“产品+服务”双升级 平安人寿重疾险为客户构筑全新健康防线

从健康中国战略落地实施以来，我国人民群众的健康水平在“十三五”期间发生了持续提升。

近年来，伴随着国民健康管理意识的逐渐增强，健康险被广泛纳入群众个人的健康管理计划中。

根据银保监会发布的2020年保险业经营情况，健康险依然是目前增速最快的险种，2020年，我国人身险公司的商业健康险实现保费收入累计达7059亿元，同比增长13.38％。

重视健康管理意识 好保险从来不是“赔”出来的

近年来，人身险行业市场化改革不断深入，通过“产品端”约束、“资产端”倒逼，引导行业回归“保险姓保”的本源，最终实现有价值、有温度的发展。

在这种背景下，保险公司改善经营结构，开始摆脱以前只看规模不看质量的粗放发展模式，投入了大量人力物力在开发民众需要的保障型产品上。

不仅如此，保险公司的角色和定位近年来也逐渐产生了全新的变化，从提供单纯的风险保障产品向健康管理方案的制定者和执行者等多元化角色转变。目前，越来越多的保险企业在提升国民健康管理水平上发力，让用户把治疗疾病的钱花在预防疾病上，利用系列数字化科技手段，为客户带来“保险+健康”的保险方案。一方面通过系列的线上线下健康管理服务对用户进行有效引导，比如说督促用户坚持运动改善身体素质，提供更好的医疗服务；另一方面通过不断降低保险公司的自身赔付风险，最终实现双赢的局面。这一改革浪潮已经引起市场和行业的广泛关注，国民的健康管理和购置保险意识也由此发生显著转变，越来越多的用户，开始更倾向于选择“保险+健康管理”的保险方案。这样一来，健康保险的作用不再是单纯的“事后付款人”，而是“保险保障”+“健康管理”的双重防护。

强化大病保险保障能力 重疾险推进“产品+服务”双升级

近期，中国保险行业协会与中国医师协会发布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》，重疾险迎来重大变革。据了解，修订版中保障增加、赔付分级、细节更合理，有利于更好地保护消费者权益，进一步规范市场行为，推动商业健康保险高质量发展。

为响应监管新规，确保重大疾病保险新老规范平稳切换，助力健康中国建设，平安人寿从去年起就着手布局，围绕客户需求，推出系列“创新”举措：顺应监管“保险姓保”的指导方向，构建重疾产品新矩阵，并围绕客户需求，从产品升级和服务升级着手，优化体系、创新保障，推出“产品体系+服务体系”革新，不仅为用户提供保险产品的责任保障，更提供全方位全周期的健康管理服务，为客户构筑好坚固的健康防线。

这次重疾产品换新，平安人寿一方面根据新重疾定义更新产品条款，升级老产品；另一方面，对重疾产品进行体系化梳理，推出新产品，搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系，不断提升保障深度和广度，以满足客户差异化的保障需求。

其实对于健康管理，早在2016年，平安人寿就在着手探索，即化被动的疾病治疗为主动的健康管理。2021年，中国平安（601318）再次引流潮流，融入新发展格局，创新“保险=产品+服务+更多风险解决方案”模式，切合行业“多为用户设想一步”的产品和服务追求，推出“产品+服务”体系的全面升级，做“有温度的保险”，让保民感受到保险的保护。相比那些只为用户提供“事后”赔付的传统保险产品，平安人寿践行的是“健康+保险”生态理念，将“产品+服务”与平安福等产品相结合，能够基于客户发生健康风险的前、中、后时的不同需要，为客户提供全方位的产品和服务，构建“健康、医疗、慢病、重疾、养老”的医疗健康服务生态圈,满足客户全方位、多场景的生活需求，实现全面温暖守护。平安人寿“产品线+服务线”的融合、从保障到保护的演进逻辑，处处彰显出高度负责的企业担当。

“健康中国”战略的深入推进，离不开商业保险的助力。保险行业的改革创新必将促使国民健康管理意识的觉醒，平安人寿正在努力向健康管理方案提供者和托管人的“角色”转换，在这条围绕健康与服务的阳光赛道上，平安人寿将继续砥砺前行。