很多人在开展业务的时候,在面对和客户谈判这一块,总是做得不好,最后更是导致了业务直接谈不成。其实说话是一种思维方式,说话高手都会从多种可能的角度,去寻找和别人建立良好关系的机会。在人际沟通中,有时候看似穷途末路,但换种思路去表达,也许变得柳暗花明。
我们要学会换位思考,理性分析,客户拒绝我们的原因非常多:有需要,但是对你不信任;有需要,但是心情不好;有需要,但是目前很忙;确实没有这个需求;频繁被推销,产生不耐烦的心理;对销售有天然的抵触感...
无限极老板认为,知己知彼,百战不殆。被拒绝很正常,不陷入过度的自我否定当中,理解对方的抗拒,合理看待自己的遭遇,才能更好处理和应对。不被挫败的情绪所影响,仔细观察,换位思考,理性分析,发掘客户潜在的需求
沟通过程中,学会从倾听中捕捉客户的关键信息很重要。例如,说话简短干练的客户喜欢直接切入重点,不喜欢销售讲述过多的私人情谊,希望对方能提供有效专业的信息;喜好聊天的客户希望能得到更多交流和情感上的共鸣,更适合通过社交达成业务交易;温和的客户看似好说话,其实很多时候都非常严谨,沟通时需要用逻辑和信任感去征服他们;
正面思维,做自己的小太阳。无限极老板认为,被客户拒绝时,失落沮丧就能让他回心转意吗?还是积极用热情积极的方式保持沟通更有可能获得对方的肯定?答案不言而喻,没有任何一个客户喜欢散发负面情绪的工作人员。
让我们成为散发温暖和热情的小太阳,无限极老板认为,学会欣赏自己的优点,用正能量的磁场吸引别人,尝试用积极乐观的态度去解决问题,或许结局会令你大为惊喜。
我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。当你的心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会帮助你吸引到对你有利,或你想要的东西。加油!
页面更新:2024-06-11
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