不刻意讨好追随粉丝 尊重粉丝品味 引领粉丝

/ 粉丝转化 /

• 建立粉丝社群 社群小范围且具有针对性的运营
• 创造与粉丝面对面的机会 举办发布会或线下粉丝/会员活动等
• 增强信任感 让粉丝更直接的了解品牌价值

/ 已关注用户管理 /

已关注用户可在微信公众号后台进行管理

为用户添加备注、设置分组

统一分类管理 更便捷高效

了解用户 吸引用户 管理用户

长久保持用户才是公众号运营的基础

如有更多疑问 请给我们留言

我们会进行详尽的解答

优品营销

持续更新中

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